متخصص سعودي في تقنية التعليم لـ "انترنت واتصالات":أخشى أن يطول الانتظار حتى تدق المعاملات الالكترونية الأبواب!

كتب - رياض العسافي:

أوضح الاستاذ عبدالمجيد الجريوي من ادارة تقنية التعليم بكلية المعلمين بالرياض اهمية توجه الوزارات والمؤسسات الحكومية لانهاء خدمات المراجعين من خلال الانترنت، حيث تنطلق الأهمية من جانبين، جانب الوزارة أو المؤسسة الحكومية وجانب المراجع، فالوزارة أو المؤسسة ستخفض من التكاليف المادية والبشرية وتقلل من الزحام وطوابير الانتظار وحالات التذمر وغيرها.
والمراجع يستطيع أن يصل الى المعلومة التي يريد من مكانه البعيد يستطيع أن ينهي معاملاته وهو جالس في البيت في أي وقت من ليل أو نهار يستطيع أن يتابع معاملته من أي موقع في العالم.
لكن الجريوي اوضح ان المملكة تعاني من ضعف واضح في البنية التحتية والمرتكزات الاساسية للاتصالات اللازمة لتقديم المعاملات الالكترونية عبر المؤسسات الحكومية متسائلاً عن ماهية الانظمة التقنية المستخدمة وماهية أنواع الخطوط التي ستنتقل عبرها البيانات وماهية السرعة المستخدمة في نقل المعلومات وماهية قوة درجة تشفير البيانات وماهية درجة الأمان وغيرها من الاسئلة، كما تساءل الجريوي عن استعداد المواطن وقابليته لفهم واستيعاب هذه التقنية الحديثة وهل لديه الثقة في انهاء المعاملة الكترونياً، ثم هل لديه التدريب المناسب لاستخدام مثل هذه الخدمة؟ وأبدى الجريوي خشية من خلال ما سبق ان يطول الانتظار حتى تدق المعاملات الالكترونية الأبواب وتكون فاعلة في حياة الناس.
وحول تصميم العديد من الوزارات مواقع لها على الانترنت وهل أدت الغرض منه بيّن المحاضر بكلية المعلمين ان هذه المواقع تختلف من موقع لآخر فهي على درجات متفاوتة ويمكن تقسيمها الى ثلاث فئات:
- الفئة الأولى: تقدم معلومات حول الوزارة أو المؤسسة: أقسامها وفروعها وانجازاتها وتاريخها وهذا النوع من المواقع كثير.
- الفئة الثانية: تقدم بالاضافة لما سبق في الفئة الاولى خدمة الاستعلام وطباعة النماذج على الطابعة وغيرها من الخدمات التي تنفذ من اتجاه واحد، وهذا النوع قليل جداً.
الفئة الثالثة: تقوم بالاضافة لما سبق باستقبال النماذج بعد تعبئتها ومعالجة النماذج والطلبات وغيرها من الخدمات التي تنفذ في اتجاهين: المراجع والجهة الحكومية وهذا النوع من المواقع نادر وهو الذي نبحث عنه.
وحول نشر مفهوم انهاء خدمات المراجعين عبر الانترنت لمراجعي الوزارات والدوائر الحكومية اوضح الجريوي بأنه يتم عن طريق زيادة الوعي لدى المواطن ومحو أمية الحاسب  ونشر ثقافته بين الناس. ويتم ذلك عبر وسائل عديدة ابرزها اقامة الدورات التدريبية والمؤتمرات والندوات وتوزيع المنشورات التعريفية والتوعية عبر وسائل الإعلام وغيرها من الوسائل.