الخطوط السعودية تستعد لنقل  900ألف حاج من  70محطة دولية

متابعة - سعود العواد:

اعتمد معالي مدير عام الخطوط الجوبية العربية السعودية الدكتور خالد عبدالله بن بكر خطة "السعودية" الشاملة لموسم حج عام 1423ه التي تضمنت كافة جوانب الخدمات التي تقدمها "السعودية" لضيوف بيت الله الحرام في إطار الرعاية والعناية الكبيرة التي يحظون بها من قبل حكومة خادم الحرمين الشريفين وسمو ولي عهده الأمين وسمو النائب الثاني - يحفظهم الله - منذ لحظة وصولهم الى الديار المقدسة وحتى مغادرتهم بسلامة الله وحفظه.وقد وجه معاليه منسوبي "السعودية" ببذل اقصى الجهود من اجل التطبيق الميداني للخطة على ارض الواقع وتحقيق أعلى معدلات الاداء في جميع مواقع الخدمة.
وقال معاليه ان خطط "السعودية" الشاملة لنقل الحجاج خلال موسم هذا العام تؤكد سلامة النهج ونجاح التخطيط المسبق وتميز الخدمات وحجم الجهد المبذول لتحقيق اهدافنا المحددة وذلك من خلال ما نلمسه عملياً من زيادة متواصلة في اعداد الحجاج المنقولين على رحلات الخطوط السعودية عاماً بعد عام وسعي العديد من منظمات الحج والاجهزة المتخصصة في البلدان الاسلامية لعقد اتفاقيات مع الخطوط السعودية لنقل حجاجهم على متن طائرات "السعودية".وأشار معاليه ان خطة "السعودية" الشاملة لنقل الحجاج تستند على عناصر عديدة مبنية على دراسة دقيقة للاسواق وحشد الامكانات وتكثيف الاستعدادات في جميع المحطات وخدمات تتناسب جميع الاذواق وموظفين محترفين يقومون بالخدمة بمستوى فائق من المهنية والاهتمام وتحقيق معدل في انضباط مواعيد الرحلات يزيد على 90% وتحقيق نسبة 100% في مجال السلامة للحجاج والطائرات والعاملين بإذن الله ووضع نظام لجدولة الرحلات يسمح بتوفير مدة لا تقل عن  3ساعات بين كل رحلة واصلة او مغادرة لتخفيف التكدس في صالات المطار الى جانب وصول امتعة الحجاج من الطائرة الى الصالات في مدة لا تزيد على  15دقيقة من وصول الرحلة مع تحديد زمن انهاء اجراءات الرحلة الم
غادرة خلال ساعة واحدة فقط.وقال معاليه انه بموجب هذه الخطة فإنه من المتوقع ان تنقل "السعودية" خلال موسم حج هذا العام اكثر من  893الف و 702حاجاً على متن  1754رحلة من  70محطة دولية من بينها  19محطة في الشرق الاوسط والخليج عدد حجاجها  195الف و 433حاجاً و 16محطة في آسيا عدد حجاجها  372الف و 120حاجاً ومثلها في افريقيا عدد حجاجها  124الف،  148حاجاً الى جانب  19محطة في أوروبا وأمريكا عدد حجاجها  141الف و 872حاجاً، اضافة الى نقل الحجاج من مختلف مناطق المملكة وذلك بزيادة 26% عن عدد الحجاج المنقولين في العام الماضي.وأكد معالي مدير عام الخطوط السعودية سعي "السعودية" للاستغلال الأمثل لامكانات مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز بالمدينة المنورة، حيث من المتوقع ان تنقل "السعودية"  394ال و 393حاجاً على متن  1085رحلة الى المدينة المنورة في مرحلتي القدوم والعودة، كما ستقوم بنقل الحجاج من  9محطات جديدة الى المدينة المنورة هي (حيدر آباد في الهند وساري وتبريز في ايران ومانشتر وبرمنجهام في بريطانيا وليل وليون ومرسيليا ونيس في فرنسا).وأضاف معاليه الى ان تنفيذ هذه الخطة بكل عناصرها سيتم بالتنسيق والتعاون مع كالة الاجهزة الحكومية وفي مقدم
تها وزارة الحج ورئاسة الطيران المدني ومختلف الجهات العاملة في المطار بناءً على تعليمات لجنة الحج العليا برئاسة صاحب السمو الملكي الأمير نايف بن عبدالعزيز وزير الداخلية ومتابعة صاحب السمو الملكي الأمير عبدالمجيد بن عبدالعزيز أمير منطقة مكة المكرمة رئيس لجنة الحج المركزية، ورفع مستوى التنسيق بين ادارات "السعودية" ومحطاتها المختلفة والمتابعة المباشرة من الادارة التنفيذية والحضور الميداني للمسؤولين التنفيذيين من خلال غرفة العمليات على مدار الساعة.واختتم معاليه تصريحه بالقول ان الخطوط السعودية التي يتشرف منسوبوها دوماً بالقيام بواجب خدمة حجاج بيت الله الحرام سيبذلون كل ما في وسعهم من اجل تقديم أعلى مستويات الخدمة لهم في مرحلتي القدوم والعودة وصولاً لتوفير وقت وجهد لحجاج حتى يتفرغوا لأداء مناسكهم بكل سهولة ويسر.
خطة السعودية لموسم حج 1423ه
قامت "السعودية" خلال هذا العام بتوقيع عدد من الاتفاقيات لنقل الحجاج خلال موسم حج 1423ه مع عدد من منظمات الحج في البلدان الاسلامية، على النحو التالي (اتفاقية مع منظمة الحج الاندونيسية لنقل اكثر من  150الف حاج في مرحلتي القدوم والعودة من  3مدن اندونيسية هي جاكرتا وسروبايا وباتام واتفاقية مع منظمة الحج والزيارة الايرانية لنقل  93الف حاج في مرحلتي القدوم والعودة من  7مدن ايرانية هي طهران وأصفهان وشيراز وكيرمان ومشهد وتبريز وساري.. واتفاقية مماثلة مع الطيران المدني الهندية لنقل  70000حاج من اربع مدن هندية هي دلهي مومبي احمد اباد وحيدر اباد واتفاقية اخرى مع الشؤون الدينية في تركيا لنقل  93الف حاج من اربع مدن تركية هي اسطنبول وأنقرة وازمير وادنه واتفاقية مع منظمة الحج الماليزية لنقل  45الف حاج في مرحلتي القدوم والعودة.
بداية تنفيذ الخطة:
وقد بدأت الخطوط الجوية العربية السعودية تنفيذ خطة الحج عام 1423ه لنقل  893الف و 702حاجاً من (70) محطة دولية الى جانب نقل الحجاج من جميع مناطق المملكة وذلك على متن (1754) رحلة بزيادة اكثر من  183الف و 456حاجاً عن العام المنصرم بنسبة 26%، وهو ما يمثل أعلى معدل لنقل الحجاج في تاريخ "السعودية"، مع نقل الحجاج لأول مرة من  9محطات جديدة هي حيدر اباد في الهند وساري وتبريز في ايران ومانشستر وبرمنجهام في بريطانيا وليل وليون ومرسيليا ونيس في فرنسا.وتشمل خطة "السعودية" لهذا الموسم نقل  394الف و 393حاجاً لزيارة المدينة المنورة بزيادة قدرها  174الف و 393حاجاً بنسبة 80% عن العام الماضي وذلك على متن (1085) رحلة.
بداية الوصول:
وبناء على توجيهات لجنة الحج العليا بدأ وصول الحجاج بتأشيرات الحج على جميع انواع الرحلات في الصالة الجنوبية لمطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة بداية من الاول من شهر شوال 1423ه ، وبداية من الاول من شهر ذي القعدة 1423ه يتم وصول الحجاج بتأشيرات الحج على جميع الرحلات في صالة الحج، وقد تحدد آخر يوم يصل فيه الحجاج الى مطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة ومطار الأمير محمد بن عبدالعزيز بالمدينة المنورة.. اليوم الرابع من ذي الحجة 1423ه ، وآخر يوم يسافر فيه الحجاج الى مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز بالمدينة المنورة من جميع القطاعات جواً هو نهاية اليوم الثاني من شهر ذي الحجة 1423ه ، اما اول رحلة حج داخلية ودولية مغادرة فستكون صباح يوم  13ذي الحجة 1423ه الساعة الرابعة صباحاً بالتوقيت المحلي، وآخر يوم لسفر الحجاج من مبنى الحجاج هو الخامس عشر من المحرم 1424ه .
الحجاج من الأقاليم المختلفة:
يستأثر اقليم آسيا بأكبر عدد من الحجاج القادمين الى المملكة خلال موسم حج 1423ه ، حيث تنقل "السعودية"  372الف و 120حاجاً من  16محطة هي (كراتشي، اسلام اباد، لاهور، مانيلا، سنغافورة، كولومبو، دكا، جاكرتا، مومبي، مدراس، دلهي، كوالالمبور، سوربايا واحمد اباد وباتام، حيدر اباد)، ومن الشرق الاوسط والخليج تنقل "السعودية"  195الف و 434حاجاً من  19محطة هي (دمشق، عمان، الكويت، دبي، ابوظبي، الشارقة، البحرين، الدوحة، مسقط، بيروت، صنعاء، طهران، أصفهان، العين، مشهد، ساري، تبريز، كيرمان، شيراز)، ومن افريقيا تنقل "السعودية"  124ألفاً و 148حاجاً من  16محطة هي (أديس أبابا، اسمرا، القاهرة، الخرطوم، نيروبي، تونس، جوهانسبرج، الدار البيضاء، الجزائر، اغادير، الرباط، مراكش، فاس، طنجة، الاسكندرية).ومن أوروبا وأمريكا تنقل "السعودية"  141ألفاً و 872حاجاً من  19محطة هي (نيويورك، واشنطن، باريس، فرانكفورت، روما، اسطنبول، لندن، جنيف، ميلان، اثينا، انقرة، أزمير، أدنا، ليل، مرسيليا، ليون، نيس، مانشستر، بربنجهام).
استعدادات مكثفة:
وقد سبق بدء تنفيذ خطة نقل الحجاج لموسم جج 1423ه الانتهاء من جملة من الاستعدادات من قبل الادارات المختلفة ب"السعودية"، وشملت هذه الاستعدادات استمرار عمل لجنة تشغيل المواسم المشكلة من جميع الادارات المختصة لتشغيل المواسم على مدار العام مهمتها متابعة تنفيذ المهام المنوطة بها، وعقد اللجنة اجتماعات مستمرة داخل "السعودية" ومع الجهات الحكومية ذات العلاقة وشركات الطيران ومؤسسات الطوافة والنقابة العامة للسيارات والمنظمين لرحلات الحج الداخلي والدولي لتسهيل نقل الحجاج.
والمشاركة في لجنة الحج المركزية ولجنة التنسيق والمتابعة واللجنة الأمنية بمطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة بهدف تضافر الجهود لراحة حجاج بيت الله الحرام وتكوين فريق عمل متفرغ من جميع الادارات التشغيلية لمتابعة وتنفيذ مناولة رحلات الحج وتأمين أجهزة الاتصالات والأجهزة الآلية وتأثيث المكاتب في صالات الحج، ولتفادي التأثير على الرحلات المجدولة، قامت "السعودية" باستئجار عدد من الطائرات الكبيرة الحجم لمقابلة الزيادة في حجم الحركة، وتطوير الأداء التشغيلي والخدمات بمحطة المدينة المنورة خاصة مع زيادة أعداد الحجاج المنقولين إليها، وتشكيل فريق عمل لتحقيق هذا الهدف وتخصيص غرف عمليات لمتابعة حركة نقل الحجاج على مدار الساعة وتجهيز مكتب "السعودية" بمشروع مكة للانشاء والتعمير بكافة الأجهزة لخدمة الحجاج في هذا الموقع الفريد أمام بيت الله الحرام، وتشغيل رحلات داخلية اضافية من جميع مناطق المملكة لخدمة حجاج الداخل وتطوير أساليب تفويج الحجاج بالتنسيق مع رئاسة الطيران المدني ووزارة الحج وتزويدهم بجداول الرحلات قبل  48ساعة من موعد المغادرة وتجهيز صالة مؤقتة لاستيعاب الحجاج في حالة تأخير الرحلات والتنسيق لتجهيز صالة الحج الجديدة رقم  6
بمطار الأمير محمد بن عبدالعزيز بالمدينة المنورة بكل مستلزمات العمل ومتابعة وإنشاء صالة لقبول عفش الحجاج بالمدينة المنورة وزيادة الرحلات الدولية المباشرة من وإلى المدينة المنورة.
ولتحقيق الاستغلال الأمثل لامكانات مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز بالمدينة المنورة.. وضعت "السعودية" خطة لجدولة حركة وصول ومغادرة ضيوف الرحمن إلى المدينة المنورة أوجدت وفقاً لرغباتهم، كما تم حشد كافة الامكانات الضرورية لخدمة الحجيج في كل من جدة والمدينة المنورة ومكة المكرمة والطائف، وتم الاستعانة بموظفي "السعودية" من المحطات الداخلية والخارجية لتسهيل التعامل والتخاطب مع الحجاج بلغاتهم المختلفة، واصدار بطاقات الذهاب والعودة من نقطة البداية وتخصيص غرف عمليات لمتابعة حركة رحلات الحج على مدار الساعة.وفي اطار الاستعدادات تم انشاء مكتبين للحجز والمبيعات والخدمات في صالة الحجاج بمطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة لتسهيل سفر الحجاج إلى المدينة المنورة، وتحديث أنظمة الترحيل الآلي في صالات الحج بالمدينة المنورة وجدة والطائف، ولتسهيل انهاء اجراءات الحجاج في مبنى الحج تم بناء وتجهيز صالة ثالثة لقبول أمتعة الحجاج وتأمين أجهزة التفتيش الأمني وأجهزة الترحيل الآلي.كما تم استئجار حافلات خاصة لنقل الحجاج داخل ساحة المطار وتجهيز كاونترات لإنهاء اجراءات الحجاج خارج صالات السفر بالتعاون مع ادارة مطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة.وحفاظ
اً على معايير السلامة وتلبية لرغبة الحجاج في حمل عبوات ماء زمزم واصلت "السعودية" تأمين مكائن خاصة لتغليف تلك العبوات، وعرض أفلام توعية عن الحج على رحلات القدوم بالتنسيق بين "السعودية" ووزارتي الحج والشئون الإسلامية والأوقاف والدعوة والإرشاد.وتنفرد "السعودية" عن غيرها من شركات الطيران الأخرى باصدار بطاقات صعود الطائرة لمرحلتي القدوم والعودة للحجاج من محطة المنشأ في دولهم قبل  75يوماً من القدوم إلى المملكة، كما تم ايجاد نقطتي ارشاد بصالة "السعودية" ومدينة الحجاج بجدة لاستكمال متابعة حركة التفويج وقبول أمتعة الحجاج الاندونيسيين والماليزيين بصالة المطار القديم ونقلها إلى مدينة الحجاج.ومنذ بداية شهر شعبان الماضي تقوم "السعودية" بالاتصال بمعظم شركات الطيران العاملة في المملكة بهدف الحصول على المعلومات المتوفرة لديها حيال الترتيبات الخاصة بخدمة حجاج بيت الله الحرام.ومنذ أول شهر شوال 1423ه وجميع إدارات "السعودية" في حالة استنفار كامل كل فيما يخصها بشأن تنفيذ خطة موسم الحج، أهم ما أقرته "السعودية" لهذا العام مشاركتها في عمليات نقل الحجاج مع شركات الطيران العاملة بالمملكة، كما أدخلت "السعودية" الأنظمة الآلية لتقديم أفض
ل الخدمات لضيوف بيت الله الحرام، وتم تخصيص فريق عمل ابتداءً من الأول من ذي القعدة لتطبيق الخطة ودعم ومساندة التشغيل وتقديم كافة المساندة والدعم للمحطات العاملة بنظام المغادرة الآلية من تجهيز الملفات الأساسية للرحلات وتعيينها وفتحها والتأكد من تطبيق الخطة لضمان تحقيق النجاح المطلوب وتقديم أفضل الخدمات.
دور مكاتب العاصمة المقدسة:
وانطلاقاً من حرص "السعودية" على استمرار تطوير وتحسين الخدمات التي تقدمها لضيوف الرحمن ستقوم خلال موسم الحج بالتوسع في تنفيذ تجربة إصدار بطاقات صعود الطائرة قبل  72ساعة من موعد إقلاع الرحلات لمجموعات الحجاج من مكاتب "السعودية" بالعاصمة المقدسة، وتعمل مكاتب "السعودية" الثلاثة (مكتب الشهداء الرئيسي بطريق المدينة، مكتب الحرم بشركة مكة للإنشاء والتعمير، ومكتب جامعة أم القرى بالعزيزية) ثماني ساعات لكل فترة تبدأ من الساعة الثامنة صباحاً إلى الساعة الحادية عشرة والنصف مساءً بإجمالي  16ساعة يومياً، ويقوم مكتب الحرم بشركة مكة للإنشاء والتعمير بخدمة حجاج الأفراد والمواطنين (حجاج الداخل) فيما يقوم مكتب الشهداء الرئيسي بخدمة رؤساء المجموعات للحجاج الدوليين.كما يقوم مكتب جامعة أم القرى بحي العزيزية بتقديم الخدمات للحجاج القادمين من دول مجلس التعاون الخليجي والمواطنين والمقيمين وكبار الشخصيات والمشاركين في موسم الحج من الإدارات الحكومية، كما تقدم جميع المكاتب خدمات شاملة من تأكيد الحجوزات وإصدار بطاقات صعود الطائرة وإصدار تذاكر السفر والخدمات الخاصة الإضافية، وتقوم مكاتب "السعودية" في العاصمة المقدسة أيضاً بإرشاد الحجاج إلى
أوقات مغادرة الرحلات ومواعيد الحضور وتحديد صالات المغادرة سواء صالة "السعودية" أو مدينة الحجاج مع وضع ختم إرشادي خلف بطاقة صعود الطائرة يوضح فيه رقم الرحلة والصالة التي يغادر منها، ومن المتوقع أن يتم خدمة حوالي  150ألف حاج من مكاتب "السعودية" بالعاصمة المقدسة.
خطة مغادرة الحجاج
كما تشمل الخطة التشغيلية للمرحلة الثانية لرحلة الحجاج وهي المغادرة والتي يبدأ فيها سفر الحجاج من الداخل اعتباراً من الثالث عشر من شهر ذي الحجة 1423ه، كما يبدأ سفر حجاج الخارج من الثالث عشر من ذي الحجة أيضاً وحتى الخامس عشر من شهر محرم 1423ه. وبما يتعلق بمغادرة حجاج الداخل فإنه سيتم كما حدث في الأعوام السابقة، حيث إن لدى هؤلاء الحجاج كروت صعود الطائرة للعودة من محطة المنشأ مع سحب كوبون العودة من المنشأ وبذلك تنساب حركة المغادرة لحجاج الداخل دون أي ازدحام.
أما مرحلة مغادرة حجاج الخارج فتبدأ بحجاج منطقة الخليج العربي، حيث يتم ترتيب سفرهم مسبقاً بمكتب "السعودية" بمكة المكرمة في الأيام  5و 6و 7ذو الحجة 1423ه ويتم إعداد منافستات هذه الرحلات لحجاج الخليج ضماناً لسهولة إنهاء إجراءاتهم عندما تحين مرحلة السفر، وبالنسبة للحجاج المغادرين على رحلات البريد سيتم سفرهم من مدينة الحجاج بعد تأكيد حجوزاتهم واستخراج بطاقات الصعود لهم عن طريق مكتب "السعودية" بمكة المكرمة.
إحصائية متكاملة ودقيقة:
وقد روعي أن يتم قبل  24ساعة من مغادرة كل رحلة دولية التنسيق مع مركز معلومات الحج لتحديد الصالة التي سوف يتم إنهاء إجراءات الحجاج منها، كما قامت "السعودية" بالتنسيق مع عمليات حج مطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة لفتح أكبر عدد ممكن من الصالات لخدمة ضيوف الرحمن وتسهيل انسيابية إجراءاتهم في مرحلتي الوصول والمغادرة والاهتمام بمتابعة الحجاج الذين يحتاجون خدمة خاصة من المرضى كالنقالة والكراسي المتحركة ومساعدة الحجاج في تعبئة كروت الجوازات والتأكد من تحميل العفش الخاص بهم أولاً بأول سواء في القدوم أو المغادرة.