حكومة دبي الالكترونية تطلق حزمة من المبادرات التكنولوجية لتعزيز قائمة خدماتها الالكترونية

الرياض (نت) - محمد المخلفي

أعلنت حكومة دبي الالكترونية حصيلة عام ثان من العمل الدؤوب، حيث استعرض القائمون على المشروع حزمة الخدمات الالكترونية والقنوات التفاعلية والمبادرات التكنولوجية التي تم تطويرها لتعزيز قائمة الخدمات الحكومية المقدمة عبر بوابتها الالكترونية www.dubai.ae والتي وصلت الى  600خدمة مبتكرة.
وجاء استعراض هذه الخدمات خلال مؤتمر صحفي عقد في دبي يوم الاربعاء الماضي قبيل احتفال حكومة دبي الالكترونية بعيدها الثاني والذي يصادف يوم  19اكتوبر الجاري. وقد تحدث في المؤتمر كل من سالم الشاعر، مدير الخدمات الالكترونية في حكومة دبي الالكترونية وأحمد المطروشي، مدير عام مجلس الإعمار وخليفة الخلافي، مدير عام دائرة الأراضي وحمد الشيباني، مدير عام دائرة الاوقاف والشؤون الاسلامية وراشد المطروشي مدير عام ادارة الدفاع المدني.
وتتضمن قائمة الخدمات التي كشفت عنها حكومة دبي الالكترونية قبيل انطلاق فعاليات معرض جيتكس دبي  2003خدمة "ام.دبي" (mDubai) التي تعد واحدة من قنوات التفاعل المحورية الجديدة التي كشفت عنها حكومة دبي الالكترونية. وتعتبر هذه الخدمة بمثابة قناة تواصل الكترونية تسمح للدوائر الحكومية المشاركة بإرسال معلومات أو تنبيهات خاصة الى اجهزة الهواتف النقالة او اجهزة المساعد الشخصي (PDA).
وفي اطار مبادرة "التقنية للجميع" (e4all) التي تبنتها حكومة دبي الالكترونية لمحو الأمية المعلوماتية وتسهيل التحول الرقمي، تم الإعلان عن مشروع طموح تحت اسم "التعليم الالكتروني" (eLearn). ويهدف المشروع الى توسيع دائرة الوعي الالكتروني لتشمل كافة شرائح المجتمع وتشكيل قاعدة مناسبة للدخول في مرحلة متقدمة من مشروع الحكومة الالكترونية. وفي هذا الإطار تم الإعلان ايضاً عن خدمة "المكتبة الالكترونية" (eLibrary) التي تقوم على دمج مكتبات كافة الدوائر من خلال بوابة إلكترونية واحدة بحيث تكون المعلومات متاحة للجميع بأقل قدر من المجهود وفي أسرع وقت ممكن.
وتوفر خدمة "التوظيف الالكتروني" (ejob) منصة متطورة لمساعدة الباحثين عن فرص توظيف، حيث يمكنهم تقديم بياناتهم وسيرهم الذاتية بصورة الكترونية بجانب متعة طلباتهم.
كما أطلقت حكومة دبي الالكترونية خدمة "اسأل دبي" (AskDubai) لتلبية الحاجة الملحة لتطوير قنوات تواصل تتصف بالمرونة والسرعة. وتتيح الخدمة قطاعات العملاء إرسال استفساراتهم المتعلقة بالخدمات الحكومية سواء عبر رقم الهاتف المجاني الموحد ( 700040000) او من خلال المحادثة المباشرة عبر الانترنت.

"ام.دبي" (MDubai): حكومة دبي على الخط
وسيركز عدد من الدوائر الحكومية المشاركة في معرض جيتكس دبي  2003تحت مظلة حكومة دبي الالكترونية،، على عرض القدرات المتطورة التي توفرها خدمة "أم. دبي" والتي تضيف بعداً جديداً الى مستويات التواصل المباشر بين الدوائر وعملائها.
وتتيح خدمة "أم.دبي" لمختلف الدوائر الحكومية ارسال معلومات أو تنبيهات خاصة بالخدمات التي تقوم بتوفيرها لقائمة عملائها من خلال رسائل نصية قصيرة (SMS) انطلاقاً من المنصة الموحدة لخدمات التراسل www.mdubai.ae وتهدف حكومة دبي الالكترونية الى ان يصل عدد الرسائل التي ستقوم الدوائر الاثنتا عشرة المشاركة بإرسالها الى حوالي  500.000رسالة خلال المرحلة الأولى من المشروع. وتوفر خدمة "ام.دبي" آلية موحدة لتقديم حزمة من الخدمات عبر اجهزة الهواتف النقالة من خلال بنية معلوماتية طورتها حكومة دبي الالكترونية بمشاركة شركة "دوكونت" المحلية. وتسمح هذه التقنيات الرائدة للدوائر الحكومية المشاركة بإرسال تنويهات ومعلومات هامة الى قائمة عملائها عبر منصة الرسائل النصية القصيرة أو عبر تطبيقات الويب من خلال نظام اداري المحتوى في حكومة دبي الالكترونية. كما سيتم تطوير تطبيقات خاصة بأجهزة المساعد الشخصي (PDA) لخدمة قطاعات الأفراد والأعمال وفرق العمل وموظفي الدوائر الحكومية خلال المرحلة القادمة من المشروع.
"التقنية للجميع" (e4all).. من الشعار إلى الواقع
من المتوقع أن تحظى هذه المبادرة الشاملة والطموحة باهتمام خاص خلال معرض جيتكس دبي  2003.وستقوم حكومة دبي الالكترونية بتسليط الضوء على مشروع التعليم الإلكتروني (eLearn) الذي ألقته تحت مظلة "تقنية للجميع"، ليكون رافداً مهماً يصب في الهدف الأكبر: محو الأمية الالكترونية نهائياً في دبي.
وأوضح فهد العثمان الرئيس التنفيذي لشركة "هيومن سوفت": "الرؤيا والهدف اللتان حددتهما حكومة دبي الالكترونية وضع فريق عمل (هيومن سوفيت) في سباق مع الزمن لتطوير البنية التحتية للتدريب الالكتروني عبر بوابة حكومة دبي الالكترونية. وبالشراكة مع شركة (THomson NETg) قمنا بتوفير ما يزيد على  3000برنامج تدريبي تفاعلي بالصوت والصورة وباللغتين العربية والانجليزية ليستفيد منها القطاع العام وكافة شرائح المجتمع".
كما يتضمن المشروع توفير قائمة من الدورات التدريبية التي يتم توفيرها بصورة الكترونية لكافة المستويات من المبتدئين حتى المتخصصين. وتعتبر هذه البرامج بمثابة قفزة نوعية في مناهج التعليم الإلكتروني، وهو محور اهتمام حكومة دبي الالكترونية التي حرصت على التنسيق مع أفضل موفري الخدمات التدريبية. ولكي تتكامل هذه المنظومة، سيتم تقديم حزم مخصصة تشمل الحصول على اجهزة كمبيوتر شخصية وأجهزة كمبيوتر مفكرة بأسعار اقتصادية وحلول إعداد البرامج والكفالات وعدد من الخدمات الإضافية.
التوظيف في الحكومة الكترونيا (ejob)
وسيقدم الجناح خلال المعرض معلومات مفصلة عن خدمة "التوظيف الالكتروني" (eJob)، التي تعتبر بمثابة منصة موحدة تسمح لطلاب المتخرجين حديثاً بالتعرف على فرص العمل المتاحة في كافة الدوائر الحكومية في دبي كما تمكنهم من التقدم اليها عبر إرسال سيرتهم الذاتية ومتابعة طلبات التوظيف بصورة الكترونية وفي المقابل يمكن للدوائر الحكومية الاطلاع على كافة الطلبات الكترونياً والمشاركة في قاعدة بيانات موحدة. ومن خلال التسجيل في الخدمة مرة واحدة، يمكن للباحثين عن فرص توظيف ارسال طلباتهم لكافة الدوائر الحكومية في نفس الوقت، حيث سيعمل محرك البحث المتقدم على ارسال تنويهات بفرص التوظيف المتاحة وتساهم هذه الخدمة المتطورة في تقليل الجهود والنفقات المهدرة في التنقل ما بين الدوائر الحكومية لتقديم طلبات التوظيف سواء بصورة شخصية أو عبر الفاكس.
أنت تسأل.. ودبي تجيب (AskDubai)
وسيعرض الجناح حزمة الخدمات التي يوفرها مركز الاتصال في حكومة دبي الالكترونية (اسأل دبي)  (AskDubai) عبر الهاتف المجاني رقم ( 700040000). ويمكن الحصول على هذه الخدمات عبر قنوات متعددة من بينها الهاتف او الفاكس او البريد الالكتروني  او المحادثة المباشرة عبر الانترنت على مدار الساعة. ويقدم المركز الذي يقوم بإدارته نخبة من المتخصصين التقنيين، معلومات وافية تتعلق بالخدمات الالكترونية التي توفرها حكومة دبي الالكترونية بجانب الخدمات الخاصة بالدوائر الحكومية في دبي. وتسمح الخدمة للعملاء بإرسال استفساراتهم عبر بوابة الخدمات الموحدة www.dubai.ae مع اختيار قنوات معينة لتلقي الردود على استفساراتهم.
مكتبات دبي على الرف (eLibrary)
وتعتبر خدمة "المكتبة الالكترونية" (eLibrary) مشروعاً متطورا يهدف الى ربط المكتبات العامة وتوظيفها في مجال تقديم المعلومات وتعميم المعرفة لكافة قطاعات المجتمع وتعمل هذه الخدمة على تسريع عملية الوصول الى قواعد البيانات في مكتبات دبي من خلال قنوات الكترونية للحصول على الكتب والدوريات والتسجيلات الفيديوية والصوتية والأقراص المدمجة. وتسمح الخدمة المتطورة للمكتبات في دبي بتوفير خدمات نوعية متميزة تتضمن امكانية البحث عن عنوان معين من خلال كلمة بحث عامة او اسم المؤلف او اسم سلسلة الاصدار او الموضوع بجانب قائمة من الخدمات لمساعدة المتصفح على الاختيار بين مجموعات المؤلفين والموضوعات والعناوين والمواقع الالكترونيتعمل هذه الخدمة على تسريع عملية الوصول الى قواعد البياناتتعمل هذه الخدمة على تسريع عملية الوصول الى قواعد البيانات في مكتبات دبي من خلال قنوات الكترونية للحصول على الكتب والدوريات والتسجيلات الفيديوية والصوتيه والاقراص المدمجة . وتسمح الخدمة المتطورة للمكتبات في دبي بتوفير خدمات نوعية متميزة تتضمن امكانية البحث عامة او اسم المؤلف اواسم اواسم سلسلة الاصدار او الموضوع بجانب قائمة من الخدمات لمساعدة المتصفح على  الاختيار بين مجموعات المؤلفين والموضوعات والعناوين والمواقع الالكترونية.