يوسف القبلان


أنماط قيادية

في مقال جميل عن ذكرى رحيل الأستاذ تركي السديري –يرحمه الله– تطرق الزميل عماد العباد إلى جانب إداري إنساني في نمط الراحل القيادي. هذا الجانب هو حماية من يعمل معه في حالة وقوع خطأ. يقول الأستاذ عماد (كان بالفعل مصدراً للأمان. عندما يخطئ أحدنا ويتسبب في أزمة مع جهة خارج الجريدة يذهب ليختبئ خلفه، يعلم أنه سيو...

قراءة في لائحة الموارد البشرية

>من هنا أقدم التحية والتقدير لوزارة الخدمة المدنية على إنجاز مشروع تحديث اللائحة التنفيذية للموارد البشرية، والذي استغرق 12 شهراً وهي مدة لا أعتبرها طويلة.. أستطيع القول ومن خلال تجربة شخصية إن إعداد اللوائح أو تحديثها هو من المهام التي تحتاج إلى جهد ووقت وعمل جماعي وتنسيق ودراسات ومقارنات، من هنا أقدم ...

هدر الطعام

عندما يفشل الإنسان في ترجمة القيم التي يؤمن بها إلى سلوك فهو يعاني من مشكلة تحتاج إلى مراجعة ذاتية يقيم فيها الإنسان سلوكياته وأخلاقه في أمور الحياة المختلفة. إذا نجح ذاتيا فهذا هو المطلوب، وإن لم يفعل فيجب أن يخضع للأنظمة والقوانين التي يسنها المجتمع لتعديل السلوك المتنافي مع القيم الدينية والضار بالمجتمع...

أعيدوا الاجتماع

من ملف الأدب الإداري موقف للسيد ألبرت سلاون، وكان رئيسا لمجلس إدارة إحدى الشركات الكبري. طلب الرئيس عقد اجتماع خاص لمجلس الإدارة لمناقشة بعض الاقتراحات والأفكار المهمة، وحين اتفق كافة الأعضاء على تأييد ما قدم لهم قال الرئيس: هذا غير مفيد، وقرر إنهاء الاجتماع، وطلب من الأعضاء التحضير لبدائل وحلول أخرى للاجت...

حفلات التخرج

ما أجمل حفلات تخرج الطلاب والطالبات سواء في التعليم العام أو الجامعات. مناسبة مهمة جداً في حياة الطالب ومرحلة انتقالية إلى حياة عملية هي امتداد للمرحلة الدراسية وإن كانت مختلفة في متطلباتها ومسؤولياتها ونتائجها. حضرت بعض حفلات خريجي الجامعات، وجدتها جميلة في الإعداد والتنفيذ والمحتوى، الإضافة التي يمكن أ...

المجتمع يرفض العنصرية

المجتمع المثالي ليس له وجود. لهذا السبب وضعت الأنظمة والقوانين التي توفر للناس الحياة الكريمة الآمنة. كل المجتمعات الإنسانية ترفض العنصرية والتمييز والكراهية، لكنها موجودة بنسب متفاوتة. في هذا الشأن وجدت مؤشرات إيجابية في نتائج استطلاع رأي أجراه المركز الوطني لاستطلاعات الرأي العام للتعرف على آراء المواط...

مهارات التحدث

>الإجابة هي في الأسرار المدعمة بالقصص التي يطرحها المؤلف وتتمثل في الشغف، وإيراد القصص، والتدريب، ولغة الجسد، وبناء علاقة عاطفية مع المتلقين لكسب ثقتهم، وتقديم أفكار أو معلومات جديدة، وإضفاء روح الفكاهة لعدم إعطاء فرصة لتسرب الملل، وعدم الإطالة، والشفافية.. عنوان هذا المقال هو عنوان لكتاب من تأليف الس...

الموظف المميز والمدير

إذا سألت أي مدير عن الصفات والمهارات التي يطلبها في الموظف، فسوف يحدثك عن الأمانة والإخلاص والثقة بالنفس والاتجاهات الإيجابية تجاه العمل وتجاه الآخرين، وتحمل ضغوط العمل والمسؤوليات الإضافية، ومن يملك الحافز الذاتي والرقابة الذاتية، ومهارة المبادرة والتفكير الإيجابي، والمهارات القيادية. تلك صفات ومهارات مط...

تجريم خطاب الكراهية

التحالف الدولي ضد الإرهاب يتطلب الاتفاق على أن الإرهاب لا دين له. يتبع ذلك المسؤولية السياسية والإعلامية والثقافية لنشر ثقافة التسامح والحوار وتقبل الآخر. هذه خطوة أولى في طريق السلام. الخطوة الثانية هي الخطوة العملية المتمثلة في تجريم خطابات الكراهية والعنصرية بتشريعات وقوانين دولية ملزمة، وعدم السماح بهذ...

الشورى ومركز قياس الأداء

سبق أن كتبت مقالاً عن المركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة تحت عنوان (أداء لقياس الأداء) تحدثت فيه عن مرحلة جديدة تنتقل إليها التنمية الإدارية في المملكة تتمثل في برنامج (وطني) الذي أطلقه المركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة بهدف قياس رضا المستفيد بشكل محايد وشفاف، ودعم الأجهزة العامة في تحسين الخدما...

قراءة في توصيات الشورى

توصية مهمة قدمها مجلس الشورى لوزارة الخارجية مؤداها وضع خطة عمل لتوظيف السعوديين والسعوديات في المنظمات الإقليمية والدولية وترشيحهم للمواقع القيادية في هذه المنظمات بما يتناسب مع حجم دعم المملكة لها. تلك توصية تتطلبها المرحلة الحالية التي تمر بها العلاقات الدولية وضرورة وجود قيادات سعودية ذات كفاءة عالية....

لائحة الذوق العام والتدريب

أجمل ما تتميز به المجتمعات تحويل قيمها إلى ممارسات تعبر عن الإنسان وثقافته وتعليمه وإنسانيته وأخلاقه. في مجتمعنا كغيره من المجتمعات منظومة من القيم التي توفر للناس حياة آمنة وبيئة صحية وعلاقات إنسانية عنوانها الاحترام والتعاون والمساواة، الخروج عن هذه القيم لا يدخل في باب الحرية الشخصية إذا كان يسيء للآخر...

بطل بلا جزمة

غادر الموظف النادل (أورجان) المنضبط منزله البسيط متجهاً إلى عمله في أحد الفنادق الفاخرة، بعد أن ودع أسرته. أثناء المغادرة وبينما كان يحمل طفلته وحقيبته خلف ظهره سقطت من حقيبته جزمته التي يفترض أن يلبسها أثناء العمل كما تقتضيه معايير العمل في الفندق الذي يحرص كثيراً على مظهر الموظف وعلى الخدمة المميزة للزب...

القرارات.. دماغ أيسر أم أيمن؟

>إن العلاقة بينهما تكاملية، ويمكن للإنسان أن يستخدمهما في وقت واحد، أو يعتمد على أحدهما دون الآخر، وهذا يتوقف على الظروف المحيطة بصناعة القرار، وعلى مجال اتخاذ القرار. لا أجد من المنطق تفضيل أسلوب على آخر.. في أدبيات القيادة يركز المختصون أو المنظرون على أهمية اتخاذ القرارات وفقاً لحقائق وبيانات توفر لص...

خطاب التوجيه والنقد والتوعية

>يتصدى البعض لنقد فكرة أو مشروع أو نشاط أو يشارك في حوار، فتجدهم يغرقون في الشخصنة، ويتسلحون باستخدام ألفاظ سيئة يهاجمون بها الأشخاص ويدخلون في نياتهم، ويصدرون عليهم أحكاماً وصفات قاطعة.. هذا نقد غير موضوعي وغير مفيد.. كان سائق سيارة في أحد الأحياء يريد عكس الطريق اختصاراً للوقت رغم أن المسافة التي ير...

الاتجاهات الإيجابية

الاتجاهات الإيجابية عامل مؤثر في بناء العلاقات العملية والاجتماعية، والمشاركة الفعالة في الحوارات وترك انطباع إيجابي عن شخصية الإنسان. الاتجاهات الإيجابية يحتاجها الإنسان في مواقف كثيرة، في البيت، في المدرسة، في الشارع، في العمل. ولهذا نجد برامج التعليم والتدريب لا تكتفي بتقديم المعارف والمهارات العملية ب...

في الأزمات تبرز القيادات

في المواقف الصعبة والأزمات تظهر شخصية الإنسان وثقافته وتربيته وقدراته، الظروف العادية ليست اختباراً للمهارات القيادية، ليس هذا ما تقوله أدبيات القيادة فقط بل ما تؤكده أحداث واقعية عبر التاريخ. المواقف الصعبة والأزمات اختبار للثقة بالنفس وقوة الشخصية والشجاعة ومهارات الاتصال واتخاذ القرارات الصعبة. لا يوجد...

كنت في القطار

أبحث عن المشروعات والأشياء الجميلة في بلدي - وهي كثيرة - لتسليط الضوء عليها وتقدير من فكر فيها وأنجزها، وإرسال رسالة غير مباشرة للمشروعات المتعثرة، أو المنفذة بطريقة غير جيدة، قررت أن أجرب أحد قطاراتنا، سافرت بواسطته من الرياض إلى المجمعة، البداية كانت الصالة الجميلة النظيفة الرائعة في محطة الرياض بخدماتها...

رسالة البيضة المكسورة

مؤلم أن يصل التطرف العنصري إلى من يمارسون مهام قيادية مؤثرة في المجتمع. أحد هؤلاء هو السيناتور الأسترالي فريزر أنينغ الذي هاجم الإسلام، واعتبر أن برنامج الهجرة الذي سمح للمسلمين الدخول إلى نيوزيلندا هو سبب الاعتداء الإرهابي البشع على المصلين في المسجدين بنيوزيلندا الذي أسفر عن 50 قتيلاً. هذا السيناتور الع...

اقتراح للمرور

السلوك المروري يعكس تربية الإنسان وثقافته. المخالفات المرورية موجودة في كل بلد، ولهذا وضعت القوانين والغرامات. هناك تفاوت بين مجتمع وآخر في الانضباط المروري وفي تطبيق القوانين على السائقين غير المنضبطين. الشيء المتفق عليه هو قواعد المرور، وكذلك أن تكون كل مكونات منظومة المرور على المستوى المطلوب الذي يتفق ...

المرأة السعودية والإعلام المتحيز

>الإعلام المتحيز يغفل التطورات التنظيمية الحديثة في المملكة لأنه مشغول بالبحث بالمجهر عن قضايا فردية صغيرة فيستغلها لتشويه سمعة المملكة، والإعلام المتحيز يغفل الأمر الملكي الذي يوسع دائرة العمل للمرأة في الوزارات والقطاعات الحكومية والأهلية.. ليس من حق أي مجتمع أن يدعي أنه مناصر للمرأة أكثر من المجتمع...

التمريـض

>من يعمل بهذه المهنة لا بد أن يمتلك القدرات والمواصفات المطلوبة حتى يكون قادراً على التعامل مع ضغوط العمل، والمواقف التي تتطلب الدقة في متابعة حالة المريض وسرعة التصرف.. عمل مختلف ومهام لا تشبه المهام الأخرى. مهنة فريدة من أهم مؤهلاتها قبل العلم والتدريب والخبرات الجانب الإنساني، القدرة العاطفية على إعط...

قراءة في مقابلة وزير الخدمة المدنية

>التعامل مع المركزية سيكون من خلال الدور الجديد للوزارة وهو تمكين الجهات الحكومية لتحقيق استراتيجية وأهداف رؤية المملكة على أن تقوم الوزارة بدور المشرع والميسر والداعم والمنظم والمراقب.. في حديث معالي وزير الخدمة المدنية الأستاذ سليمان الحمدان لجريدة الرياض (الثلاثاء 21 جمادى الآخرة 1440) اتجاهات وأفكار...

خط والدي الجميل

كان خط والدي - يرحمه الله - جميلاً كجمال أخلاقة. كنا نحن الأبناء والبنات ومازلنا نتغزل بخطه مثلما نتغزل بأخلاقه، وبعضنا يتساءل: من أين أتى ذلك الخط؟ هل هي موهبة، أم اكتسبها من تعليم الكتاتيب؟ أبدأ بهذه الشهادة المجروحة وفي ذهني مستوى الخط والإملاء لدى الطلاب الخريجين من المدارس والجامعات في هذا الزمن. ال...

هل من إنسان يحدثني؟

نعم طورت التقنية خدمة العملاء، الموضوع فيه (لكن) لأن بعض المؤسسات والشركات ربما تضع العراقيل التقنية أمام العميل حتى لا يصل إلى مبتغاه إذا كان صاحب حق ضائع وأراد تقديم شكوى (أو هكذا يظن العميل). فروع بعض الأجهزة مثلاً لا تقدم كافة الخدمات، وإذا راجعتها في شكوى معينة فسوف يحيلونك إلى الإدارة المركزية، وسوف ...

لغتنا والجامعات الإيطالية

جميل أن تحظى لغتنا العربية بالاهتمام في دول غير عربية وتحديداً من الجامعات التي هي موطن العلم والبحث والثقافة. وجميل جداً تنمية العلاقات الثقافية بين الدول لبناء جسور التعاون والتسامح والعلاقات العلمية والإنسانية والحضارية لمصلحة المجتمع الإنساني. زيارة وفد إيطالي من الباحثين الأكاديميين والمترجمين إلى ال...

أداء لقياس الأداء

>النقلة النوعية في التقييم تحتم على الأجهزة العامة أن تكون واضحة في رؤيتها ورسالتها وأهدافها وخططها الاستراتيجية المرتبطة برؤية المملكة 2030، وأن يكون لها ثقافة تنظيمية تتضمن قيمها الأخلاقية والمهنية وإجراءاتها الإدارية.. تقييم الأداء لأي عمل موجود منذ القدم. يتم التعبير عن التقييم بطرق مختلفة منها تقدي...

لو سمحت

طلب موظف الجوازات من المسافر في صالة الوصول وضع إصبعه على جهاز البصمة بصيغة عادية فسرها المسافر بأنها صيغة تشبه الأمر، لأنه حسب رأي المسافر لم يقل لو سمحت. عبارة (لو سمحت) كان ينتظرها المسافر، لكن الموظف لم يقلها ليس لأنه لا يحترم المسافر لكنه حسب ظني لم يتعود على استخدامها. طلب المسافر من الموظف أن يقول ...

رحلة إلى الماضي

يعيش الشاب عبدالله في مدينة الرياض، تخرج من الجامعة 2017. جاد في دراسته منضبط بأخلاقه، حريص على العلاقات العائلية والعلاقة مع الأصدقاء، يهوى الرياضة والقراءة، ويعشق الوطن. في الاجتماعات العائلية ومع الأصدقاء يسمع كثيراً عن الزمن الماضي ويلاحظ تسميته بالزمن الجميل، يتساءل عن سبب التسمية فيجدها في حديث النا...

قائد دون مسمى

>من أهم مبادئ ترسيخ القيادة بلا مسمى؛ المشاعر الإيجابية عن الذات والتمسك بصورة مستمرة بالعبارات الإيجابية التي تصف القائد الذي تريد أن تصل إليه، والإنجازات التي تريد تحقيقها.. الكتب التي تصدر عن تجارب مؤلفيها وخبراتهم لها جاذبية وتأثير وتستحق التعريف بها لغرض تعميم الفائدة. السيد روبن شارما هو أحد الم...