دخل مايكروسوفت من جميع الدول العربية لا يتجاوز ثلاثة
من واحد من مائة(0,03%) من دخلها الكلي..!

واشنطن ـ سياتل: عرض: ناصر صالح الصرامي.

في رحلة مثيرة لمجموعة مختارة من الصحفيين العرب العاملين والمهتمين في مجال تقنية المعلومات إلى المقر الرئيس لشركة بحجم ونوع مايكروسوفت الى سياتل, في رحلة من هذا النوع الطويل في المسافة والسفر كانت الأفكار تتلاحق وسط قراءة متناثرة عن اقتصاد العالم الجديد والثورة الرقمية, و مع كل معلومة إضافية تبدو الأسئلة أكثر تحديا, كان السؤال المكرر بإلحاح غير عادي في رحلة تستغرق ساعات بين السماء والأرض, وتمنح حرية مطلقة للتفكير والعبث بجهاز محمول -أصيبت بطاريته بعطب يجعلها غير قادرة على البقاء على قيد الحياة لاكثر من ثلاث ساعات,- كان التناقض في القمة وأنا أعود للكتابة على الورق في رحلة باتجاه اشهر وأضخم مؤسسة تقنية في العالم, بين نقد الذات ونقد الواقع كان السؤال المكرر والملح مرة أخرى ينتقل إلى الورق:
هل فعلا نحن مصممون على ترك الثورة الرقمية تمر, والاكتفاء بالفرجة على اقتصاد جديد يتكون أمامنا ونحن نشاهد العرض ونفوت الفرصة، كما حدث لنا في أيام الثورة الصناعية..كما فأتتنا الثروة الصناعية؟!!
قد نجد العذر او المبرر لتفريطنا او تفويتنا للنهضة الصناعية والاكتفاء باستهلاك ما تنتج بسبب الجهل وقلة الحيلة وانعزالنا عن ما جرى في العالم وظروف المنطقة في ذلك الوقت التي لم تكن مؤهلة لإدراك تحولات العالم حينذاك ,لكن اى مبرر نملكه الآن ونحن نفوت ببلادة فرصة مهمة أخرى للامساك بملامح الاقتصاد الجديد والنهضة الجديدة...؟!اى مقاطعة نتحدث عنها ونحن لا نملك من مقومات الإنتاج والمبادرات إلا القليل جدا الشحيح جدا.....
لماذا نكرر نفس الأخطاء في توقيت وفرصة أفضل، فالمعلومات وتقنياتها ستكون جزء أساسي من كل شيء، من تشغيل وتوجيه السيارة, من تشغيل وإدارة المحلات ومحطات الوقود وتوليد الطاقة, كل شيء بداء ويتكون بالمعلومة ومن خلالها....يرتد السؤال, تغتالني بلادة قومي وعروبتي, ابتسم بذات البلادة واشك في كل ما حولي, اعود لمطالعة بعض المعلومات حول هذه الصناعة , وحول وجهتي إلى مقر اكبر شركة لصناعة البرمجيات في العالم, بل وفي التاريخ البشري..
تصدرت مايكروسوفت قائمة الشركات العالمية العاملة في قطاع صناعة تقنيات "الأعمال الذكيةس زBusiness Intelligenceس وفقاً لتقرير" أولاب 2001س. وقد حصلت مايكروسوفت على هذا التصنيف لقدرتها على تطوير التقنيات الخاصة بخدمات المعالجة التحليلية عبر الإنترنت زOnline Analytical Processingس.
ووفقاً لتقرير تمكنت مايكروسوفت من تحقيق نجاح كبير في أعمالها في هذا القطاع تحديداً في الوقت الذي أخفقت فيه الشركات المنافسة وعجزت عن المحافظة على نسب النمو في أعمالها.
وقد تمكنت مايكروسوفت من مضاعفة حصتها في سوق تقنيات الأعمال الذكية، الذي تقدر قيمته الإجمالية بحوالي 3.3 مليار دولار، فقد ارتفعت حصة مايكروسوفت في هذا السوق العالمي من 11.7%  إلى  21.3% خلال العام الماضي. وسجلت بذلك أعلى نسبة نمو في هذا القطاع منذ عام 1995 ووفقاً للتقرير ساهم "خادم إس كيو إل سيرفس زSQL Server 2000س في قيادة نمو أعمال الشركة في هذا القطاع خلال العام الماضي.كنت أطالع هذا التقرير وتقارير اخرى مشابهة في طريق السفر الى تجمع هو الأول من نوعه لصحفيين من منطقة الشرق الاوسط، التجربة كانت مغرية مجرد زيارة مقر الشركة الذي يتخذ شكل الجزيرة، في مساحة تغطي حجم جزيرة مملكة البحرين, تجربة مثيرة بحد ذاتها، ميكروسوفت غنية عن التعريف كشركة عملاقة في العالم في مجال صناعة البرمجيات في العالم ودخولها مجالات التطبيقات الذكية، من الخليج الى سياتل رحلة ثرية مليئة بالتجارب والمعلومات والرؤية..والاسئلة

ميكروسوفت في المنطقة..
قامت ميكروسوفت مؤخر باجراء سلسلة من التغيرات المتلاحقة في هيكلة عملها في منطقة الخليج ومنطقة الشرق الاوسط حتى اعلان منصب المدير التنفيذي لمايكروسوفت الشرق الأوسط في مايو 2002. المسؤول عن مختلف أنشطة وأعمال مايكروسوفت في أسواق دول مجلس التعاون الخليجي بما في ذلك السعودية، الإمارات، الكويت، عمان، قطر والبحرين، بالإضافة إلى اليمن وباكستان ومصر والأردن ولبنان وقبرص ومالطة. والذي يتولاه محمد الخطيب الذي سبق له العمل كمدير لميكروسوفت السعودية ثم ميكروسوفت الخليج، في الوقت الذي حققت فيه مايكروسوفت الخليج لنسبة نمو وصلت إلى 27% في أعمالها.
ويملك الخطيب خبرة واسعة في العمل مع مايكروسوفت، وفق استراتيجية يسعى من خلالها إلى تكملة وتعزيز جهود الموظفين والشركة بشكل عام، كما يحرص على العمل مع المؤسسات الحكومية للتعريف بالتقنيات الحديثة وكيفية الاستفادة منها. ويسعى الخطيب إلى الترويج لرؤية مايكروسوفت ودورها في مساعدة الاقتصاد المحلي على الاستفادة من الثورة الرقمية وتأهيل قطاعات الأعمال المختلفة للاستفادة من هذه الثورة التقنية، مع الاهتمام بمبادرات تعريب البرامج.
وكان يشغل منصب مدير عام مايكروسوفت لإقليم ساحل الخليج الأمريكي، وهو أول منصب قيادي يتقلده محمد الخطيب خلال عمله في مايكروسوفت.
يقول الخطيب، المدير التنفيذي لمايكروسوفت في الشرق الاوسط "بدأت الشركات في دول المنطقة، كأي من الشركات في دول أخرى من العالم، في تقدير الحاجة لحلول فعالة في تقنيات الأعمال الذكية تساهم في تدعيم قدرات العمل والتخطيط الاستراتيجي لدى الشركات في مناخ أعمال ديناميكي. وقد بدأت عدة شركات في المنطقة بما في ذلك غرفة تجارة وصناعة دبي وشركة المخازن العمومية في الكويت وكوكاكولا في الاعتماد على التطبيقات الخاصة بالخدمات التحليلية ضمن مكونات إس كيو إل سيرفر".
وأضاف خطيب: تسعى مايكروسوفت إلى تمكين الشركات من تطوير قدرتها على اتخاذ قرارات سريعة ودقيقة اعتماداً على تبسيط الإجراءات والعمليات المتبعة للحصول على المعلومات، وذلك بإضافة خدمات أخرى ضمن قاعدة العمل التقنية لتسهيل الوصول إلى قواعد البيانات وتبادل المعلومات داخلياً بين العاملين في المؤسسة وخارجياً بين المؤسسة وشركائها ضمن خليط القواعد التقنية.

التقنيات طريق الاقتصاد الجديد
مايكروسوفت كانت قد طرحت دراسة تتناول الدور الكبير والمتنامي الذي يلعبه قطاع تكنولوجيا المعلومات في تطوير الاقتصاد العالمي. الدراسة قدمت خلال انعقاد مؤتمر مايكروسوفت السنوي لقادة الحكومات الذي أقيم في سياتل في الولايات المتحدة الأمريكية وحضره أكثر من 400 مسؤول حكومي من 70 دولة حول العالم. وقد شارك في أعمال المؤتمر وفود حكومية رسمية من دولة الإمارات والسعودية والجزائر ومصر والأردن والمغرب وقبرص.
وتوقعت الدراسة -وهي دراسة تحليلية مستقلة تتناول الاستثمارات في قطاع تكنولوجيا المعلومات وخدمات التوظيف - أن تتجاوز الاستثمارات في مجال أجهزة وبرامج الكمبيوتر والخدمات المتعلقة بها التريليون دولار لأول مرة خلال العام الحالي، وستتجاوز هذه الاستثمارات مبلغ 1.4 تريليون دولار بحلول عام  2005وأظهرت دراسة دولية أجرتها شركة "آي دي سي" لمصلحة مايكروسوفت تسجيل الاستثمارات في قطاع تكنولوجيا المعلومات لنسب نمو سنوية وصلت إلى 10% سنوياً خلال معظم سنوات العقد الماضي، وبذلك أظهر قطاع تكنولوجيا المعلومات قدرة على النمو بنسب أكبر وأسرع من الاقتصاد العالمي بشكل عام.
وقال ستيف بالمر، المدير العام التنفيذي لمايكروسوفت ,الصديق القديم لبيل غيتس واحد العقول التى تدير الافكار الاستراتيجية للشركة وهو واحد من اهم الاشخاص الذي اتيح لنا اللقاء بهم وسماع حديثه بشكل مباشر حول الشركة: "تساهم الابتكارات التقنية، بما في ذلك التطورات التقنية المهمة مثل خدمات إكس إم إل التي تقدم عبر الإنترنت، في خلق مئات الآلاف من الوظائف الجديدة وتساهم في تعزيز النمو الاقتصادي حول العالم. كما تساهم التقنيات الجديدة، التي تعزز القدرات الإنتاجية لدى المؤسسات والحكومات وتعزز الدقة في العمل والمرونة وتعمل هذه التقنيات على تسهيل اتصال الأفراد بعضهم ببعض في وقت متزامن، في فتح آفاق جديدة أمامنا وتعريفنا بقدراتنا الحقيقية والكامنة. وتلتزم مايكروسوفت التي تعمل مع أكثر من 750 ألف شريك تقني حول العالم بالمساهمة في دورها بالنهوض بهذا القطاع بل وقيادته خلال العصر الرقمي".
ويضيف "في كل ساعة وفي كل دقيقة تعمل برمجياتنا على مساعدة الناس في جميع أنحاء العالم على تأدية أعمالهم، ولهذا فنحن ما زلنا ملتزمين بدعمهم وتطوير قدراتهم، ومساعدة الناس والأعمال على إدراك طاقاتهم الكامنة. وإن هدفنا والفائدة الحقيقية للبرامج التي ننتجها هو تحفيز الخيال وقدرات الإبداع في عقل الإنسان".

خلق فرص العمل أهم من السعودة..!!
وعلى صعيد نمو الاستثمارات وخدمات التوظيف في قطاع تكنولوجيا المعلومات، كلفت مايكروسوفت شركة "آي دي سي" للأبحاث والدراسات المتخصصة بإجراء دراسة تفصيلية لقطاع تكنولوجيا المعلومات في 28 دولة في أقاليم مختلفة حول العالم. وأكدت هذه الدراسة على تحقيق القطاع لنسب نمو عالية في العالم وفي دول العالم النامية بشكل خاص. كما بينت الدراسة تحقيق قطاع تكنولوجيا المعلومات لنسب نمو متفاوتة في مختلف دول العالم تراوحت بين,41% في اليابان و,437% في فنزويللا. وسجلت دول أمريكا اللاتينية أعلى معدلات النمو فقد لحقت بفنزويللا كلاً من المكسيك وكولمبيا وكوستا ريكا واحتلت هذه الدول المراتب الأربعة الأولى في نسب النمو على مستوى العالم وحلت الصين في المرتبة الخامسة.
وساهمت خدمات تكنولوجيا المعلومات، وفقاً للدراسة ذاتها، في خلق الملايين من فرص العمل لأصحاب المهارات التقنية العالية خلال النصف الثاني من عقد التسعينات في  28 دولة حول العالم، وقد سجلت 18 دولة من هذه الدول نسب نمو بنسبة 50% في توظيف الكوادر التقنية. وقد استقطب قطاع تكنولوجيا المعلومات في الصين وحدها حوالي مليون و160 ألف موظف. وكانت معظم هذه الوظائف في شركات محلية وأهلية كان معظمها خلال السنوات الخمسة الماضية. ووصل عدد شركات تكنولوجيا المعلومات التي افتتحت منذ عام 1995 بأكثر من 200 ألف شركة في الدول التي شملتها الدراسة.
وقدرت "آي دي سي" في دراستها أن تنمو الاستثمارات في قطاع تكنولويجا المعلومات في نصف الدول المشمولة بالدراسة بنسبة 10% أو أكثر خلال السنوات الثلاث المقبلة. ومن المتوقع أن تقود الدول الآسيوية نسب النمو مع توقعات بأن تسجل الصين أعلى وأسرع معدلات النمو في هذا القطاع في العالم بنسب نمو تصل إلى ,268% سنوياً تليها الهند وماليزيا وكوريا وسنغافورة على التوالي. وينظر لصناعة برامج الكمبيوتر والخدمات التقنية على أنها واحدة من محركات النمو الكبرى خلال الفترة المقبلة. ومن المتوقع أن تستأثر خدمات تكنولوجيا المعلومات بالحصة الأكبر من كعكة النمو في الاستثمارات التقنية في معظم الدول الداخلة في البحث بحلول عام 2005، فمن المتوقع أن تحقق هذه الخدمات نسب نمو تصل إلى ,111% سنوياً لتصل إلى 650 مليار دولار خلال السنوات الأربعة المقبلة. وتتوقع آي دي سي أن تحقق صناعة برامج الكمبيوتر أعلى نسب النمو في قطاع تكنولوجيا المعلومات نظراً لاحتمالات تحقيقها لنسب نمو تصل إلى 15% سنوياً خلال السنوات الأربعة القادمة، وبالتالي فمن المتوقع أن يتجاوز حجم الإنفاق العالمي على برامج الكمبيوتر مبلغ 335 مليار دولار بحلول عام 2005.
وبالرغم من كل ما يثار فإن شركة ميكروسوفت بامكانياتها و استثماراتها الهائلة تعد بالتأكيد واحدة من أكبر وأهم الشركات المساهمة في دفع عجلة النمو والتطور في قطاع تكنولوجيا المعلومات العالمي، وتعمل الشركة حالياً بالتعاون مع أكثر من 750 ألف شريك في قطاع صناعة أجهزة الكمبيوتر أو توفير الحلول أو صناعة برامج الكمبيوتر أو تقديم الخدمات في مختلف أنحاء العالم. وتقدر آي دي سي أن كل دولار ينفق في شراء أي من منتجات مايكروسوفت يؤدي إلى إنفاق 8 دولارات في شراء منتجات أو خدمات من شركاء مايكروسوفت، وتقدر عائدات مايكروسوفت وشركائها بأكثر من 200 مليار دولار خلال العام الماضي.
كما ساهمت مايكروسوفت في دفع عجلة النمو والتطور في قطاع تكنولوجيا المعلومات من خلال اعتمادها على فتح مصادر برامج الكمبيوتر لإيجاد فرص للشركات التقنية في مختلف دول العالم لتطوير العديد من الأجهزة والحلول المعتمدة على هذه التقنيات. وتلتزم مايكروسوفت بإطلاق مجموعة واسعة من التقنيات الجديدة المعتمدة على لغة XML وهي لغة تقنية جديدة تساهم في دينمكية العمل بين القواعد والتطبيقات التقنية المختلفة. فيما تقدم الشركة ال دوت نت كاستراتيجية مهمة يمكن لها ان تنقل تطبيقات الإنترنت الى الواقع بطريقة اكثر سهولة وذكاء يمكن لها ان تسمح للمؤسسات بتقديم خدمات حقيقية عبر الإنترنت لجمهورها الذي سيتمكن بدوره من الحصول على المعلومات والبيانات وإنجاز المعاملات في( أي وقت وأي مكان وعلى أي جهاز اتصال ذكي..) وهي أحد عناوين ميكروسوفت المهمة.
غني عن القول ان ميكروسوفت تتداخل اليوم وبشكل كبير مع حياة الملايين من البشر، وتسجل الشركة في تاريخ تقنية المعلومات كسبب رئيسي لجعل جهاز الكومبيوتر في متناول أعداد أكبر من البشر. وعبر تاريخها كانت الشركة تتحرك بمهارة لتحقيق ذلك الوعد القديم بتوفير جهاز كومبيوتر على كل مكتب في العالم، لتتحول الان الى هدف خلق اتصال كامل للناس بالانترنت وقواعد المعلومات من اى مكان وفي اى وقت ومن اى جهاز اتصال حديث، من بين المعلومات المثيرة التى كشفت عنها مايكروسوفت على لسان مديرها التنفيذي لمنطقة الشرق الاوسط تتمثل في كون دخل مايكروسوفت الذي يأتيها من جميع الدول العربية من المحيط إلى الخليج لا يتجاوز ثلاثة من واحد من مائة (,003%) من دخلها الكلي، مع ذلك هى ترى ان هذه الاسواق ستشكل تحدياً جديداً لها وبالتالي خلق فرص ومجالات عمل وهو ما يراه السيد ستيف باللمر نفسه على انه يعني وجود عمل لم يكتمل وحضور جديد مفترض للشــــــركة فـــــي المنطقـــــة، وعلــــى الرغــــــم مـــــن ان الدخـــــــل المحــــــقق للشــــــركة في المنطقة العربية متضائل الى هذا الحد، الا ان الشركة تعبر بشدة عن التزام كامل بدعم استخدام اللغة العربية وتطويرها في بر
مجياتها، ولديها فريق عربي يعمل في اكثر من ادارة وتخصص.