الاتصالات تعقب:آلة الصرف هي التي فصلت هاتف المشترك

صالح بن ناصر الجاسر *

سعادة رئيس تحرير جريدة الرياض
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
تعقيبا على ماتم نشره بجريدتكم الموقرة بالعدد رقم  12562وتاريخ 1423/9/10ه بعنوان (فصل هاتف مواطن رصيد فاتورته "11" هللة) للمشترك محمد علي العمار.
عليه نشكر لكم اهتمامكم وتواصلكم مع القراء الكرام لتحقيق مافيه الصالح العام وخدمة أهدافنا المشتركة والرد على استفسارات الأخوة المشتركين.
ونفيدكم انه تم بحث شكوى المشترك الكريم من قبل الجهة المختصة بالشركة واتضح انه تم ايقاف الخدمة عن الهاتف الجوال محل الشكوى آليا بتاريخ 1423/9/5ه لعدم السداد وبتاريخ 1423/9/6ه تم سداد مبلغ وقدره (,54257) عن طريق الصراف الآلي علما ان المبلغ المستحق المطلوب سداده هو (,54268) ريالا، وحيث ان الاعادة تتم آليا بعد السداد ونظرا لعدم سداد كامل المبلغ المستحق لذلك لم تتم الاعادة الالية من قبل الحاسب الالي نظرا لعدم رصد كامل المبلغ المستحق وانما تمت الاعادة يدويا في اليوم التالي اي بتاريخ 1423/9/7ه عندما قام المشترك بإفادة مكتب الاشتراكات بهذا الخصوص.
للإطلاع والإحاطة بذلك وتقبلوا تحياتنا.

* مدير عام الشؤون الاعلامية ومساندة التسويق