د. الزهراني لـ : "إنترنت واتصالات": الحكومة الإلكترونية ليست مجرد أجهزة ومعدات أو عمالة رخيصة

كتب - سليمان الفرحان:

قال الدكتور صالح الزهراني أستاذ نظم المعلومات المساعد بكلية علوم الحاسب والمعلومات قسم نظم المعلومات بجامعة الإمام محمد بن سعود الإسلامية في ظل ثورة الاتصالات وتقنية المعلومات وتوفر شبكة الإنترنت ظهرت مصطلحات جديدة ومفاهيم لم تكن معروفة من قبل كالتعليم من بعد والتجارة الإلكترونية والحكومة الإلكترونية وغيرها.
وأضاف د. الزهراني ان المقصود بالحكومة الإلكترونية هو استخدام تقنية المعلومات والاتصالات لتقديم الخدمات الحكومية وتوصيلها للمستفيدين وأشار د. الزهراني تكمن أهمية الحكومية في ما يلي:
-اعطاء المواطنين فرصة المشاركة في سن السياسات الحكومية.
- توصيل المعلومات لمن يهمه الأمر بشفافية وسرعة.
- تطوير الخدمات وتسهيل تقديمها للمستفيدين.
- إنجاز المعاملات بأقل وقت وأقل تكلفة.
- الاستفادة والاستقدام الأمثل لتقنية الحديثة.
وعموماً فالمواطن هو المستفيد الأول من تطبيق الحكومة الإلكترونية فهو هدفها ووسيلتها ويعتمد نجاح تطبيقها في أي دولة على رغبة الحكومة في تقديم الخدمات ومشاركة المواطنين في ايصال أصواتهم للحصول على ما يريدون ومشاركتهم في اتخاذ القرارات المهمة للمجتمع.
وبين د. الزهراني أنه يجب ان نغرق بين عدد من المفاهيم المختلفة للحكومة الإلكترونية كالإدار الإلكترونية والحكم الإلكتروني والحكومة الإلكترونية فهي تعنى بالعلاقة بين الجهات المختلفة لتنسيق السياسات العامة للدولة وتوفير الخدمات آلياً للمستفيدين ولذلك نحن إلى وضع عدد من الخطط والسياسات منها على سبيل المثال:
- العمل على جعل تقنية المعلومات جزءاً من المنهج الدراسي ودمج هذه التقنية مع مفردات المنهج وتهيئة الجيل القادم لها.
- وضع الاستراتيجيات الواضحة والعمل من أجلها وليس مجرد اقتراحات قد يصعب تطبيقها على الواقع.
- تأهيل الطاقات البشرية للتعامل مع التقنية من خلال فتح فرص لدراسة التخصصات في مجال التقنية.
- تنسيق وتوحيد الجهود بين الجهات ذات العلاقة.
- السعي إلى تحقيق تكاليف الاتصالات وإتاحة فرصة التنافس في مجال تقديم خدمات الإنترنت.
- نشر الوعي الإعلامي والأمني وتدريب الأفراد على استخدام التقنية.
- إعداد خطة وطنية لإعادة هيكلة الأجهزة الحكومية وإعادة الإجراءات الداخلية لكل قطاع.
وأضاف د. الزهراني في حقيقة الأمر بأن جميع ما ذكر لا يمكن تحقيقه إلاّ في ظل توفر العناصر التالية:
- قيادة عليا لربط التفكير الاستراتيجي الفعال VISION فإذا لم تكن القيادات الإدارية في الجهات الحكومية لديها الحس الوطني القوي والرغبة في التفكير للأفضل والاحساس بالمسؤولية والمعرفة بالتخطيط الاستراتيجي ووضع أهداف واضحة في ظل الموارد المتاحة.
- إعادة هندسة الإجراءات: العمل نحو الحكومة الإلكترونية لا يتم إلاّ من خلال إعادة ترتيب البيت من الداخل ومكننة الأعمال الداخلية وإنتاج طرق جديدة لأداء الأعمال وتنظيم موارد الجهة وإيجاد نظم متكامل لإجراءات العمليات الداخلية مما يؤسف له ان عدداً كبيراً من الجهات الحكومية ترى ان الحكومة الإلكترونية وهو وضع موقع لها على الإنترنت والأمر ليس بهذه الصورة.
- ضرورة التنسيق والتعاون بين الجهات الحكومية مما يؤسف له ان كثيراً من الجهات الحكومية كل منها يرى بأنه "امبراطورية" بحد ذاتها ولذلك فنحن بحاجة للعمل كفريق داخل الجهات ذاتها أو مع الجهات المختلفة الأخرى.
واختتم د. الزهراني حديثه في ظل تباين الأجهزة والقدرات وعدم التنسيق بين الجهات والإجراءات البيروقراطية والقانونية الأمنية والتغير السريع في التكالوجيا فإنني غير متفائل بتطبيق الحكومة الإلكترونية في السنوات القليلة القادمة فالحكومة الإلكترونية ليست مجرد أجهزة ومعدات تنتشر بها ونستورد عمالة آسيوية رخيصة لإدارتها وتشغيلها.