أكاديمي سعودي متخصص لـ"الإنترنت والاتصالات":تطبيق مفهوم الحكومة الإلكترونية في المملكة بحاجة إلى تطوير الكوادر البشرية

حوار - رياض العسافي

أكد الدكتور مروان الأحمدي أحد المتخصصين في مجال تقنية المعلومات والاتصالات على إمكانية تقليل الفجوة بين تقنية المعلومات واستخداماتها في المملكة ومثيلاتها من الدول المتقدمة في هذا المجال وذلك بتضافر الجهود في كل القطاعات الخاصة والعامة وبوضع معايير تضمن الترابط بين سائرالقطاعات المختلفة واتصالها مع بضعها البعض مع التركيز على التطبيقات ذات المردود المباشر على استخدام التقنية تفادياً لهدر الموارد في مشاريع تقنية كبيرة ومعقدة تعطي مردوداً يحتاج إلى وقت طويل حتى يلمس من قبل المستخدم النهائي للتقنية.
وحول التجارب الدولية التي يمكن الاستفادة منها بيَّن الأحمدي أن هناك تجارب في مجالات متعددة من التعليم عن بعد والقطاع الصحي إلى مشاريع الحكومة الإلكترونية في كندا وسنغافورة ودبي وكل هذه المشاريع نشأت لتلبي احتياجات محلية لتوفير خدمات محدودة لأكبر عدد من الناس على مدى الـ 24ساعة بدلاً من توفرها في ساعات وأماكن محددة كما هو متعارف عليه سابقاً.
وحول مدى تطبيق مفهوم الحكومة الإلكترونية في المملكة أجاب: هناك جهود متفرقة في وزارات متعددة ومحاولات لتطبيق بعض مفاهيم الحكومة الإلكترونية على سبيل المثال وزارة الداخلية ووزارة الحج وإمارة المدينة المنورة، ويختلف مستوى تقدم هذه المشاريع من حيث التطبيق  من طور التخطيط إلى مشاريع قائمة وتعمل مثل مشروع وزارة الحج.
وحول المعوقات التي تحول دون الإسراع في تطبيقها يذكر د.مروان الأحمدي بأن هناك معوقات تقنية وهي ليست ذات أثر كبير ويمكن التغلب عليها بل أن التغلب عليها عملية مستمرة حالياً مثل انتشار وتغطية المملكة بشبكة اتصالات حديثة وهناك معوقات اجرائية تتعلق بتحويل الإجراءات وطرق تنفيذها واتاحتها من الأساليب اليدوية الورقية إلى أساليب التنفيذ الإلكترونية وهناك أسباب أُخرى مثل القدرات القيادية لتبني هذه المشاريع والمهارات المطلوبة لتنفيذها ومتابعة سيرها وفي هذا المجال هناك حاجة ماسة لتطوير الكوادر البشرية بالتدريب والممارسة العملية لسد هذه الفجوة.
وحول أسباب الرواج السائد في سوق التقنية والذي يقابله انخفاض في مستوى تنظيفها لخلق منظومة تقنية عصرية بيَّن د.الأحمدي أن هذا هو الاختبار الحقيقي لتحقيق العائد على الاستثمار في التقنية وهو ربط مشاريع التقنية بأهداف المنشأة التي طبقتها وقياس مدى تحقيق هذه الأهداف، فعلى سبيل المثال إذا طبقت تقنية المعلومات في مستشفى فإن أهداف المستشفى من تحسين مستوى الخدمة لعملائها يختلف على أهداف تطبيق تقنية أخرى في مصنع يعتمد أداؤه على خطوط الإمداد وتقليل تكلفة الإنتاج، فبقياس التقدم في تحقيق هذه الأهداف يكون نجاح التقنية.