عصام أمان الله بخاري

يحمل شهادة الدكتوراه ومتخصص في إدارة التقنية والابتكار ومهتم بمجالات هندسة التنمية واستشراف المستقبل وبناء القدرات الوطنية. دبلوماسي سابق وأكاديمي. درس بجامعات اليابان وعمل بشركاتها في القطاع الصناعي.

لا تنزع القناع!

يروى أن مدير جامعة عربية كان ناجحاً في عمله ويحظى باحترام الطلبة وأعضاء هيئة التدريس والفريق الإداري، كان كريماً عطوفاً يحرص على الجميع ويسعى في خدمتهم وتسهيل أمورهم، وبعد مرور أربع سنوات وانتهاء مدة خدمته غادر منصبه، ليتفاجأ بمن كانوا حوله وقد نزعوا الأقنعة وراح بعضهم يتعامل معه بسخرية وقلة تهذيب وفي مقدم...

تاكافومي ونصيحة الأعمش

كان رجل الأعمال الياباني تاكافومي هوري مضرب المثل في اليابان بنجاحه في أعماله الريادية وشركاته الناشئة في مجال تقنية المعلومات وخاصة شركة لايف دور. ورغم أن الرجل كان يسجل نجاحات كبيرة ويحقق أرباحاً قياسية إلا أنه وبين عشية وضحاها تم القبض عليه وإيداعه في السجن والحكم عليه بالحبس لمدة سنتين ونصف. وبعد التحق...

دروس قيادية من امرأة فرعون

مقالة اليوم تسلط الضوء على آسيا بنت مزاحم -رضي الله عنها- والمعروفة في تاريخنا العربي والإسلامي بلقب امرأة فرعون، ويمكن استلهام الكثير من الدروس القيادية من سيرتها ومنها: قوة الإقناع والتفاوض: كانت آسيا -رضي الله عنها- شجاعة ومبادرة في اتخاذ القرار بالتقاط موسى عليه السلام وتبنّيه رغم معرفتها بأن ذلك يت...

الإدارة بعقلية الجزارين!

يحكي لي أحد معارفي عن مدير تعين في شركة شرق أوسطية كبرى في المجال اللوجستي قبل سنوات، جاء هذا المدير وعنده وعد من الإدارة العليا بمكافأة تصل إلى عشرة بالمائة من جميع المبالغ التي سيوفرها. شحذ ذلك المدير سكاكينه ومضى بلا تردد في مهمته، حيث بدأ بفصل أعداد كبيرة من الموظفين وإحالة آخرين إلى التقاعد القسري دون...

المدير الذي يتصدق على نفسه!

يروي لي أحد معارفي من الذين تولوا منصباً قيادياً في منظمة عربية قائلاً: "كنت أتعامل بكل احترام وود مع الموظفين الذين يعملون تحت إدارتي، فأشكرهم وأقدر لهم جهدهم إن أنجزوا، وأوجههم وأحاسبهم باحترافية إن قصروا أو أخطؤوا، وأدافع عن حقوقهم أمام الإدارة العليا إن كانت لهم حقوق ومستحقات. وتفاجأت أثناء حضوري أح...

المدير الذي لا يصلح للإدارة!

قبل سنوات طويلة عند بداية حياتي المهنية في إحدى الشركات اليابانية، كنت مع صديقي وزميلي في العمل ماسا نحاول إثبات جدارتنا وكفاءتنا أمام رؤسائنا عبر تنفيذ المهام بسرعة وبأفضل جودة ممكنة. وصلنا لمرحلة نضطر فيها لمواصلة العمل ليالي متتالية في مقر الشركة دون العودة لمنازلنا. حتى جاء ذلك اليوم الذي كدنا فيه نسقط...

كيف تختبر القائد؟

كان جدي -رحمه الله- يشتغل في التجارة في مكة المكرمة، وكان لديه دكاكين يبيع فيها البضائع للزبائن ويساعده فيها عمال له. وكان -رحمه الله- يحرص على أن يختبر أمانة وولاء من معه من فترة لأخرى، ومن ضمن تلك الأساليب أن يتعمد وضع مبالغ مالية وسط البضائع. فإذا جاء العامل بالمبلغ الذي اكتشفه عرف أمانته وكلفه بمهام أك...

المدير الذي يعذب الأرواح

يروى أن الإمام الشعبي الذي عاش قبل أكثر من 13 قرناً في عصر الدولة الأموية سئل: "هل تمرض الروح؟"، فأجاب: "نعم، من ظل الثقلاء!"، وبعد فترة من الزمن مر به عدد من أصحابه وهو جالس بين شخصين ثقيلين، فسألوه مداعبين: "كيف الروح؟"، فأجابهم: "في النزع!!". وبطبيعة الحال فلا علاقة للثقلاء هنا بالأوزان وأحجام الأجسام ب...

الإدارة والأعشاب الضارة

حصلت هذه القصة في مؤسسة أكاديمية عربية قبل سنوات طويلة، كان مديرها رجلاً ناجحاً وقوياً ويقود عملية تطوير كبيرة للنهوض بذلك الصرح الأكاديمي ولكنه واجه الكثير من التحديات والمعارضة للتغيير. وكان لديه وكيل متمكن وله شعبيته وقبوله بين المنسوبين بسبب مواقفه الداعمة للطلاب وأعضاء هيئة التدريس والإداريين بالإضافة...

الفراشات لا تحب النار

هنالك عبارات جميلة تقول: "إذا أمضيت عمرك تطارد الفراشات فستهرب بعيداً، ولكن لو زرعت حديقة جميلة فستتجمع الفراشات عندك. عندما تركز على تطوير نفسك فكل شيء سيأتي إليك، نحن نجذب الأشياء بناء على من نكون وليس بناء على ما نتمناه". في الجزيرة العربية يوجد مثل شهير يقول: "من لا يعرف الصقر يشويه!". يتكلم هذا الم...

لماذا اختاروا بوبوف؟

في صيف عام 2020م أقيمت مباراة في الدوري الروسي الممتاز بين فريق روستوف وفريق سوتشي. ولكن اضطر فريق روستوف إلى اللعب بفريق الناشئين بسبب إصابة ستة من لاعبي الفريق الأول بفيروس كورونا وإخضاع بقية لاعبي الفريق الأول للحجر. كانت النتيجة قاسية حيث انتهت بفوز فريق سوتشي بعشرة أهداف مقابل هدف واحد فقط. ومع ذلك كا...

هل عندكم دغفل؟

قبل سنوات كان هنالك برنامج تدريبي للطلبة السعوديين المبتعثين في اليابان لصناعة سيارة كهربائية من الصفر بإشراف خبير تقنيات السيارات بشركة ميتسوبيشي سابقاً السيد كيكوتشي شيجيهيتو. في المراحل الأولى من التدريب طلب المشرف الياباني من الطلاب استخدام شريط لاصق لتثبيت بساط على شكل خريطة على الأرض تتضمن أشكال كامل...

الإدارة والستر

كنت في الطائرة لأستلم مهامي كملحق ثقافي للسعودية في اليابان، وقابلت صدفة أحد الأصدقاء القدامى الذين أثق برأيهم فقلت له: "لو كانت هنالك نصيحة واحدة ستعطيني إياها وأنا في هذه المسؤولية الجديدة، فما هي؟"، أطرق صديقي برأسه ثم نظر إلي وقال:"الستر! ستكون في موقع تتعامل معه مع الكثير من الطلبة وعوائلهم، وستجد أما...

خسر لكنه انتصر!

جاءتني ابنتي رفاء التي تدرس في المرحلة الثانوية وملامحها منفعلة، فسألتها ماذا دهاك؟ فأجابتني: "استلمت ورقة اختبار في مادة علمية والتي تضمنت نتيجتي التي حصلت فيها على الدرجة الكاملة، ولكن عندما بدأت المعلمة في مناقشة الأسئلة والإجابات انتبهت إلى أنني أخطأت خطأ بسيطاً في إحدى إجاباتي ولم تنتبه لذلك معلمتي.. ...

ما أكلتك المفضلة؟

"ما أكلتك المفضلة؟"، تفاجأت بهذا السؤال وأنا في غداء عمل مع وفد أجنبي في أحد المطاعم الشعبية في الرياض، حيث أحرص على أن يتعرف الضيوف على الجوانب المختلفة في الثقافة السعودية والعربية ومن بينها كرم الضيافة والأكل بطبيعة الحال. لم يكن عندي جواب محدد وقتها، ولكني أجبت لاحقاً على السؤال بقولي: "إذا سألتني عن أ...

المدير الذي باع الحمار

يروي الخبير الدولي وعالم الاقتصاد الدكتور إبراهيم عويس -رحمه الله- والذي حاضر في عدد من الجامعات الأميركية، قصة عن رجل افتتح بنكاً خاصاً في الغرب الأميركي وبدأ يقدم خدماته لتلك المنطقة والقرى والمزارع المجاورة، وفي أحد الأيام جاء مزارع ليطلب قرضاً بعشرة دولارات، ووافق موظف البنك على شرط أن يكون هنالك أصل م...

مصنع تويوتا وكيس الرز

يحكى في الأدب الشعبي السعودي أن رجلاً من كبار الشخصيات لبى دعوة إلى وليمة في إحدى القرى، ولما ذاق رز العنبر الشهي سأل الضيف مضيفه:"ما شاء الله! من أين وجدت هذا الرز؟"، فأجاب المضيف:"هذا رز عنبر عراقي وصلنا مؤخراً!"، فما كان من الضيف إلا أن طلب كيساً من هذا الرز ليجربه لاحقاً. وما هي إلا أيام قليلة ويلتقي ا...

خال الذئب والحرب الباردة

يروى أنه خلال الحرب الباردة حصل سباق بين متسابقين اثنين من أميركا والاتحاد السوفييتي، وفاز المتسابق الأميركي. في اليوم التالي نشرت الصحف الغربية بأنه فاز المتسابق الأميركي بالمركز الأول في السباق بينما حصل المتسابق السوفييتي على المركز الأخير، أما الصحف الروسية فنشرت الخبر بالصيغة التالية: "المتسابق السوفي...

هل ينام مديرك؟

ضمن مؤتمر الرياضات العالمية الجديدة في الرياض والذي شهد إعلان استضافة المملكة العربية السعودية لكأس العالم للرياضات الإلكترونية، حضرت جلسة شارك فيها اللاعب العالمي كريستيانو رونالدو والذي كان يتحدث عن نقطة في غاية الأهمية ألا وهي التعافي.. يتحدث رونالدو أن الكثير يناقش أهمية التدريب وتقوية العضلات ورفع...

الحصان الذي يطير

يروى أن أحد الحكام في قديم الزمان حكم على رجلين بالإعدام شنقاً بسبب جريمة ارتكباها. وتقرر أن يسجن الرجلان ويكون موعد الإعدام بعد شهر واحد. أحد الرجلين السجينين كان فاقداً للأمل يائساً وخاضعاً يكفكف دموعه في ظلمة السجن ينتظر مصيره المحتوم. بينما كان الرجل السجين الآخر منغمساً في التفكير للبحث عن مهرب أو طري...

لماذا اشتريت الحزام؟

رغم أنني أتنقل بين مدن الشرق والغرب، وأسكن في الرياض التي تعد من أكثر المدن التي تنبض بالحياة والنشاط التجاري والثقافي في العالم مؤخراً، مع ذلك كله فهنالك محل صغير في سوق شعبي قديم في طوكيو أحرص على أن أذهب إليه لأشتري منه الأحزمة منذ أكثر من عقد من الزمن. وبصراحة، لا أعرف نفسي ما السر في هذا المحل إلا أنن...

كيف يقود زعيم العصابة؟

قبل أعوام كثيرة مضت وأنا في بداية حياتي المهنية، عملت في طوكيو لأيام متواصلة على أحد المشاريع الكبرى التي انتهت بنجاح كبير، وقررت أن أكافئ نفسي برحلة إلى مدينة يابانية صغيرة هادئة وحالمة وسط الجبال تشتهر بالشلالات والمرتفعات والمعالم التاريخية. وإمعاناً في الرغبة في الاسترخاء أخذت قطاراً بطيئاً يتوقف عند ج...

المدير الذي يحب المشكلات

كنت في العقد الثاني من عمري أدرس في معهد للغة اليابانية بطوكيو، وكان يوم اختبار المحادثة والاستماع، سألني الأساتذة: "ما هوايتك؟"، فأجبت:"هوايتي هي أن استمع لمشكلات أصدقائي!"، ما زلت أتذكر تعابير وجوه الأساتذة وكأنها تصرخ في وجهي: ويحك، ما هذا الذي تقوله بحق السماء!!". وتابعت حديثي بعد أن طلبوا مني توضيحا أ...

دروس قيادية من صاحبَي السجن

في قصة يوسف عليه السلام عندما دخل معه السجن فتيان الكثير من الدروس القيادية التي تحاول هذه المقالة تسليط الضوء عليها ومنها: أهمية المظهر والسمعة الحسنة: نلاحظ أن عبارة (إنا نراك من المحسنين) قيلت ليوسف عليه السلام في موضعين: في السجن، وعندما صار على خزائن الأرض. وفي هذا دلالة على أهمية المظهر العام والس...

من سينقذ المدير؟

قبل سنوات طويلة عندما كنت أعمل في إحدى الشركات الدولية، حضرت اجتماعاً مع الرئيس التنفيذي وكان يبدو منهكاً ومتعباً، احتد النقاش وقام أحد المديرين يعاتب الرئيس التنفيذي لأنه تأخر في تحقيق عدد من الوعود التي قطعها على الفريق، من جانبي طرحت عدداً من الأسئلة التي لم أجد لها جواباً شافياً، بعد الاجتماع، قام أحد ...

الإدارة في زمن التيك توك

وقت دراستي في التعليم العام، كنت أحب المشاركة في مسابقات الخطابة والإلقاء على مستوى مدراس المنطقة، كان الأستاذ نادر معتوق مسؤولاً عن الأنشطة الطلابية والتحكيم في مدينة جدة، كان من الدارج أن يشارك الطلاب بقصيدة شعرية لإظهار المشاعر المختلفة وطبقات الصوت المتنوعة، شاركت بقصيدة طويلة حفظتها عن ظهر قلب، بعد أن...

هل هم عائلة أم فريق عمل؟

>شعور أعضاء الفريق بالانتماء يمكن أن يعزز الأداء الوظيفي بنسبة 56 % بينما يقلل من مخاطر دوران الموظفين بنسبة 50 %. ويفترض أنه في شركة تضم 10000 شخص، يمكن للشعور القوي بالانتماء أن يحقق وفورات سنوية تزيد على 52 مليون دولار.. هل يجب أن نطلق على الزملاء في بيئة العمل مسمى عائلة أم فريق عمل؟ قبل أن أجيب على...

لماذا نسيت اللغة الإنجليزية؟

>مهما وصلت في العلم والخبرات والمناصب القيادية العليا، لا تسمح لعقلك أن يتحجر ويسجن نفسه في قيود التكبر. تواضع وكن منفتحاً على الآراء الأخرى حتى وإن لم تكن متوافقة مع رؤيتك ورأيك قبل سنوات وفي فترة سابقة من حياتي المهنية، جاء مدير جديد إلى الشركة التي كنت أعمل فيها. كان ذلك المدير من قطاع مختلف تماماً، ...

لا تكن من الأرواح الغبية!

قبل سنوات طويلة، تم تعيين مدير جديد في المنظمة التي كنت أعمل بها وقتها، كان ذلك المدير يمتلك شخصية غير طبيعية، كان لا يثق بأحد، وبمجرد أن تلتقي به فأنت في محل الشك والريبة ومتهم حتى تثبت براءتك، ملامح وجهه جامدة ولا تظهر أي مشاعر مثل أبي الهول، وإذا سلمت عليه فيسلم عليك ببرود وبدون أي اهتمام، والأدهى والأم...

المدير الذي لا يحبه أحد

يحكي السيد كيل هيلمر، الذي يعمل مديراً وخبيراً في مجالات التدريب والتطوير للموارد البشرية، عن قصة حصلت له مع أحد موظفيه، فوجئ السيد كيل بذلك الموظف يهديه زجاجة من شراب مكتوب عليها "كلاينس أرشلوخ"، والتي لن نترجم معناها هنا ونكتفي بالقول إنها نوع من الشتائم البذيئة. ماذا كان موقف السيد كيل؟ في الواقع، قرر أ...