آلاف الموظفين يسرقون شركاتهم عبر الانترنت، وشركات لا تعلم وأخرى تبحث عن مخرج

كتب:أمان الخالد

تتعرض العديد من الشركات الكبرى إلى السرقة من قبل موظفيها دون علم منها أو تقدير لحجم أو قيمة هذه السرقة، حيث اعتاد العشرات من الموظفين على استخدام الإنترنت لأغراضهم الشخصية ومتعتهم ولا يتوقف الوضع إلى حد الدخول إلى المواقع الإباحية أو استخدام البريد الإليكتروني لرسائلهم الشخصية أو استخدام مواقع المحادثة والماسنجر بل تعدى ذلك إلى حدود اكثر خطورة أصبحت تؤثر بشكل مباشر على أداء الشبكة والبرامج التي وضعت من اجلها .

مفاجأة البحث عن الباند ويدث:
تبحث حالياً الشركات في توسيع النطاق (الباند ويدث) والذي يؤدي بدوره إلى زيادة سرعة الوصول إلى قواعد المعلومات العالمية على الإنترنت و سرعة استخدام البرامج الموجودة على الشبكة وذلك نظرا للبطء الشديد خاصة في أوقات الذروة ونجد مثل هذا الوضع في المستشفيات حيث يحتاج الباحث أو الطبيب معلومات مهمة عن بعض الأمراض أو البحوث المتعلقة بها من مراكز البحوث العالمية كما تحتاج بعض شركات الأسهم إلى تنزيل بيانات باستمرار عن أوضاع السوق من مراكز المعلومات (قواعد بيانات ) لأغراض إحصائية وبحثية ولهذا فالبطء آفة كبيرة ومؤثرة في أداء الشركات، وما حدث للسيد ريد برش وهو مدير الشبكة لشركة أمريكية لم يكن في الحسبان، فبعد أن قدمت الشركة طلبا لتوسيع النطاق قام ريد بشراء برنامج مهمته مراقبة الشبكة وقياس نطاقاتها وكشف كيفية توزيع النطاق وكانت المفاجأة عندما اكتشف انه بالرغم من توسيع النطاق إلا أن الشبكة لم تتقدم كثيرا وكشف البرنامج كمية هائلة من البيانات تنتقل عبر الإنترنت ومنها إلي خطوط الشبكة ثم إلى بعض الأجهزة لبعض الموظفين بالشركة وكانت غالبيه الملفات هي ملفات صوت (أغان) أو أفلام وفيديو كليب.
ويقول ريد انه صدرت تعليمات بعدم استخدام الشبكة لهذه الأغراض وان هناك جزاءات لمن يستخدمها في غير محلها وقد ظهر جليا تأثير ذلك فقد كانت عملية تنزيل ملفات قواعد البيانات عبر الإنترنت تستغرق تسع ساعات كاملة والآن ومع توسيع النطاق والتزام الموظفين لم تستغرق العملية اكثر من ساعة ونصف الساعة.

بداية الحرب على السرقة
وعملية السرقة هذه تأخذ عدة اشكال هي في مجملها تعد سرقة للنطاق الذي تدفع قيمته الشركات ومن انواع تلك السرقات بالاضافة الى ماذكرنا من تنزيل للملفات الكبيرة الحجم مثل ملفات الصوت والصورة وغيرها هناك نوع آخر هو استخدامها في الالعاب المدفوعة على الانترنت ويطلق عليها yalp ot tap او مختصرة p2p ويقوم الموظف بالاشتراك في مواقع اللعب او المقامرة ثم يلعب مع آخرين داخليا عبر الشبكة او خارجيا عبر الانترنت .
وقد استخدم بعضهم برامج معروفة مثل الكازا azak المعروف بأنه واسطة لتناقل الملفات بين المشتركين وبرنامج تيلي بورت الذي يقوم بالسطو مباشرة على المواقع وتنزيل جميع مابها من ملفات صوت وصورة وفيديو كليب، وفي حالة استخدام برنامج من هذا النوع فأن الشبكة تصبح في حالة تشبه التهنيق او التعليق وتواجه البرامج المحلية والضرورية على الشبكة حالة بطء شديد مما يؤثر مباشرة في أداء الشركة ككل .

موقف صعب لمديري الشبكة
ولايعلم مالذي يمكن ان يقوم به مدير الشبكة بعد ان يوجه بعدم استخدام مثل تلك البرامج، ويمكن فعليا لمدير الشبكة غلق بعض المنافذ المستخدمة في المنافذ او منع جميع عمليات التنزيل daolnwod واجراءات اخرى اكثر صرامه للسيطرة على أداء المستخدمين  كما هو الحاصل في معظم الشركات السعودية والعربية ولكن في مجتمعات متحضرة مثل امريكا واوروبا فالوضع مختلف تماما حيث تظل هناك حتمية الثقة والتثقيف للمستخدم مع توفر خدمات الانترنت الضرورية فالمواقع الجنسية مثلا تحتوي كلمة جنس xes وكذلك المواقع الطبية ولو منع مدير الشبكة كل المواقع التي تحتوي هذه الكلمة لواجه الاطباء مشكلة التعطيل خاصة وان تكلفة الساعة للطبيب الباحث اغلى بكثير من تكلفة ساعة النطاق وهكذا فان منع تنزيل البرامج او منع بعض المواقع او منع التعامل مع بعض الملفات الخاصة بالصوت والصورة سيعطل أي عمل تقني لأي منشأة والاساس هو كما قلنا المستخدم الراشد.

محاذير أخرى
وهناك مشاكل اخرى في عملية التنزيل للأغاني والصور والافلام والالعاب وهي انتهاك حقوق الملكية الفكرية thgirypoc مما يعرض المستخدم والشركات للمساءلة القانونية في حال السماح بهذه السرقة ولهذا فإن حربا قائمة حاليا للوقوف صفا في وجه هذا النوع من الانتهاك والاستغلال الكبير للشبكة وتشارك في هذه الحرب شركات بيع الاسطوانات وانتاج الافلام التي تراقب الشبكة وترسل تقارير الى بعض الشركات تحذرها من وجود حركة ciffart hgih من قبل موظفيها في عمليات تنزيل الاغاني والافلام، وكانت دراسة قد قامت بها تلك الشركات المتخصصة في بيع وانتاج الاسطوانات اثبتت ان واحدا من كل 77 شخص لديه برنامج لتناقل الملفات ولهذا يسعى مديرو الشبكات الى استخدام برامج مختلفة وادوات في نظام الشبكة لأبعاد انفسهم عن المسئولية اما شركات الاسطوانات الضخمة التي يمكنها المطالبه بتعويضات هائلة، ومن المشاكل الاخرى ايضا مشاكل امنية حيث ان عملية تبادل تلك الملفات عملية محفوفة بالمخاطر من حيث تناقل الفيروسات وبرامج القرصنة وخاصة في القطاعات الحساسة مثل العسكرية والطبيه التي تحرص على سرية معلومات المرضى وقد يصاب جهاز المستخدم نفسة بإصابات توقفه عن العمل والانتاجية وعادة لايدرك المستخدم خطورة الوضع كونه يبحث عن المتعة.

الحل من اين ؟
وامام هذه الخيارات الصعبة التي يواجهها مديرو الشبكات  بدأت تظهر بوادر الانفراج عن طريق مجموعة جيدة من البرامج التي تسعى لخدمتهم وتخليصهم ومن تلك البرامج برنامج reetekcap  وبرنامج من شركة أخرى اسمه .mmoc tolla وبرنامج xirtam tessa وكل برنامج ينظر الى الشبكة بطريقة مختلفة وله خواص وقدرات مختلفة مثل كشف حالة النطاق وتوزيعه واسماء البرامج الكبيرة التي تستهلك النطاق او تتسبب في الاختناقات ومن هو المستخدم ويتعدى برنامج اسيت ميتريكس حدود الشبكة بحيث يعطي لمدير الشبكة الدخول الى القرص الصلب لأي جهاز على الشبكة وكشف البرامج الموجودة فيه من برامج ماسنجر او محادثات او برامج تبادل الصور وبرامج الالعاب عبر الانترنت، ولكن الحل ليس في البرامج كما يقول خبير في الشبكة وانما هو في وضع برامج تخبر المستخدم انك تتسبب في خنق الشبكة وتعطيل العمل ولهذا فإن نسبة كبيرة ستتوقف عن هذا العمل تلقائيا ولن يكون هناك حاجة الى توسيع النطاق.