د. زياد آل الشيخ


العوامل الحيوية في اتخاذ القرار

في مقال لنايف الروضان أستاذ المخ والأعصاب والفيلسوف المعروف عن الحوكمة من منظور فلسفي عصبي بناء على مفهوم الكرامة، يذكر أن للتوتر الشديد دورا مؤثرا في اتخاذ القرار. يقول في مقاله: تميل الطبيعة البشرية تحت ضغط التوتر الشديد إلى اتخاذ القرار استنادا إلى تجنب المخاطر أو التخطيط طويل المدى والاعتماد على الطبع ...

قراءة في مجالس الإدارة

في المقالة السابقة، تناولت تقرير كادبري الذي صدر من لجنة مستقلة بالاسم نفسه، شكلت لمعالجة ضعف ثقة المستثمرين بعد ظهور عدد من المخالفات المالية لشركات مدرجة في بورصة لندن. في وقت مقارب، تعالت دعوات في الولايات المتحدة إلى إصلاح مجالس إدارة الشركات المساهمة، مما أدى إلى إصلاحات غير ملزمة بتفعيل دور الأعضاء ...

تقرير كادبري

في العام 1991 لقي روبرت ماكسويل حتفه في ظروف غامضة بعد اختفائه في رحلة بحرية في المحيط الأطلنطي قرب جزر الكناري. كان موت ماكسويل كاشفاً لعدد من المخالفات التي ارتكبها من خلال عدد من شركاته من اختلاسات وديون متراكمة تفوق قيمة أصول الشركة. في العام نفسه، أعلن بنك إنجلترا المركزي نتائج تقرير أعد للتحقيق في مم...

النظر من ثقب الباب

بحسب دراسة قامت بها شركة ماكينزي، هذا ما يشعر به كثير من أعضاء مجلس الإدارة، وهو الشعور بعدم فهم عمل المؤسسة التي هم على قمتها، وكأنهم ينظرون إلى المؤسسة من ثقب الباب. السبب وراء هذا الشعور هو عدم قدرة مجلس الإدارة على إيجاد وسيلة فعالة في عرض صورة مختصرة لكن شاملة لأعمال المؤسسة. ما يحدث في كثير من الحالا...

ثلاثة ملامح قاسية

توجد مظاهر سلبية مشتركة عند ظهورها في أي مؤسسة يمكن اتهامها بالبيروقراطية. وكما في المقال السابق، فإن البيروقراطية النظرية تختلف كثيرا عما استقر في الأذهان عن البيروقراطية كونها مرادفة للتخلف والرجعية. ومع ما لحق بمسمى البيروقراطية من معان سلبية، فإن هذه المعاني ترتبط بعلامات تظهر بجلاء لكل مراقب. سأتناول ...

البيروقراطية النظرية

في السنة الثالثة من جامعة الملك فهد للبترول والمعادن، سجلت مادة الإدارة العامة عند الدكتور إبراهيم الزامل رحمه الله. وفي أول محاضرة قدم لنا مفهوماً صادماً عن البيروقراطية يخالف ما كنا نعرفه عنها من أدبيات المجتمع. ستقرأ دائماً في أكثر من مقالة أو خبر وصفاً سلبياً للبيروقراطية حتى أصبحت مرادفة للرجعية وسوء ...

البيروقراطية ضد الاستراتيجية

تحدثت في المقالتين السابقتين عن دور الاستراتيجية في مواجهة التحديات والتنازلات التي يفرضها واقع المؤسسات الناشئة، ومنها الجامعات. ومن أبرز التحديات التي تواجه المؤسسات الناشئة قلة الموارد، أو عدم ملاءمة الموارد المتوفرة للتطلعات. من أجل ذلك ينبغي على المؤسسات التي تواجه ضعفاً في الموارد تقديم تنازلات. وقد ...

تنازلات الجامعات الناشئة

تحدثت في المقالة السابقة عن تحدي الجامعات الناشئة، وذكرت أن الحل هو اعتماد استراتيجية خاصة لكل جامعة تميزها عن بقية الجامعات. فمن الحلول الاستراتيجية المعروفة هو التركيز، أو بمعنى آخر التخصص. والتركيز يعود إلى أصل من أصول الاستراتيجية وهو تقديم التنازلات. فمثلاً، يجد عدد من المنتجين أمام خيار الرفاهية والس...

تحدي الجامعات الناشئة

شاهدت حديثاً لمدير جامعة شقراء، انتشر في وسائل التواصل الاجتماعي مؤخراً، حول التحديات التي تواجهها الجامعات الناشئة في استقطاب الكفاءات. ونشوء الجامعات في القرى والمدن الصغيرة ليس جديداً في العالم، بل يكاد يكون الغالب عند النظر إلى عدد الجامعات المرموقة التي اختارت موقعاً نائياً نسبياً. وأينما وجدت التحديا...

حوكمة المؤسسات وتقويمها

عند النظر إلى منظومة حوكمة المؤسسات العامة سنجد أن الكثير منها يعمل من خلال مستويين: مستوى مجلس الإدارة، ومستوى المؤسسة. ففي المؤسسة مجلس يشرف من خلاله الرئيس التنفيذي على أعمال المؤسسة، ومجلس الإدارة يشرف على المؤسسة من خلال الرئيس وفريقه التنفيذي. هكذا يصبح الرئيس التنفيذي حلقة وصل بين مجلس الإدارة والمؤ...

النقطة الاستراتيجية العمياء

في الاستراتيجية، كما في قيادة السياراة، توجد نقطة عمياء لدى القيادي التنفيذي لا تعكسها المرآة الخلفية أو الجانبية. إنما على عكس قيادة السيارة، فإن حقيقة هذه النقطة العمياء يصعب إثباتها أحياناً. إن مفهوم الاستراتيجية عند الكثير من القياديين مرادف لخطة العمل، حيث يرد مصطلح الخطة الاستراتيجية كثيراً، فتكون ال...

الأسئلة المؤسسية الأربعة

بعد أن يكوّن الرئيس التنفيذي فريقه من النائبين وأعضاء مجلس الإدارة عليه أن يوفر لأعضاء فريقه معلومات حول أربعة محاور استراتيجية. المحاور الاستراتيجية تتعلق بحاجات المستفيد من خدمات المؤسسة أو منتجاتها، المنافسون وحالة المنافسة، ضمانات نجاح الاستراتيجية على المدى الطويل، والمخاطر التي تهدد استمرارية نجاح ال...

أسلحة الرئيس التنفيذي

تحدثت في مقالات عدة عن تحديات تكوين الإستراتيجية حتى بلغتُ تحديات القائد التنفيذي التي أهمها تحديات تنفيذ الإستراتيجية، وذكرت أن من أهم ما يقوم به الرئيس التنفيذي هو التصدي للتدهور المؤسسي بوجود استراتيجية فاعلة، لكن ماذا يملك الرئيس التنفيذي من أدوات في معركته ضد التدهور المؤسسي؟ يبدو الرئيس التنفيذي على ...

رايتنا خضراء وخطنا أحمر

لم أفهم التصرف الكندي الذي بدا بعيداً عن أي عرف دبلوماسي مشهور. بل إن عرف عدم التدخل في الشؤون الداخلية أصبح معلوماً لدى كل من له أي تجربة دبلوماسية ولو بسيطة، مثل خباز التميس، ومعلم الورشة الصناعية في السلي، والكهربائي الذي يجلس على ناصية الشارع بانتظار زبون جديد. كانت كلمة (فوراً) هي أكثر ما أغاظني في ا...

معركة الرئيس التنفيذي

يواجه الرئيس التنفيذي تحديات كثيرة من موقعه القيادي، وهي تحديات متنوعة، لكن التحديات التي لا يشترك في معالجتها سواه، هي التحديات الإستراتيجية، فرغم أن تنفيذ الإستراتيجية يشترك فيه الجميع إلا أن تطويرها وصيانتها فهي مسؤولية الرئيس التنفيذي. وأمام مهمة تجديد الإستراتيجية وصيانتها يواجه الرئيس التنفيذي ثلاث ع...

تعليقات على المنهج

أوردت عند الحديث عن الاستراتيجية ثلاثة تحديات اعتبرتها مهمة عند بناء الاستراتيجية وتنفيذها، وهي هدف الاستراتيجية، وقدرة المؤسسة، وأصحاب المصلحة. وقد اعتدنا في منهج الطرح الفكري أن نقسم المشكلات أو الموضوعات إلى عناصر تبدو عند التحليل كما لو كانت مستقلة، وهي حقيقة ليست كذلك. وقد شاع هذا المنهج الفكري عند أص...

تحديات أخرى تستحق الذكر

كان التحدي الاستراتيجي الأول، الذي أرى أهميته فوق كل تحد، هو وصف الهدف من الاستراتيجية بوضوح، لكن توجد تحديات أخرى تستحق الذكر، وجميع هذه التحديات تتعلق بالاستراتيجية في سياق عام من المؤثرات المحيطة بها. وفي السياق العام المحيط بالاستراتيجية أرى ضرورة ذكر تحديين مهمين، الأول تحدي الشركاء أصحاب المصلحة، أما...

التحدي الإستراتيجي

المقصود بالتحدي الإستراتيجي عادة هو المشكلة التي جاءت الإستراتيجية لمواجهتها؛ أما التحدي الإستراتيجي هنا فأعني به غير ذلك. التحدي الإستراتيجي هو التحدي الذي تواجهه الإستراتيجية نفسها في تحقيق أهدافها. فإن الإستراتيجية غالبا ما تواجه تحديات تنفيذية، كأن يصعب على إدارة معينة تطبيق الإستراتيجية إما لعدم وجود...

لماذا تفشل الاستراتيجيات أحياناً؟

إن قياس فشل الاستراتيجيات ونجاحها مرتبط بمجال تطبيقها. ففي مجالات محددة، يكون فشل الاستراتيجية واضحا ويصعب إخفاؤه، ويكون الأمر غير ذلك أحيانا أخرى. فمن المجالات التي تكشف نجاح الاستراتيجية من فشلها المجال العسكري. إن نجاح أي استراتيجية حربية عادة يقاس بعدد الخسائر في الأرواح والمعدات، وتتضح بذلك الخسارة وف...

ثغرة الدفرسوار

بعد عبور القوات المصرية خط بارليف في حرب رمضان الموافق 6 أكتوبر، توقفت القوات المصرية حسب استراتيجية المآذن العالية مسافة 12 كلم شرق القناة. كان سبب وقوف القوات المصرية هو عدم وجود غطاء جوي بعد تلك المسافة، إضافة إلى الاستفادة من تفوق القوات المصرية في قدرتها على الصد. كانت الاستراتيجية مبنية على نقاط القو...

التنمية والتحولات الاجتماعية

يوافق اليوم الموعد الذي حدد للسماح للمرأة بقيادة السيارة. وبموجب هذا القرار يخوض المجتمع تجربة جديدة في التحول، الذي رافقه جدل وتردد، حتى أخذت القيادة على عاتقها رفع الخلاف. ويأتي ضمن هذا التحول تمكين المرأة في المجتمع، التي تؤدي دورها في كثير من المجالات، وهي التي تعد الأعلى تأهيلا والأكثر قدرة على تولي م...

ذكرى البيعة

مر عام على تولي الأمير محمد بن سلمان ولاية العهد، وهو عام حافل بالإنجازات، لكن ما يميز هذا العام وما قبله منذ دخول ولي العهد الحياة السياسية العامة، أنه قدم ثلاثة أمور مهمة على المستوى الوطني لا يتصدى لها إلا كبار القادة الذين يسعون إلى تغيير التاريخ. من أجل ذلك وبناءً على مستوى الطموحات التي عبر عنها الأم...

استراتيجية حرب رمضان

كانت هزيمة 67 صادمة، ليس لأن الطموحات العربية عالية فقط، ولكن لأن ضعف القدرات العربية كان مفاجئاً؛ دخلت مصر الحرب دون أن تكون مستعدة للمواجهة التي فرضت عليها، وذاقت مرارة الهزيمة لأن تقدير قدرات العدو لم يكن دقيقاً. إذا عدنا إلى عناصر الاستراتيجية الثلاثة التي عرضت في المقال السابق، سنجد أن القيادة الحربية...

العناصر الاستراتيجية الثلاثة

عرضت في المقالة السابقة تجربة وزارة الدفاع الأميركية في صناعة استراتيجية لمواجهة الاتحاد السوفيتي منذ منتصف السبعينات التي أدت إلى إفلاس الاتحاد السوفيتي وتفككه، كانت الاستراتيجية مبنية على استثمار نقاط القوة الأميركية، وتوظيف هذه القوة لاستهداف نقاط ضعف السوفيت. من أبرز ما يلفت النظر إلى هذه الاستراتيجية ...

استراتيجية الحرب الباردة

يقول أندرو مارشال: كانت سياستنا الدفاعية مقيدة بنهاية السنة المالية التي تحدد بناءً على الميزانية المقدرة للسنة القادمة، كان مارشال يشغل رئيس مكتب مستشار وزير الدفاع للتخطيط الاستراتيجي بوزارة الدفاع الأميركية في أوائل السبعينات الميلادية. بحسب مارشال، عند اقتراب موعد تقديم ميزانية السنة القادمة كانت قيادة...

قصة صانعي الساعة

تحدثت في عدد من المقالات عن عناصر العمل المؤسسي مثل الاتصال والابتكار والاستراتيجية، ولكل من هذه العناصر دورها في بناء المؤسسة. ويرد كثيراً في حديثنا العام في سياق الثناء، أن العمل هذا وذاك يؤدَّى بمنهجية مؤسسية. كيف نفهم معنى هذه المقولة على الوجه الصحيح؟ صعوبة الأمر - والأمر صعب في الحقيقة - أن العمل الم...

مفاهيم استراتيجية خاطئة

تعد الاستراتيجية من أصعب الأعمال التي يمكن أن تنفذها أي مؤسسة وأخطرها. ويمكن أن نعد الاستراتيجية إضافة إلى الابتكار المؤسسي من أدوات القيادة التي عند تنفيذها بإتقان، يكون لها الأثر الكبير على جميع القطاعات. لكن من المؤسف أن إعداد الاستراتيجيات وتنفيذها من أصعب الأمور. ومن خلال اطلاعي على عديد من الاستراتيج...

الابتكار المؤسسي

تحدثت في المرة الماضية عن ثلاثة أسلحة بيد القيادة المؤسسية لعلاج داء العزلة الذي ربما عانت منه الإدارة العليا أو القطاعات أو الأقسام. لكن يوجد سلاح رابع ربما كان أكثرها مضياً وفاعلية. لعل داء العزلة من المشكلات المعقدة التي لا يشعر بها كثير من القياديين، لكن توجد مشكلات أخرى تواجه أكثر القياديين اتصالاً بو...

ثلاثة أسلحة للقيادة

إن من أكثر أعداء المؤسسة خطراً، وأكثرهم فتكاً، هو داء العزلة، العزلة التي كثيراً ما توصف بالصومعة التي تدخلها المؤسسة أو بعض أجنحتها، والبرج العاجي لقائد المؤسسة أو مساعديه. تشير هذه الوصوف إلى وجود مشكلات في أداء المؤسسة تؤدي إلى شللها، أو تؤدي بالقيادة إلى ضعف في الرؤية. كيف لقائد أن يمارس نفوذه إذا كان ...

مؤتمر التواصل المؤسسي

يأتي الاهتمام بفكرة الحكومة المتكاملة لتفعيل التعاون بين جهات الدولة نظراً لوجود مشكلات تنسيقية لا تحل بالطرق التقليدية، لكن مع وجود مشكلات في التنسيق بين الجهات فإن الجهات نفسها ربما عانت من ضعف التنسيق بين أجهزتها الداخلية، ورغم أن الأسباب الجذرية لضعف التنسيق بين أجهزة المؤسسة غير معقدة، إلا أنها منتشرة...