مايكروسوفت خصصت حوالي (6) مليارات دولار للأبحاث والتطوير ورفعت ميزانية شؤون الأمن لثلاثة أضعاف ..
الذكاء الصناعي ومايكروسوفت.. رحلة لذيذة لخيال ممكن باتجاه مستقبل مختلف الملامح

سياتل، واشنطن:عرض، ومتابعة: ناصر صالح الصرامي

الفيلم الذي يحمل عنوان "الذكاء الصناعي" الذي تدور إحداثه في المستقبل، يقدم حكاية روبوت صغير يشبه الانسان الى حد بعيد ويعمل ببرنامج الذكاء الصناعي، وهذا البرنامج لا يتبع الأوامر مثل بقية البرامج اليوم فحسب، بل يستطيع أن يعلم نفسه بنفسه ايضا. وتعتبر شخصية هذا الروبوت خيالية بحتة. ومع ذلك فالذكاء الصناعي فكرة اقرب إلى الواقع الآن، رغم ان الأنظمة لا تزال عاجزة عن محاكاة عقل الإنسان بكل قوته و قدراته الهائلة، مع بداية هذا العقد القرن الحالي- انتشرت نظم الذكاء الصناعي في الحياة اليومية. هبوط طائرة في ضباب، يكون وراء ذلك برنامج ذكاء صناعي بسيط مبرمج في اجهزة كومبيوتر الطائرة. ويقوم هذا البرنامج بمراقبة العديد من الارقام التي تشير اليها ادوات الطائرة ثم يتخذ القرارلعمل ادوات التحكم الاخرى.
النجاح التجاري المتتالي حاليا ساهم في زيادة الأبحاث لتقريب الذكاء الصناعي من ذكاء الإنسان. فالبرامج بدأت تتطور في فهم الطريقة المعقدة لاتخاذ القرار، والمتعلقة بأبسط الأوامر، كالتعرف على الصوت والملامح..!!
نظم الذكاء الصناعي متاحة منذ انعقاد مؤتمر عام  1956في كلية دارتموث. ولقي هذا الموضوع الكثير من الترقب والخيال والاهتمام من الصحافة في منتصف الثمانينات، حيث توقع البعض إن النظم تغير العالم تكنولوجياً.
أجهزة الكومبيوتر من جانبها بدأت في التميز بالقدرة مع مرور كل عام. إذ يستطيع الكومبيوتر الشخصي الآن تشغيل بعض برامج الذكاء الصناعي المتقدمة. ويركز الباحثون في هذا الميدان حاليا على معرفة شيء واحد معرفة مؤكدة، بدلا من معرفة سطحية لأشياء عديدة. وبهذه الطريقة وذلك الخيال العلمي الحاد والمنطلق استطاع كومبيوتر "اي بي ام"التغلب على بطل العالم في الشطرنج غاري كاسباروف..!

برامج مراقبة..
بدأت تجربة استخدام هذا النوع من البرامج بالسجناء المسرحين الذين يظلون تحت مراقبة الشرطة. ويقوم المسرح من السجن بارتداء جهاز بحجم جهاز المناداة يستخدم تكنولوجيا التحديد الشامل للمواقع عن طريق الأقمار الصناعية لمعرفة موقع الشخص المراقب. وعن طريق شبكات لاسلكية، يستطيع الجهاز إبلاغ نظام الشركة بموقع هذا الشخص. وإذا غادر منطقة معينة او اقترب من بيت معين، يقوم برنامج الشركة باتخاذ قرارات حول درجة انتهاك الشخص للحدود المتاحة له، وكذلك قرار الاتصال بالجهة او المسؤول المعين لمتابعة هذا الأمر.
ويحاول هورفيتز في شركة مايكروسوفت ان يجعل كومبيوترك الشخصي يلعب دور المرافق بدلا من ان يبقى اداة غير متحركة، ويمنح برنامجه كمبيوترك فرصة معرفة المزيد عنك، فيتعلم معرفة من يعتبر مهما لديك ومن هو غير مهم. ويستطيع ايضا تعلم كيف يعرف انك مشغول ـ ربما عن طريق كمية طباعتك على لوحة الاحرف، او عن طريق استخدام كاميرا فيديو لرؤية ما اذا كنت تنظر الى شاشتك ام انك مستغرق في النوم على سجادة بيتك! ويستطيع البرنامج الجديد ايضا استخدام كل هذه المعلومات بطريقة تساعدك على تنظيم عملك. فمثلا اذا وصل بريد إلكتروني من طرف شخص مهم، فان جهازك الكمبيوتر ينقله اليك مباشرة، اما اذا كان من شخص اقل اهمية وكنت مشغولا في الوقت نفسه فان بمقدوره تخزين البريد الإلكتروني إلى وقت آخر. وبالاضافة الى كل هذه المهمات يستطيع البرنامج اجراء العديد من وسائل الاتصال، كالمكالمات الآتية من وإلى مكتبك. ويبدو ان "مايكروسوفت" تفكر جديا ان تصبح كل هذه القدرات في يوم ما ضمن كل نظام تشغيل الكومبيوتر وفي جهاز واحد..!!
في زيارتنا هذا الصيف إلى مقر شركة مايكروسوفت بواشنطن-سياتل كان الخيال جميلاً، كان التصور لعالم المستقبل جزءاً من حقيقة اليوم، مستقبل قد يكون قريب جدا او هو اقرب إلينا من حدود توقعاتنا..
في تلك الزيارة وفي سياق الخيال الممكن جدا كان من بين ابرز الخبرات زيارة الى بيت تم انشاء مرافقه على طريقة بيوت المستقبل مع تحديث وتجريب دوري لأحدث منتجات تقنيات المعلوماتية الحديثة القادرة على التخاطب والمساعدة في إيقاع حياة يومي أكثر سهولة ومرونة واقل احتلالاً لحيز من المكان، حيث تندمج الأجهزة وتتقلص في الحجم، وهو عبارة عن أجهزة مرتبطة فيما بينها بمافي ذلك تجهيزات المطبخ، التجربة الدائمة في بيت الحياة الجديدة تسعي إلى توفير قدرات عالية من الذكاء الصناعي الذي يسمح للأجهزة بالتداخل فيما بينها لتصبح جهازاً واحداً وعلى اتصال دائم، سوى ما يخص الهاتف او التلفزيون او حتى مشغل الدي في دي، وجهاز التسجيل، كلها في واحد وعلى اتصال دائم يسمح باستخدام الجهاز لأكثر من غرض في ذات الوقت، إضافة إلى عمل جاد ومستمر لجعل هذه الأجهزة تعمل على التواصل والتخاطب.
وهو جزء من برامج بحثية أخرى تقوم بها شركة مايكروسوفت لرفع كفاءة عمل محركات البحث والأرشفة بمختلف أنماطها وتقنيات الصوت لإصدار الأوامر للحاسبات الشخصية بشكل قادر على استرجاع أي معلومة او وثيقة مرت على الجهاز او الخادم بكتابة الاحرف الأولى وبطرق بحثية تتنوع وتتنافس في سهولتها، وكذلك للكتابة او الطباعة، ضمن ميزانية بحث وتطوير متزايدة تخصصها الشركة لهذا الغرض ولاغراض اخرى.
وكشف السيد ستيف بالمر الرئيس التنفيذي للشركة عن أن مايكروسوفت خصصت حوالي  6مليارات دولار للأبحاث والتطوير في العام المقبل، وبخاصة لتأكيد مبادراتها الجديدة الشاملة، والتي تأتي في مقدمتها دعم منصة "دوت نت" التي ستصبح جزءاً أساسياً من الأنظمة، خاصة وأنها ستدمج مع نظام التشغيل "ويندوز، ودعم مبادرة الأتمتة الموثوقة"، التي ستجعل الناس أكثر اطمئناناً عندما يتعاملون مع تقنيات الكومبيوتر. وهي مبادرة تتبناها الشركة وتسعى من خلالها لجعل استخدام الناس لتقنية المعلومات أمراً لا تردد فيه ولا تخشى عواقبه لأنها أهل للثقة. ويقول ( كريغ ماندي)، المسؤول التقني الأول في الشركة، والنائب الأول للرئيس لشؤون السياسات والاستراتيجيات المتقدمة، وواحد من أكبرموظفي شركة آي بي ام سابقاً، أنه لا يمكن للمجتمع "ان يستغني عن ثورة الكومبيوتر الجديدة، إلا أنه إذا أردنا لذلك أن يستمر فلا بد من أن تكون أنظمتها وتقنياتها جديرة بالثقة".
من جانب آخر فقد تم رفع ميزانية البحث والتطوير في شؤون الأمن لثلاثة أضعاف، وطورت أساليب تقديم التقارير عن الثغرات الأمنية في المنتجات والأنظمة بحيث تتم معالجتها في أسرع وقت ممكن. بل بدأت مايكروسوفت بالتعاون مع الحكومات لتوفير وسائل الحماية وتقديم الاستشارات والنصائح لوضع السياسات الأمنية، وبخاصة بعد انتشار الحكومة الإلكترونية على مستوى العالم.
ستيف بالمر اعتبر شركته أنها أفضل بيئة متاحة لعمل المبرمجين. حيث عاد الى الشركة في الفترة التي عانى فيها قطاع تقنية المعلومات في العالم من مشاكل، وأعاد إلى الشركة
العديدين من الذين كانوا قد تركوها. وأشار بالمر إلى أن مايكروسوفت تعلمت أن تساعد الناس على التطوير وأن تقدم لهم النصائح المناسبة لهم، وأضاف "لا تبدأ علاقتنا مع زبائننا وتنتهي مع إرسال القرص المدمج لهم، ولكن في أن نفهم احتياجاتهم تماما قبل أن نبدأ بالتعامل معهم، وأن نستمر بدعمهم فيما بعد، ولهذا فإننا غيَّرنا هندسة برمجياتنا لتتناسب أكثر مع زبائننا".
في ذات السياق وضمن برامجها التطويرية الطموحة والمستمرة أعلن بالمر عن أن مايكروسوفت ستبدأ في انتاج كومبيوترها اللوحي (في بداية شهر نوفمبر المقبل، بعد أن وقعت اتفاقية مع  15من مصنعي الأجهزة لإنتاجه) هذا الجهاز سيكون عبارة عن شاشة مسطحة تحمل باليد ويمكن الكتابة عليها يدويا بقلم خاص، وينفذ كافة مهام الكمبيوتر الشخصي.
وفي اطار تطوير ذكاء الأجهزة وفي مقدمات لإيصال الذكاء الصناعي الى الاستخدامات اليومية الشخصية ومنح الاجهزة القدرة على التخاطب المعلوماتي قال السيد ستيف بالمر(إن هناك التزاماً من مايكروسوفت بالمشاركة في جميع المجتمعات العالمية لمحو الأمية، والأمية التقنية، وتقليل الفجوة الرقمية بين المجتمعات) معبراً عن هدفه وأمله في الوقت ذاته بان يتمكن الانسان من الوصول الى تصميم جهاز إلكتروني واحد يكون قادراً على جمع وتوفير كل قدرات الأجهزة المختلفة في جهاز واحد، ويعتمد على برنامج واحد فقط يقدم جميع الخدمات المرادة، لأن ذلك هو الذي سيحقق سد الفجوة. وكلام السيد ستيف يشبه الى حد كبير بعض الملامح التي اتيح لنا مشاهدتها في مقر شركة ميكروسوفت في بيت المستقبل.
وعن المستقبل ذاته تحديدا لمايكروسوفت كشركة قال بالمر "سنعمل على أن نستمر في أن نكون شركة عالمية تبيع وتخدم كل شخص في جميع أنحاء العالم، للفقير والغني، ومساعدة الجميع على تحسين إنتاجهم".
الاستاذ فهد السديري والذي كان واحداً من ابرز مهندسي هذا التجمع شدد في حديث جانبي على اهمية المعلومات في العصر الراهن وتداخلها مع كل الخدمات والصناعات دون استثناء، ويذهب ابعد من ذلك وهو يصف المعلومات بالثورة والثروة الجديدة التي تتشكل مع كل تفصيل من حياتنا من استخدام المصعد إلى قيادة السيارة إلى ممارسة الأعمال اليومية بما فيها الروتينية، والى ماهو اشمل من ذلك ويرى مدير التسويق بشركة مايكروسوفت في المملكة العربية السعودية ان المعلومات باستخداماتها الحالية وتوسعاتها المستقبلية ودخولها مراحل متقدمة في تشكيل هوية وأداء الذكاء الصناعي ونحوها ستصبح للأجيال القادمة أهم ثورة على الاطلاق، ستتجاوز في أهميتها وعوائدها اقتصاديات الطاقة المختلفة في العالم، بل ان اقتصاديات الطاقة بمافيها إنتاج النفط وتسويقه وعملياته الإنتاجية ستحتاج لصناعة المعلومات، وهي حاجة ستتزايد وتنمو مع كل تطوير وتقدم إضافي تحققه صناعة المعلومات في كافة تكوينها،
الأستاذ فهد السد يرى يصف الخبرة التي يحصل عليها من خلال عمله بشركة بحجم مايكروسوفت بأنها غنية بالخبرات ومجرد حضور واحدة من ورش العمل او الاجتماعات لعدد من ابرز قيادات الشركة او عرض للسيد بيل غيتس لكبار موظفي الشركة يتيح صورة غير عادية عن رؤيتهة لهذه الصناعة ومسار تطورها لمدة عشرين سنة قادمة على اقل تحديد، وهو مايعكس رؤية الشركة لسنوات عديدة قادمة،رؤية ميكروسوفت لإتاحة الاتصال في أي وقت ومن أي مكان ومن خلال أي جهاز هي في نهاية تناغم مع الذكاء الصناعي الجديد الذي سيمكن الأجهزة من محاكاة بعضها البعض، وهي مرحلة ستتيح كما ذكر السيد ستيف بالمر استخدم جهاز واحد لكل الإغراض، وبالتالي اندماج بين الأجهزة وتوحد بين التطبيقات في بيئة مفتوحة قادرة على التعامل مع كافة البرامج المتاحة وخلق توافق غير مسبوق، هذه المسارات الجديدة هي بالتالي ستشكل شكلاً جديداً لعلاقتنا مع التقنيات الحديثة واستخدامها، نظرة مايكروسوفت البعيدة ستكون الاقرب الى التحقيق بالنظر الى امكانيات الشركة الكبري وحجم استثماراتها، وقدرتها وتأثيرها في الاسواق العالمية واتجاهاتها، اضافة الى قائمة شركائها حول العالم.
بدعم اللغة العربية
كيف سيمكن للتقنيات الحديثة وفي قمة ذكائها الصناعي، ان تمارس وتتحدث وتستخدم اللغة العربية..؟!
هذا التحدي سيكون صعباً وصعباً جداً للغة العربية في مرحلة جديدة، اذا مانظرنا الآن إلى واقع اللغة العربية الضعيف على الانترنت وحتى فيما يتعلق بتعريب البرامج، وهي صعوبة ستتطلب من الدول العربية ضخ المزيد من الاستثمارات في هذا المجال وبذل المزيد من المبادرات على المستويين العام والخاص، وبرغم تواضع الواقع وغياب جهد عربي منسق في هذا الصدد، الا ان هناك اكثر من شركة تبذل جهداً في هذا الاطار لكسب المزيد من السوق العربية الممتدة من المحيط الى الخليج، وان كان الجهد اقل من الاحتياج والمفترض الا ان هناك محاولات محدودة لا يمكن تجاهلها من ذلك جهود مايكروسوفت في التعريب رغم عائدها المتواضع من السوق العربية قياساً بعائداتها الكلية والتي لا تتجاوز ثلاثة من واحد في المئة، على الرغم من ذلك تسعى مايكروسوفت الى تحقيق تقدم في هذا الاطار داخل مقر الشركة او من خلال شركائها في المنطقة، ويؤكد السيد ستيف بالمر أن شركته تعمل بشكل ملح منذ سنوات للتأكد من أن اللغة العربية تعمل كغيرها من اللغات في أنظمة مايكروسوفت، الى ان تمكنت من جعل اللغة العربية جزءاً من النظام، مع عمل تطوير على الهندسة الأساسية للأنظمة يجعلها أسهل من ناحية الدعم والاستخدام، إلا أنه يرى ان التحدي أكبر من ذلك بكثير، حيث يقول (لا يزال أمامنا لنعمله ونحن ندفع فريقنا لذلك باستمرار فعلمنا لم ينته بعد..). ورغم دخل ميكروسوفت المحدود في العالم العربي الا انه لا يرى ذلك مؤشراً سلبياً على الاطلاق بل فرصة ويقول (نحن ننظر الى الموضوع على اعتبار أن هناك الكثير من الفرص لأن نكون أفضل في المنطقة، وأن نعمل أكثر على توقع حاجات تلك السوق والمساعدة في تطويرها والمساهمة في القضاء على الأمية الرقمية فيها. فالعناصر المطلوبة موجودة هناك، من بنية تحتية جامعات وأعمال متطورة باستمرار). ويتوقع السيد بالمر نمواً كبيراً في المنطقة خلال السنوات الخمس التالية، في تطور محتمل و هادئ على مدى سنوات.
الأستاذ محمد الخطيب، المدير التنفيذي لشركة مايكروسوفت الشرق الأوسط، والذي حققت الشركة خلال فترة إدارته مجموعة من النجاحات والقفزات والمساهمات في المنطقة- يؤكد من جانبه ان المجموعة العربية في مايكروسوفت تعمل بقوة من أجل دعم التعريب في تطبيقات الشركة، وأشار إلى أن اللغة العربية تعتبر من لغات الدرجة الأولى في مايكروسوفت.
وعن وضع شركته في المنطقة العربية، قال الخطيب إنهم يعملون منذ عام ونصف على زيادة معرفة الناس في منطقة الشرق الأوسط، وإن لمايكروسوفت علاقات مع حكومات منطقة الشرق الأوسط أكثر من أي حكومة أخرى في العالم، حيث إنها تساهم في حلول الحكومة الإلكترونية في جميع دول المنطقة، وأضاف "نريد أن نكون الجزء المتعلق بتقنية المعلومات في خطط تطوير البلدان العربية".ورغم تسجيل مايكروسوفت في منطقة الشرق الأوسط تحسنا في ارباحها بواقع  20في المائة خلال العام المالي الأخير مقارنة بالعام السابق له، وكان هذا المعدل في النمو بين أفضل معدلات النمو على مستوى كافة الأقاليم، فهو نمو صحي جدا، الا إن أرباح مايكروسوفت في الشرق الأوسط لا تشكل إلا جزءاً يسيراً من إجمالي أرباحها العالمية، التي سجلت نمواً جيداً على مدى السنوات الخمس الماضية.طبقا لما اعلنه الخطيب.
واكد الخطيب أن الميزة في المنطقة العربية أنها تضم العديد من الزبائن الذين لهم نفس المشاكل والمتطلبات، مما يجعل خدمتهم أكثر سهولة. وطبقا للخطيب فان استثمارات مايكروسوفت في إصدار نسخ عربية من برامجها سجل زيادة كبيرة منذ منتصف التسعينات وحتى الآن. ويتذكر مستخدمو أجهزة الكومبيوتر أن إصدار النسخة العربية من نظام ويندوز  95صدر بعد مرور عام كامل من طرح النسخة الإنجليزية في الأسواق، بينما طرحت النسخة العربية من أحدث إصدارات نظام التشغيل الخاص بمايكروسوفت وهو ويندوز اكس بي في ذات اليوم الذي طرحت فيه النسخة الإنجليزية، فاللغة العربية تعد حاليا وفقا لاستراتيجية الشركة ضمن اللغات الرئيسية في مصاف اللغة الإنجليزية والأسبانية والفرنسية، وقد تم بالفعل تعريب قرابة  95في المائة من الإصدارات الرئيسية للشركة والتي حققت عوائد مجزية.