موقع مرور منطقة الرياض افتقار للخدمات.. ونظام عقيم لاستفسار المخالفات

كتب - ماجد السدحان

تمتلك ادارة مرور منطقة الرياض موقعا على الانترنت بعنوان www.r-t.gov.saوهو بتصميم أخضر هادئ جميل اضافة الى وجوده بنسختين عربية واخرى انجليزية.لكن يبقى الموقع دون المستوى لعدم وجود الخدمات الاساسية التي تهم المواطن والمقيم بالدرجة الاولى وخصوصا نظام الاستفسار عن المخالفات المرورية المتبع في الموقع، حيث يتطلب وجود معلومات مثل (الاسم، البريد الالكتروني، رقم الجوال، رقم البطاقة، رقم لوحة السيارة) وتكمن المشكلة في انه حتى مع تعبئة وارسال هذا النموذج يفترض ان تكون النتائج فورية بينما الحاصل ان الزائر يحصل على رسالة تفيد بأنه سيتم الرد في اقرب وقت، وقد يتم الرد على بعض هذه الرسائل وتجاهل الباقي، خصوصا كون هذه الطريقة مكلفة في الجهد والوقت للموظفين لمتابعة الطلبات يدويا والرد عليها مع احتمال إهمال أو تأخر في الإرسال.أما في قسم الرخص وبدل أن تكون عملية التقديم الكترونية اكتفى الموقع بتقديم خدمة تعبئة الاستمارات وطباعتها ليحضرها معه صاحب المعاملة.ويقدم الموقع خدمة متميزة تجدر الاشارة اليها هي خدمة التأكد من حجز السيارات حيث يتمكن الزائر من الاستفسار في حالة فقدان السيارة.