عصام أمان الله بخاري

يحمل شهادة الدكتوراه ومتخصص في إدارة التقنية والابتكار ومهتم بمجالات هندسة التنمية واستشراف المستقبل وبناء القدرات الوطنية. دبلوماسي سابق وأكاديمي. درس بجامعات اليابان وعمل بشركاتها في القطاع الصناعي.

الإدارة وحدود النعل

يروى أن فناناً اسمه أبيليس من اليونان، عرض اللوحات التي رسمها أمام الجمهور، وصادف في ذلك اليوم أن صانع أحذية (إسكافي) كان من الحاضرين، فأشار إلى خطأ في اللوحة يتعلق بالحذاء المرسوم فيها، وفعلاً أقر الفنان بالخطأ وعبر عن شكره للإسكافي الخبير بصناعة الأحذية، ولكن يبدو أن الإسكافي أعجب بنفسه واستحسن الوضع فتح...

إدارة يوهاكو

كنت في اجتماع عمل بعد فترة إجازة، ويبدو أنني تحمست قليلاً في النقاشات وطرح الأسئلة والأفكار الجديدة. الأمر الذي دعا أحد الزملاء لينظر إليّ ويتساءل: "هل هذه من نتائج الإجازة؟". وبغض النظر عن نتائج إجازتي فأتذكر قبل سنوات طويلة نقاشي مع أحد الأصدقاء القياديين في القطاع الحكومي والذي كنت أشكو له ضغوطات العمل ...

هل ستقفز من الهاوية؟

قبل أكثر من عام تقريباً قررت أن أخوض تجربة الطيران الشراعي والقفز من قمة جبل مدينة أوروبية. لعل أحد أكبر الدوافع كان كسر حاجز الخوف والرغبة في تجربة رياضة جديدة ومختلفة لم يسبق لي أن مارستها. وفعلاً صعدت لأعلى القمة وبعد تركيب عدة المظلة والطيران الشراعي لأفاجأ بأنه من المفترض أن أركض بكل قوة من قمة الجبل ...

إنه الروبيان يا آرون!

كنت طالباً في الجامعة في اليابان، كانت أشهر قليلة قد مضت منذ أحداث 11 سبتمر والتي شهدت مقتل الكثير من الأبرياء على يد جماعات إرهابية في الولايات المتحدة الأميركية. شاركت في رحلة للتزلج على الجليد تنظمها الجامعة سنوياً للطلبة الأجانب. كان من ضمن المشاركين طالب أميركي يدعى "آرون" ومنذ بداية الرحلة كان يحاول ...

قلم وشمعة وإدارة

يُروى أنه وفد على الخليفة الأموي عمر بن عبدالعزيز -رحمه الله- رسول من بعض الأمصار في الليل، فلما وصل وقرع الباب خرج إليه الحراس، فقال لهم: «أخبروا أمير المؤمنين أن بالباب رسولاً من فلان عامله»، فأخبروا عمر وكان أراد أن ينام فقعد، وقال: «ائذنوا له»، فدخل الرسول فدعا عمر بشمعة غليظة وأوقد عليها ناراً، وأجلس ...

هل يعترف مديرك بأخطائه؟

وقت دراستي بجامعة واسيدا في اليابان، سجلت مادة "ثقافة إسلامية".  كانت أستاذة المادة د. ساكوراي كيكو تتحدث اللغة الفارسية وتخصصت في الدراسات الإسلامية حسب ما يتم تدرسيه في الجامعات الإيرانية. دفعني الفضول العلمي لمعرفة كيف ستقوم بتدريس هذه المادة للطلبة اليابانيين. وفعلاً حضرت المحاضرة الأولى وألقيت التحية ...

المدير الذي صدّق خان

يحكي السيد محمد ناصيف قصته التي حصلت قبل أكثر من 25 عاماً عندما كان يدير مصنعاً للدهانات في السعودية. مع نمو حجم الأعمال والإنتاج تم اتخاذ قرار بتأسيس معمل لمراقبة الجودة داخل المصنع. وتم التعاقد مع شركة استشارية متخصصة وجاء الاستشاري الأجنبي في المجال الهندسي وعرض التصاميم المقترحة ووافقت عليها الإدارة، و...

قناعة الراهب وطموح الوزير

يُحكى في قديم الزمان أن وزيراً وراهباً اجتمعا، نظر الوزير إلى حالة الراهب المتواضعة وملابسه الرثة فقال له في لهجة المستهزئين: "لو كنت تعلمت وعرفت كيف تحوز على رضا الحاكم، لما عانيت في حياتك ووجدت نفسك مجبراً على أن تعيش على الأرز والبقوليات!"، تبسم الراهب في هدوء ونظر إلى الوزير وقال له: "لو كنت تعلمت وعرف...

درجة سونيونغ والنجاح الإداري

قبل الالتحاق بالدراسة الجامعة في اليابان كان برنامجي اليومي وقت دراسة مرحلة اللغة يبدأ من التاسعة صباحاً إلى الرابعة عصراً في المعهد المتخصص باللغة اليابانية، لأنتقل بعدها إلى معهد تكميلي متخصص في المواد العلمية كالرياضيات والفيزياء والكيمياء بين الرابعة والنصف إلى السابعة والنصف مساء، استمر هذا الوضع لمدة...

ماذا ستفعل في يوم الدوام الأخير؟

كما أن لكل شيء بداية فلا شك وأن له نهاية، وكما أن هنالك أول يوم في الوظيفة فهنالك يوم أخير، وكما أن الناس تختلف مبادئها وقيمها فالسلوكيات في يوم الدوام الأخير تتباين من شخص لآخر، وسؤالي اليوم هو ماذا ستفعل يوم دوامك الأخير؟ أصطحبكم معي إلى طوكيو في آخر يوم عمل لي كملحق ثقافي في الملحقية الثقافية السعودية...

دروس قيادية من إخوة يوسف عليه السلام

تستعرض هذه المقالة عدداً من الدروس القيادية المستلهمة من إخوة يوسف عليه السلام، ومنها: النوايا دائماً مفضوحة: حاول إخوة يوسف أن يكتموا غيظهم ويخفوا مشاعرهم تجاه أخيهم، ولكن كل ذلك كان مكشوفاً لدى والدهم يعقوب عليه السلام، والذي نصح ابنه يوسف أن لا يقص رؤياه على إخوته تجنباً لكيدهم. وفي عالم الإدارة، عند...

هل انتهت صلاحية مديرك؟

قبل سنوات وقت عملي كملحق ثقافي سعودي في اليابان، زرت جامعة يابانية بها قسم يعنى بالدراسات العربية بهدف تشجيع الأساتذة على ابتعاث طلابهم للجامعات السعودية وإقامة ندوات علمية مشتركة وتعزيز التعاون العلمي البحثي، صدمت برئيس القسم الياباني والذي وكان يحمل نظرة سلبية حيال المملكة ودول الخليج وتبين لي أن السبب ه...

هل تصلح الدبلوماسية في الإدارة؟

وقت عملي الدبلوماسي في اليابان منذ سنوات طويلة، حكى أحد السفراء العرب حينها عن إحدى الجماعات التي كانت على خلاف مع قيادة ذلك البلد العربي، وقتها تواصل معهم ممثلون عن الإدارة الأميركية تحثهم على التمرد ضد حكومة بلدهم العربي، أجاب ممثل الجماعة: "وماذا سنفعل إذا انتقمت منا السلطة وقامت بقصفنا والاعتداء على دي...

المستهدفات والهدف الضائع

كان هنالك فريق كرة قدم جماهيري وله صيت يلعب في أحد أقوى الدوريات وينافس على المستوى القاري والعالمي في بعض الأحيان. ورغم ترسانة النجوم العالميين والمحليين أخفق في تحقيق نتائج إيجابية وكان ترتيبه السادس في ذلك الدوري.  لم يعجب الحال الإدارة العليا وقرروا الاستعانة بمدير فني مشهور ليقود الفريق ويعيده إلى ال...

هل مديرك معجزة؟

حصلت هذه القصة مع وزير عربي كان في زيارة خارجية ضمن فعالية مهمة تنظمها وزارته في بلد أوروبي، كان أحد أصدقائي من ضمن الوفد ومن أكثر منسوبي الوزارة نشاطاً وعطاء وتفانياً في عمله، ولطالما كان يتلقى الإشادات والشهادات من الوزير وقيادات الوزارة، وصادف في تلك الزيارة أن حصل خطأ تنظيمي فاستشاط الوزير غضباً وراح ي...

لماذا يداوي القائد المجروح؟

نحن الآن في عام 1997م، حينها لم تنجح اليابان في التأهل لكأس العالم ولا لمرة واحدة والتحدي الأكبر هو التأهل لكأس العالم 1998 في فرنسا. في ذلك الوقت، كان نجم الفريق هو الأسطورة كازو ميورا والذي يعد اللاعب الياباني الوحيد الذي لعب في الدوري الإيطالي. وبعد صعوبات كبيرة، تأهلت اليابان إلى الملحق الآسيوي بشق الأ...

دروس قيادية من يوشع عليه السلام

يوشع بن نون عليه السلام والمعروف لدى أهل الكتاب باسم يشوع، هو الفتى الذي صاحب موسى عليه السلام في رحلة البحث عن الحوت في قصة الخضر المذكورة في سورة الكهف. عاش في الفترة الزمنية بين القرن الثالث عشر والثاني عشر قبل الميلاد، اسمه الكامل يشوع بن نون بن إفرايم بن يوسف بن يعقوب بن إسحاق بن إبراهيم عليهم السلام....

هل ستدافع عن موظفيك؟

قبل سنوات طويلة وقت عملي في اليابان، وصلني طلب من المدير العام للمنظمة بإنهاء عقد أحد الموظفين بشكل مفاجئ. استغربت كثيراً خاصة أن ذلك الموظف من خيرة المنسوبين ولم يعرف عنه إلا كل إخلاص والتزام وسيرة حسنة. طلبت اجتماعاً عاجلاً مع المدير العام لمعرفة السبب وراء ذلك القرار. تبين أن أحد الموظفين العاملين مباشر...

الإستراتيجية في سطر واحد

قبل سنوات طويلة تلقيت عرضاً لمنصب قيادي في إحدى الشركات. وفي اجتماعي مع الرئيس التنفيذي وفريقه كان من الواضح جداً أن الصورة المستقبلية ليست واضحة لهم وأن كل الحديث ينصب على احتياجهم لميزانية كبيرة لاستقطاب شركة استشارية أجنبية مشهورة لصياغة الإستراتيجية الجديدة. قررت الاعتذار عن قبول العرض خاصة مع عدم ارتي...

الإدارة اليابانية وقياس النجاح

كنت في عشاء مع قيادي في شركة طيران من اليابان. سألته: "كيف ترى مستقبلكم في التنافس عالمياً وعدد من شركات الطيران تتفوق عليكم في الكثير من النواحي من حيث الرفاهية ونوعية الخدمات ووجهات السفر؟ ألا تخشون من أن تخسروا حصة سوق السياح اليابانيين المسافرين للخارج؟".. أجابني القيادي الياباني بهدوء وثقة: "لا يوجد ه...

دروس قيادية من يونس عليه السلام

في قصة يونس عليه السلام الكثير من العبر والآيات، وفي هذه المقالة محاولة لاستنباط عدد من الدروس القيادية المستفادة ومنها: لا تأخذ قراراً وأنت غاضب: في عدد من الروايات أن يونس عليه السلام أمضى ثلاثة وثلاثين عاماً في دعوة أهل نينوى من أرض الموصل إلى التوحيد وعبادة الله. ومع طول المدة فلم يؤمن معه إلا عدد محد...

إنهم لا يدفعون الرواتب!

في أحد المحافل الدولية، اجتمع رئيس شركة في أحد الدول مع شخص يقود شركة أخرى والذي قدم عرضاً وشرحاً رائعاً عن خدمات شركته وتم الاتفاق المبدئي على التفاوض للدخول في صفقات ومشاريع تجارية. وبعد فترة وقبل التوقيع علي أي اتفاقات، إذا برئيس الشركة يُصدم بإيميل من أحد منسوبي شركته يحذره من ذلك الشخص وتلك الشركة الت...

لا تشتم التماسيح

قبل سنوات طويلة كنت أعمل في اليابان، وكان يقود الجهة التي أعمل بها مدير يجتهد في مهامه، لكنه كان على علاقة مضطربة بنائبه، انتشرت إشاعة أن ذلك المدير سيتم استبداله بمدير جديد خلال فترة بسيطة، كاد النائب يطير فرحاً ولم يعد يستطيع أن يكتم ما في صدره من مشاعر وغل تجاه المدير. ووصل به التهور إلى الصدام العلن...

هل رسمت لوحة كبيرة؟

"أنتم الآن واقفون على بوابة المغادرين لمقاعد البحث والدراسة، وعلى وشك أن تدخلوا العالم المهني. تذكروا أن الجميع يمتلك الوقت نفسه والجميع سيبذلون جهودهم ولكن ما سيصنع الفرق بعد سنوات هو من سيستطيع أن يركز جهده وقته ليرسم لوحة كبيرة ويصنع إنجازاً متميزاً."، كانت تلك كلمات أ. د. ماتسوؤو يوتاكا من قيادات جامعة...

المدير الخارق والخيار الحارق

كانت نيسان تعاني الأمرين عندما تولى كارلوس غصن قيادتها. ولكن وبفضل الكثير من القرارات الحازمة والتخلص من المشاريع الخاسرة بما فيها إغلاق المصانع وتسريح الموظفين والتركيز على المنتجات التي تخلق فرصاً تجارية استطاعت نيسان أن تصبح واحدة من أكثر الشركات نجاحاً في التحول إلى الأرباح في اليابان وعالمياً. وصل الأ...

هل جدتك غوريلا؟

عندما كنت أدرس في مرحلة اللغة اليابانية، وفي منهج القراءة كان الدرس حول نظرية داروين وكيف أن القرد عبر ممارسة الصيد واستخدام الأدوات تطور ليصبح إنساناً. وكأي طالب سعودي تخرج من المرحلة الثانوية للتو أوضحت للمدرسة أنني غير مقتنع بهذا الكلام الذي تضمنه الدرس. فما كان من المدرسة اليابانية إلا أن علقت وبكل بسا...

نظرية الأوراق المتلونة

يا من تُلوّْن في الطِّباع أما ترى ورقَ الغصونِ إذا تلوَّنَ يسقطُ يستشهد الكثيرون بهذا البيت المنسوب لابن عز القضاة في خطورة التغيير، وأن مآل التغيير هو السقوط والنهاية الحتمية في الواقع، في حين أن بيت الشعر أعلاه جميل ومعناه عميق إلا أنه قد يكون من الصعب الاتفاق تماماً مع مضمونه. لاشك أن من أسوأ الأمور ...

النبيذ وعصير العنب!

إن الحليب إذا فسد، فسيتحول إلى زبادي. والزبادي أغلى ثمناً من الحليب. وإذا مضى عليه وقت وازدادت الحالة سوءاً فإنه سيتغير إلى جبن، وهو أعلى قيمة من الزبادي والحليب. أما عصير العنب إذا أصبح حامضاً، فإنه يتغير ليصبح نبيذاً، وهو أغلى سعراً من عصير العنب. أنت لست شخصًا سيئًا لأنك ارتكبت أخطاء. الأخطاء هي التجارب...

هل يعمل معك رونالدو؟

في أغسطس 2015 تنكر اللاعب الشهير كريستيانو رونالدو على هيئة رجل متشرد ولبس شعرًا صناعيًا وملابس رثة وبدلة سمينة وركب ذقنًا صناعيًا ليخفي هويته الحقيقية. وبهذه الهيئة ومعه كلب جالس إلى جانبه، نزل إلى ساحة بلازا دي كالاوا في وسط العاصمة الإسبانية مدريد وبدأ يتلاعب بكرة القدم ويستعرض مهاراته الفنية المذهلة أم...

سبيكة الحديد والموارد البشرية

وصلتني رسالة عبر أحد تطبيقات التواصل الاجتماعي تتضمن أن سبيكة من حديد ثمنها لا يتجاوز 5 دولارات. ولكن إذا صنعت منها حدوة للحصان فسيغدو سعرها 12 دولارًا. أما إذا صنعت منها إبراً طبية فسيكون سعرها 3500 دولار. وفي حالة صنعت منها نوابض للساعات الفاخرة فسيصبح سعرها حوالي 300 ألف دولار. وختمت الرسالة بأن الإنسان...