اعتباراً من الاربعاء  15يناير : "السعودية" تبدأ تقديم خدمات الحجز عبر "الانترنت" للمسافرين على طائراتها

كتب- سعود العواد:

تبدأ الخطوط الجوية العربية السعودية اعتباراً من يوم الاربعاء  15يناير 2003م تقديم خدمات الحجز عن طريق شبكة الإنترنت للمسافرين على متن طائراتها، حيث سيتمكن المسافرون من حجز مقاعدهم وشراء تذاكرهم على الدرجات الثلاث الأولى ورجال الاعمال والضيافة، واختيار المقعد ووجبة الطعام خلال رحلاتهم الدولية.
صرح بذلك معالي مدير عام الخطوط السعودية الدكتور خالد عبدالله بن بكر وقال إن تقديم خدمات الحجز عبر الإنترنت هو جزء من المشروع الاساسي لتطوير خدمات الحجز والتي تسعى "السعودية" لتحقيق نقلة نوعية غير مسبوقة في خدماتها وتطوير أنظمة الاتصال وتخفيض انتظار العميل على الخط لأدنى حد ممكن واختيار افضل النظم الآلية لتوزيع المكالمات وسرعة الرد على اتصالات المسافرين، وسيلمس المسافرون على متن طائرات "السعودية" قريباً هذه الخدمات وفقاً لبرنامج استراتيجي شامل لتحديث انظمة الحجز الآلية في المراكز الرئيسية وربطها بدوائر رقمية تساعد على الاستغلال الأمثل للعنصر البشري وتنظيم اسلوب العمل فيما بين المراكز الرئيسية للحجز وهيكلة نظام الحجز الجديد بتطويره بتقنية آلية متطورة وادخال برنامج متدرج مطور لعمليات الحجز (نظام الحجز السريع).
وقال معاليه إن تطبيق خدمات الحجز عن طريق الإنترنت التي سيبدأ تطبيق المرحلة الأولى منها منتصف يناير 2003م على رحلات "السعودية" الداخلية سيجري تعميمها مستقبلاً على الرحلات الدولية حيث يستطيع المسافرون على رحلات "السعودية" الحصول على تذاكرهم من المطار بعد دفع قيمة التذاكر بواسطة بطاقات الائتمان بالإضافة إلى امكانية دفع قيمة التذاكر والحصول عليها من مكاتب مبيعات "السعودية" في حين يستطيع اعضاء برنامج الفرسان الحصول على حجز لمقاعدهم عن طريق شبكة الإنترنت بعد ادخال رقم عضويتهم لإتمام عملية الحجز والحصول عل امتيازاتهم المستحقة من الاميال الإضافية وافضلية اختيار المقاعد والوجبات وغير ذلك من الخدمات التي يتيحها لهم البرنامج.
وأضاف معاليه ان خدمات الحجز عن طريق شبكة الإنترنت للمسافرين تمثل خدمة جديدة تقدمها "السعودية" لمسافريها الكرام باللغتين العربية والإنجليزية بالتعاون مع إحدى الشركات الرائدة والمتخصصة في مجال التجارة الإلكترونية وتستغرق عملية الحجز من خلال شبكة الإنترنت دقائق معدودة وفقاً للتعليمات التي ستظهر على الشاشة.