اشادة بمبادرة "ام دبي": دبي الإلكترونية: التقنيات الحديثة ضرورية لتحقيق خدمات نوعية مبتكرة

دبي - مكتب "الرياض"، رشدي صلاحية:

أشار الدكتور أوكان جيراي. مدير التخطيط الإستراتيجي في حكومة دبي الإلكترونية على ضرورة أن تعمل مؤسسات قطاعات الأعمال المختلفة على توفير خدمات نوعية مبتكرة لعملائها عبر تبني أحدث الحلول التكنولوجية لتعزيز موقعها التنافسي في الأسواق التي تتواجد فيها. كما شدد على ضرورة تلبية احتياجات الجمهور، التي تتزايد بشكل مستمر مع الطفرة التكنولوجية الحديثة، وتقديم خيارات متنوعة لهم.
وأكّد د. جيراي خلال فعاليات المنتدى الأول للتنفيذيين التقنيين (CIO) في منطقة الشرق الأوسط الذي نظمته شركة "ميتا غروب" مؤخراً والذي ناقش التحديات الراهنة التي يواجهها متخذو القرارات التكنولوجية في المنطقة. على ضرورة تعزيز قائمة الخدمات التي تقدم الى فئات المجتمع المختلفة التي لم تعد الآليات التقليدية لتقديم الخدمات والمعاملات العامة ترتقي الى مستوى تطلعاتها. وقد حضر المؤتمر نخبة من المتخصصين التنفيذيين ومدراء قسم تقنية المعلومات في الهيئات العامة والمؤسسات الخاصة في منطقة الشرق الأوسط.
وأضاف د. جيراي: "قمنا في حكومة دبي الإلكترونية بوضع إستراتيجية طموحة لتطوير مستويات متعددة للتواصل مع قطاعات الأفراد وشركات الأعمال في دبي. ونجحنا في توفير قنوات متطورة للتفاعل مع عملائنا من خلال تبنينا لسلسلة من المبادرات الرائدة التي اعتمدت على تبني أحدث الحلول التقنية. وتقوم بوابة الخدمات الحكومية الموحدة www.dubai.ae في الوقت الحالي بتقديم قنوات تفاعلية متعددة عبر شبكة الإنترنت بالإضافة إلى حزمة من الخدمات من بينها خدمة "أم دبـي" (mDubai) وخدمات "إسأل دبي" (askDubai). كما سنطلق قريباً منصة الدفع الإلكتروني الموحدة".
وأشار جيراي إلى مبادرة "أم دبي" التي تعكس إلتزام حكومة دبي الإلكترونية بتبني أنظمة تكنولوجية مبتكرة لتطوير قنوات غير تقليدية عبر الإعتماد على الحلول المرنة التي توفرها تقنية الهواتف النقالة. وعملت حكومة دبي الإلكترونية على تطوير المشروع الذي يعتبر بمثابة منصة إلكترونية تسمح للدوائر المشاركة بإرسال معلومات أو تنبيهات خاصة بالخدمات التي تقوم بتوفيرها لقائمة عملائها من خلال الرسائل النصية القصيرة (SMS) أو عبر تطبيقات "واب" (WAP) أو من خلال تطبيقات أجهزة المساعد الشخصي (PDA) إنطلاقاً من منصة خدمات التراسل www.mdubai.ae.