الخطوط السعودية تواصل تحقيق معدلات قياسية في نقل الركاب

حوار : سعود العواد

واصلت الخطوط السعودية وللشهر الرابع على التوالي تحقيق معدلات قياسية في نقل الركاب بين مختلف مناطق المملكة وأنحاء العالم حيث تم خلال شهر سبتمبر 2002م نقل ,, 1278327مسافراً على متن , 7576رحلة وذلك بزيادة , 243889مسافراً كما تم نقله خلال نفس  الشهر الماضي من العام الماضي.
أوضح ذلك ل "الرياض" معالي المدير العام للخطوط الجوية العربية السعودية د. خالد عبدالله بن بكر وقال ان هذا الإنجاز يأتي إضافة إلى ما تم تحقيقه خلال صيف هذا العام من معدلات تاريخية في حجم الحركة تتحقق لأول مرة منذ تأسيس الخطوط السعودية قبل حوالي ستين عام.. حيث تم نقل أكثر من خمسة ملايين مسافر بين مختلف ربوع المملكة وأنحاء العالم والتي تشرفت الخطوط السعودية بتلقي الثناء الكريم من صاحب السمو الملكي النائب الثاني لرئيس مجلس الوزراء وزير الدفاع والطيران والمفتش العام رئيس مجلس إدارة الخطوط السعودية تقديراً لتحقيق أعلى معدل لنقل الركاب خلال شهري يوليو وأغسطس منذ تأسيس الخطوط السعودية إلى جانب تحقيق أعلى معدل في انضباط مواعيد الرحلات منذ اثني عشر عاماً.
وقال ابن بكر ان هذا التقدير الكريم من لدن سموه يحفظه الله لهذا الإنجاز الذي تحقق بعون من الله ثم بالدعم الكريم من قيادتنا الرشيدة رعاها الله وبجهود أبناء المؤسسة العاملين في كافة قطاعاتها الميدانية والفنية والإدارية هو بمثابة الوسام على الصدور والدافع القوي لتحقيق المزيد من الإنجازات لمواجهة التحديات المتلاحقة في عالم النقل الجوي وعن اعداد المسافرين الذين نقلتهم السعودية هذا الصيف.
قال معاليه ان السعودية نقلت صيف هذا العام حوالي خمسة ملايين مسافر بينهم ,, 1568239مسافراً خلال شهر أغسطس و,, 1525225مسافراً خلال شهر يولي مسجلة بذلك أعلى معدل لنقل الركاب خلال هذين الشهرين، وحول الاستعدادات لمواسم العمرة والحج.
قال معاليه: انه انطلاقاً من هذا النجاح بدأت مؤسساتنا الوطنية وفي إطار خططها المسبقة استعداداتها للمواسم القادمة وتطوير خدماتها للمعتمرين وصولاً إلى موسم الحج لهذا العام بكل ما يتطلبه من عمل كبير في كافة القطاعات والمحطات الداخلية والدولية.
فقد تم ولله الحمد توقيع عدد من الاتفاقيات مع منظمات الحج وهي منظمة الحج الماليزية "طابونج حج" لنقل  45ألف حاج و 24ألف معتمر وكذلك تم توقيع اتفاقية لنقل الحجاج الإيرانيين لنقل (200000) مائتي ألف حاج، وكذلك تم توقيع اتفاقية لنقل الحجاج الأندونيسيين مع منظمة الحج الأندونيسية لنقل أكثر من  150ألف حاج أندنوسي.
وأضاف ابن بكر انه تم وبحمد الله يوم السبت الماضي توقيع اتفاقية لنقل الحجاج من جمهورية الهند وقعها مع الخطوط السعودية سعادة الاستاذ سوابرامانيان الأمين العام والمستشار المالي لوزارة الطيران المدني الهندي وتتضمن هذه الاتفاقية مشاركة الخطوط السعودية في نقل ما يزيد على  70ألف حاج هندي وبزيادة عن العام الماضي بعشرة آلاف حاج وستكون الرحلات التي ستقل حجاج الرحمن من اربع مدن هندية في مختلف انحاء الهند تشمل دلهي وبومباي واحمد اباد وحيدر اباد التي يتم النقل منها لأول مرة هذا العام.
وأضاف معالي الدكتور خالد بن بكر ان حرص وزارات ومنظمات الحج والعمرة في البلدان الإسلامية على زيادة مشاركة الخطوط السعودية في نقل الحجاج والمعتمرين يأتي نتيجة لما تقدمه الخطوط السعودية من خدمات متميزة على طائراتها الحديثة والتي تحتوي على أماكن لأداء الصلاة إلى جانب الخدمات الأخرى مثل إصدار بطاقات الصعود للطائرة لرحلة القدوم والعودة من نقطة البداية قبل السفر بوقت مناسب وتقديم وجبات محلية تناسب الأذواق المختلفة للحجاج وعرض أفلام إرشادية عن مناسك الحج وأحكامه على جميع الطائرات بالإضافة إلى تخصيص ملاحين ممن يجيدون اللغات المختلفة للحجاج تسهيلاً لأداء الخدمة إلى غير ذلك من الخدمات المتنوعة.
وأكد ابن بكر ان هذه الخدمات التي تقدمها مؤسستنا الوطنية تأتي في إطار ما تقدمه حكومتنا الرشيدة من رعاية وخدمات فائقة لضيوف الرحمن القادمين إلى الديار المقدسة من جميع أنحاء العالم. وعن الحجوزات والكثافة المتوقعة لهذا الموسم قال معاليه ان الخطوط السعودية وحرصا منها على تقديم افضل وأرقى الخدمات لعملائها الكرام قامت بتشكيل لجنة متخصصة لتطوير خدمات الحجز بالخطوط السعودية برئاسة مساعد المدير العام لخدمات العملاء المكلف وعضوية كل من مدير عام برامج التسويق الآلية ومدير عام التخطيط المالي والميزانية وكبير مديري أنظمة الاتصالات السلكية واللاسلكية وكبير مديري الهندسة الصناعية والنظم ورؤساء ادارات الحجز في جدة والرياض والدمام..
وقال معاليه ان الحجز يعتبر العصب الرئيسي لاي شركة طيران وتشكيل هذه اللجنة يهدف الى تحقيق نقلة نوعية في خدمات الحجز وتطوير انظمة الاتصال وتخفيض وقت انتظار العميل على خط لأدنى حد ممكن اسوة بما تم تحقيقه في برنامج الخدمة الذهبية وذلك عن طريق اختيار افضل النظم الآلية لتوزيع المكالمات المتلقاة آليا وبشكل فوري على اي موقع شاغر بشبكة اتصالات الحجز وبذلك تتحقق الغاية المرجوة في سرعة الرد على الاتصالات وتقديم كافة الخدمات المتميزة للمسافرين الكرام.
وحول استعدادات الخطوط السعودية لهذا الشهر المبارك وكثافة المسافرين.
قال معاليه ان الخطوط السعودية تستعد لهذا الشهر الفضيل، وكذلك كافة المواسم التي أصبحت متداخلة ومتعاقبة وهذا ما اكسب الخطوط السعودية الخبرة الكافية لاستقبال هذه المواسم واكد معاليه على ان كافة المسؤولين بالخطوط السعودية التواجد الميداني لمراقبة تنفيذ خطة السعودية التشغيلية لموسم شهر رمضان المبارك وعيد الفطر المبارك والعمل على رفع مستوى التنسيق بين مختلف محطات السعودية الداخلية والدولية وأقسام الحجز والمبيعات والعمليات الجوية والخدمة الجوية وغيرها من ادارات السعودية.
واوضح ابن بكر ان خطة السعودية والتي بدأ تنفيذها مطلع هذا الشهر الكريم وتستمر حتى العاشر من شوال القادم تشمل تسيير  9939رحلة مجدولة واضافية داخلية ودولية تنقل نحو مليون و 530الف و 603مسافرين.
واضاف ابن بكر انه تم توجيه كافة المسؤولين بالسعودية على تنفيذ الخطة التشغيلية بعناصرها المختلفة وحشد كافة الامكانات واتخاذ الاجراءات المناسبة من أجل تنفيذها تحقيقا لتوجيهات حكومة خادم الحرمين الشريفين الملك فهد بن عبدالعزيز وسمو ولي عهده الأمين وتوجيهات صاحب السمو الملكي الأمير سلطان بن عبدالعزيز النائب الثاني لرئيس مجلس الوزراء وزير الدفاع والطيران والمفتش العام رئيس مجلس ادارة الخطوط الجوية العربية السعودية ومتابعة سمو مساعده لشؤون الطيران المدني الأمير فهد بن عبدالله لتقديم افضل الخدمات للمقيمين والزوار الذين تزايد عددهم خلال هذا الشهر الفضيل من داخل وخارج المملكة.
واشار معاليه الى أهمية معالجة كافة الظروف الطارئة من خلال غرف العمليات في المطارات وايجاد البدائل السريعة وتوفير أكبر قدر من الخدمات المميزة لهم عند مغادرتهم وقدومهم ورفع درجة الاستعداد لمواجهة الطلب المتزايد على السفر من والى المملكة وبين محطاتها الداخلية وبتوفير العدد الكافي من الموظفين في مختلف مواقع الخدمة سواء بالمكاتب او المطارات.
وفي ختام حديثه ل "الرياض" قال معاليه ان الخطوط السعودية وهي تتشرف بنقل المسافرين الى الأماكن المقدسة من الداخل والخارج تؤكد للجميع اننا جنود مكلفون بخدمتهم ونتمنى للجميع ان يتقبل الله صيامهم وقيامهم وعمرتهم وزيارتهم.
وسفرا سعيدا وعودا حميدا ان شاء الله.