توضيح من وكيل شركة "بروش" للسيارات

وردنا في "حماية المستهلك" توضيح من الشركة السعودية للتسويق والتوكيلات المحدودة وكيل "شركة بورش للسيارات" حول ما نشر في الصفحة بعنوان "سيارة بقيمة  450ألف ريال لا يوجد لها قطع غيار" مؤكدين ان سعر السيارة "380" ألفاً وان مبلغ "70" ألفاً دفعها المشتري لصاحب السيارة المحجوزة باسمه بالأساس ثم تعرضت السيارة لحادث مروري كبير بسبب السرعة العالية "اتلف" واجهتها الأمامية بالكامل - ونظراً لضخامة الحادث وكون السيارة تتمتع بنظام كمبيوتر كبير معقد فقد استلزم ان يستغرق اصلاحها مدة ثلاثة أشهر.
وقد استلمها "صاحبها" على مسؤوليته رغم عدم جاهزيتها للتسليم وفيما يلي نص التوضيح كما وردنا من الشركة:
رداً على الخبر الذي نشر بالعدد  12928بصحيفة "الرياض" بتاريخ 2003/11/16م والذي فيه الكثير من المعلومات المغالط فيها والمنافية للحقيقة والخاصة بوكيل شركة بورش للسيارات (الشركة السعودية للتسويق والتوكيلات المحدودة) بشأن سيارة بورش كيان موديل 2003م الخاصة بالسيد صاحب السيارة.
تود الشركة ان تصحح تلك المغالطات والمعلومات الخاطئة التي سردتها صحيفة "الرياض" دون معرفة كاملة بجميع جوانب الموضوع واظهار ما حدث فعلاً بين الشركة وعميلها السيد صاحب السيارة وذلك كالتالي:
إن القيمة الفعلية للسيارة بورش كيان تربو موديل 2003م هي  380ألف ريال وليس كما جاء بالخط العريض في العنوان أنها سيارة بقيمة  450ألف ريال، ولكن لأن المشتري كان يرغب الحصول على السيارة في الحال عرض ان يدفع مبلغ  70ألف ريال زيادة على السعر الأساسي لصاحب السيارة المحجوزة باسمه ويستلمها فوراً، وفي ذلك يتضح علم المشتري بسعر السيارة وموافقته عليه، ما لا يعطي له الحق في الاعتراض على ذلك لاحقاً.
بتاريخ 2003/6/7م تعرض العميل السيد صاحب السيارة إلى حادث مروري كبير بسبب السرعة العالية مما أدى إلى حدوث اتلاف الواجهة الأمامية للسيارة بالكامل وبالتالي ظهور أعطال أخرى في نظام السيارة نظراً لامتصاص الصدمة من قبل الهيكل والأجزاء الأخرى في السيارة ذات التقنية العالية والتي تستلزم الفحص والمعاينة الدقيقة.
ونظراً لضخامة الحادث أفادت الشركة السيد صاحب السيارة ان اصلاح السيارة سوف يستغرق ما يقارب الثلاثة أشهر، ولكي يتم اصلاحها بطريقة صحيحة لما يتمتع هذا النوع من السيارات بنظام كمبيوتر كبير ومعقد يحرك كافة أجزاء السيارة حيث يلزم فحصه والتأكد من صحة أدائه تجنباً لأي أعطال بعد خروجها من الورشة وذلك حرصاً من الشركة لأداء أعمالها على أكمل وجه ولكسب ثقة العملاء.
وقد تم تغيير كافة قطع الغيار التالفة بغيرها جديدة كلياً ولم تقم بإدخال أي قطع مستعملة من سيارات موجودة للتجربة كما تم نشره في العدد المشار إليه أعلاه وذلك حرصاً من الشركة على سلامة العملاء وتمشياً مع نظام الوكالات التجارية بالمملكة.
وتود الشركة ان تبين أنه إذا كان هناك ادعاء من السيد صاحب السيارة بالتأخير في اصلاح السيارة فلم يكن التأخير إن وجد، بسبب اهمال فيها ولكن بسبب طبيعة الحادث الذي يتطلب الدقة في اصلاح وتركيب معظم أجزاء السيارة المترابطة تقنياً مع بعضها إضافة إلى إجراءات الجمارك في فسح الوسادات الهوائية وأحزمة الأمان.
وقد استلم السيد صاحب السيارة سيارته في 2003/9/19م وتم إفادته إخلاء مسؤولية الشركة من أي مشاكل تظهر في السيارة وذلك لأنه أصر على استلام السيارة رغم عدم جاهزيتها للتسليم. أما بالنسبة للوسادات الهوائية فإنه يؤسفنا ان ما جاء في شكوى العميل السيد صاحب السيارة غير صحيح قلباً وموضوعاً حيث أنه لم يتم محاسبة العميل عليها حتى الآن.
لذلك فإن الشركة السعودية العربية للتسويق والتوكيلات المحدودة لا تقبل ان ينشر عنها ما هو مناف للحقيقة وخاصة ما نشر في العدد رقم  12928من هذه الصحيفة الذي يشوه سمعتها بمعلومات خاطئة تضلل المستهلك وتؤثر على رأيه في المنتجات التي تقدمها الشركة وصيانة الشركة لتلك المنتجات ذات التاريخ العريق في عالم السيارات. وأيضاً لا نقبل اتهام السيد صاحب السيارة لنا ضمنياً بالسرقة بتحصيل قيمة الوسادات الهوائية ونظام الانزلاق مع عدم اصلاحها على حد قوله نظراً لأننا لم نقم بتحصيل هذا المبلغ منه وأيضاً لأننا أفدناه بعدم جاهزية السيارة للتسليم ولكنه أصر على الاستلام في اليوم الآنف ذكره من دون جاهزية الوسادات الهوائية ونظام الانزلاق، الذي يرتبط عمله مع الوسادات الهوائية.