في استفتاء أجرته وحدة خدمات الانترنت بمدينة الملك عبدالعزيز للعلوم والتقنية: 45% من مستخدمي الإنترنت بالمملكة تتراوح أعمارهم بين  26و  35سنة

الرياض نت :

قامت وحدة خدمات الإنترنت بإجراء دراسات لوضع خدمة الإنترنت في المملكة و التخطيط لرفع مستواها، حيث قامت الوحدة  باستطلاع آراء المستخدمين عبر استبانة تم نشرها في موقع  الوحدة على شبكة الإنترنت  وذلك خلال الفترة من 2مايو 2002مـ، حتى تاريخ 24ديسمبر 2002مـ , وقد بلغ عدد المشاركين في هذا الاستطلاع  537مشتركا .
وكانت  فئات الإسئلة  المطروحة للاستبيان كما يلي:
معلومات عامة.
نمط استعمال شبكة الإنترنت.
الأسعار وتكلفة الإنترنت.
حول أداء ومشاكل خدمة الإنترنت.
التجارة الإلكترونية.
ونعرض هنا تفاصيل الدراسة كما هي في موقع الوحدة :
الحالة الإجتماعية: 55% أعزب، 44% متزوج، 1% مطلق
بينما نجد أن نسبة  الذكور 95% والاناث 5%
الفئات العمــــــرية للمستخدمين: 1% أقل من  15سنة،40%  تتراوح أعمارهم مابين  16-  25سنة، 45% تتراوح أعمارهم بين  26- 35سنة،10% تتراوح أعمارهم بين   36- 45سنة، 3% تتراوح أعمارهم بين 46-  55سنة، 1% تتراوح أعمارهم بين  55-  65سنة .
المؤهل العلمي لمن شملهم الاستفتاء 45% جامعي، 17% ثانوي، 13% دبلوم سنتين، 6% ماجستير أو دبلوم عالي، 3% دكتوراه، 7% دون الثانوي.
الدخل الشهري: 8% أكثر من  200ريال، 19% بين  2000و 5000آلاف ريال،10% أكثر من  15الف ريال، 8% بين  10آلاف و  15الف ريال، 28% بين  5000و  10000آلاف ريال، 27% لايوجد دخل مباشر.
طبيعـة العمــل:
27% طالب، 9% تعليم، 5% صحة، 8% الهندسة1% مقاولات، 6% تجارة، 24% تقنية المعلومات، 1% القضاء والمحاماة، 4% القطاع العسكري، 3% الصناعة،1% الصحافة والاعلام، 3% بدون عمل، 8% أخرى.
نظام التشغيل المستخدم في أغلب الأوقات عند الاتصال بالإنترنت أستحوذ نظام التشغيل Windows على نسبة 98% من أنظمة التشغيل المستخدمة في أجهزة الحاسب . بينما Mac as كانت نسبته 1% . و1% لنظام Unix/Linux
مدى دعم أنظمة التشغيل المستخدمة للعربية90% من الأنظمة المستخدمة تدعم العربية . بينما 10% لاتدعم العربية .

نوع المتصفح المستخدم
98% يستخدمون Explorer
و1% يستخدمون Netscape
و1% أخرى .
عدد أفراد العائلة الذين يستخدمون اشتراك إنترنت واحد 38%  مستخدم واحد، 18% شخصين، 13% ثلاثة مستخدمين، 12% أربعة مستخدمين، 8% خمسة مستخدمين، 15% أكثر من ستة مستخدمين .
نوع المعالج في جهاز الحاسب الآلي الخاص بالمستخدم:3% يستخدمون بنتيوم 1، 6% يستخدمون بنتيوم 2، 45% يستخدمون بنتيوم3، 37% يستخدمون بنتيوم 4، 9% أخرى .
عدد أجهزة الحاسب الآلي في المنزل بما فيها الأجهزة المحمولة: 37% يملكون جهازاً واحداً،  30% يملكون جهازين، 21% ثلاثة أجهزة، 10% أكثر من أربعة أجهزة، 2% لايملكون أجهزة بالمنزل .
- نمط استعمال شبكة الأنترنت:
معدل الساعات المخصصة للعمل على الحاسب في الأسبوع24%  يخصصون من ساعة واحدة  4ساعات أسبوعيا للعمل على جهاز الحاسب: 17% من  5-  8ساعات،  16% من 9-   16ساعة، 16% من  17-  32ساعة، 15% من  33-  64ساعة،  12% يقضون اكثر من  64ساعة على جهاز الحاسب بالأسبوع .
عدد  الساعات المخصصة للترفيه على الحاسب في الأسبوع: 54% من  1-  4ساعات، 17% من  5-  8ساعات، 17% من 9-  16ساعة، 9% من  17-  32ساعة، 1% من  33-  64ساعة، 2% أكثر من  64ساعة .
الوقت المفضل لاستخدام الإنترنت: 7% من  12ظهراً الي   4مساء، 22% من  12منتصف الليل الي  4فجراً، 5% من  4صباحاً الي  8صباحاً، 12% من  4مساء الى  8مساء، 17% من  8صباحاً الى  12ظهراً، 37% من  8مساء الى  12منتصف الليل.
السرعة التي يحصل عليها المستخدم عند اتصاله بالإنترنت6% منهم عن طريق خطوط المشتركين الرقمية 12% XDSL عن طريق الشبكة المحلية، 53% بواسطة مودم سرعته أكثر من, 24288% بواسطة  مودم سعته بين, 144و,288، 5% مودم سرعته ,144وأقل.
كثافة استخدام الإنترنت حسب مناطق المملكة أستحوذت منطقة الرياض على النسبة الأعلى حيث حصلت على  53% . بينما منطقة مكة المكرمة حصلت على  19% والمنطقة الشرقية 16% . وبقية المناطق 12% وهي:
الجوف 2% - جازان 2% - الباحة 4% - الحدود الشمالية 6% - تبوك 9% - حائل 9% -عسير 13% - القصيم 27% - المدينة المنورة 28% .
مدى تفضيل الاشتراك المنزلي او مقاهي الإنترنت
92% أشتراك منزلي، 8% مقاهي الأنترنت.
هل سبق للمستخدم الذهاب إلى مقاهي الإنترنت
76% نعم، 24% لا
نوع الاشتراك المنزلي: 45% اشتراك مفتوح، 36% اشتراك بطاقة، 19% حسب الاستخدام.
نوع المعلومات التي يتابعها المستخدمون أو يرغبون في متابعتها: 21% الحصول على البرامج، 9% ترفية، 4% تجارة وتسويق، 16% ثقافة عامة، 13% بحوث علمية، 15% أخبار، 5% نقاشات مهنية وأجتماعية، 17% أخرى .
مدى أستخدام تطبيقات الاتترنت التالية :
 مكان الاتصال بالأنترنت : 80% من المنزل، 14% من العمل، 4% من مقهى الأنترنت، 2% مكان آخر .
الوقت المفضل لأستخدام الأنترنت: 37% من المنزل، 23% وقت الدوام.
الأسعار وتكلفة الإنترنت
معدل الإنفاق الشهري على رسوم الاتصال بالإنترنت (بدون رسوم المكالمات الهاتفية) - أقل من  100ريال 27%، - بين  100و 200ريال 37% ، - بين  200و 500ريال 10% ، - أكثر من  500ريال 15% ، - خدمات مجانية 11% .
معدل الإنفاق الشهري على رسوم المكالمات الهاتفية للاتصال بالإنترنت - أقل من  100ريال 11%، -بين  100و 200ريال 21%، بين  200و 500ريال 27%،  -أكثر من  500ريال 35%،  -مجاني  0شبكة في العمل ) 6%
مدى التحسن في أسعار الإنترنت مقارنة بالتحسن في السرعة -% تحسن ملحوظ جداً، - 52% طفيف، - 38% لايذكر.

حول أداء ومشاكل خدمة الإنترنت
النسبة المئوية لمدى تحسن جودة وسرعة الإنترنت في المملكة في رأي المستخدمين 11% صوتوا  بعدم تحسنها، 23% تحسن بنسبة 10%، 15% تحسن بنسبة 20%، 18% تحسن بنسبة 30%، 18% تحسن بنسبة 40% ،15% تحسن بنسبة 50% فأكثر .
** مدى مواجهة صعوبات أثناء استخدام الإنترنت 56% أحياناً، 29% دائماً، 15% لاتوجد صعوبات .
**ماهية المشاكل أو المصاعب التي تواجه المستخدمين خلال استخدام الإنترنت73% البطء، 8% الانقطاع، 16% صفحة الحجب، 3% الجهل بالأنترنت.
المعايير التي يجب مراعاتها عند سن أنظمة وقوانين الإنترنت في نظر المستخدمين - الأمن من الأختراقات 22%،
ترشيح المواقع الغير مرغوب فيها 12% ،
الاهتمام بالسرعة دون غيرها 52% ،الاهتمام بالتوعية عن الانترنت 9%، -
أخرى 5% .
مدى موافقة المستخدمين على أن صغار السن والمراهقين هم اكثر الفئات عرضة للضرر الناتج عن الانترنت 38% أوافق، 44% أوافق بشدة، 15% لاأوافق، 3% لاأوافق بشدة.
الجوانب الأهم في نظر المستخدمين عند استخدام الإنترنت14% صوتوا على الأمن، 80% صوتوا على السرعة، 6% على ترشيح المعلومات ( الحجب ).
رأي المستخدمين في فعالية الحجب (بمعنى هل يرى المستخدم أن هناك مواقع كثيرة أهمل حجبها؟
66% قالوا لا.
34% قالوا نعم.
التجارة الإلكترونية
هل سبق أن اشتريت بضائع من خلال الإنترنت؟
44% نعم.
56% لا .
هل سبق أن استخدمت بطاقات ائتمان عبر شبكة الإنترنت؟
43% نعم.
57% لا.
هل تبدي حذرا في استخدام الإنترنت كوسيط للتسوق؟
82% قالوا نعم .
18% قالوا لا.
هل ساعدتك الإنترنت في شراء أي سلعة خلال السنة الماضية بطرق الشراء التقليدية؟
49%  صوتوا بنعم .
51% صوتوا بــلا .
هل تجذبك الإعلانات الموجودة في الإنترنت لشراء بضائع حتى بالطرق التقليدية؟
43% لاتجذبهم الاعلانات
57% تجذبهم .
هل توافق على استخدام الإنترنت كوسيط للتسوق، والتجارة الإلكترونية؟
8% قالوا نعم.
18% قالوا لا.
العوامل التي تحد من عملية الشراء على الانترنت26% عدم معاينة السلع مباشرة، 36% التخوف من مصداقية التاجر، 5% محدودية السلع المعروضة، 20% التخوف من دفع القيمة .13% أخرى .