ارتباك برنامج "السعودية" لسحب الكوبونات بسبب إجراءات السفارات الاجنبية

اجرى الحوار ـ عبدالعزيز الربعي

الحقت الاشتراطات التعجيزية التي فرضتها بعض السفارات الاجنبية في المملكة على سفر السعوديين الى الخارج اضافة الى التأخير في عملية منح التأشيرات اضرارا بالغة "ببرنامج سحب الكوبونات" الذي اعلنت عنه الخطوط السعودية مؤخراً والذي يمكن المسافر من سحب بطاقة صعود الطائرة قبل موعد سفرهم بـ 15يوما.
وكشف مدير عام المبيعات للركاب بـالاقليم الاوسط بالخطوط السعودية صالح ابا الخيل في حوار اجرته معه "الرياض".ان التأخر في منح التأشيرات للسعوديين والتي تمكنهم من السفر الى الخارج من قبل بعض السفارات في المملكة ساهم بشكل كبير في تخلف الركاب عن الرحلات وتأخير موعد سفرهم.
وابان ابا الخيل ان السعودية تعمل حالياً من خلال مندوبيها في السفارات الى ايجاد حلول لانهاء هذه المشكلة باسرع وقت خاصة مع الدخول الفعلي لموسم صيف هذا العام.
ولم يكشف ابا الخيل عن اعداد المسافرين الذين يتوقع ان تنقلهم السعودية خلال موسم هذا الصيف وذلك بسبب الاحداث والمستجدات مثل انتشار وباء السارس في مناطق شرق اسياء وفيما يلي نص الحوار:
"الرياض" بدأت بعض السفارات الاجنبية في المملكة تطبيق اشتراطات تعجيزية لاصدار التأشيرات للمسافرين السعوديين وتأخر حصول المسافرين على التأشيرات اضافة الى الاشتراطات التعجيزية الاخرى مثل طلب كشف للحساب وحجوزات مؤكدة وتأمين وغيرها الامر الذي اضر بوكالات السفر وشركات الطيران؟
نود ان تحدثنا عن الاضرار التي بدأت تلحق بالخطوط السعودية لكونها اكبر ناقل جوي في المنطقة بسبب هذه الاجراءات.
ابا الخيل/هذه الاجراءت ادت الى تأخر الركاب عن رحلاتهم وهي مؤثرة على عمل الخطوط السعودية التي طرحت برنامجا يسمى سحب الكوبونات وآليته ان يقوم المسافر او الراكب قبل السفر بـ15يوما بسحب بطاقة صعود الطائرة والمخصص على درجتين الاولى والافق ليضمن حصوله على المقاعد.
واضاف ابا الخيل قائلاً لكي يتمكن المسافرون من سحب كوبون صعود الطائرة يتوجب عليه احضار الجواز وتأشيرة السفر للدولة التي سوف يتوجه لها والحاصل حالياً هو تأخر اغلب المسافرين وطلبهم تأخير موعد سفرهم وذلك بسبب تأخر اصدار التأشيرات من قبل بعض السفارات الاجنبية.
وقال ابا الخيل هذا التأخير اثر على برنامج الخطوط السعودية (برنامج سحب الكوبونات) والسعودية بصدد البحث مع مسئوليها في مكتب الحجز بحي السفارات ومندوبيها في السفارات لوضع اجراءات وتسهيلات تساعد على سرعة منح التأشيرة.
"الرياض" هل هناك رقم معين للحجوزات التي تم الغاؤها او تأخيرها بسبب هذه الاجراءات؟
-"ابا الخيل" ليس هناك رقم معين ولكن التأخير دائماً مايكون على المحطات الاوروبية.
"الرياض" تأخير منح التأشيرات للمسافرين من المملكة من قبل السفارات الاجنبية هل سيلحق اضراراً ايضاً بشركات الطيران الاجنبية العاملة في المملكة؟
-"ابا الخيل" من وجهة نظري ان الموضوع يخص المواطنين السعودين دون غيرهم اما الاجنبي الذي سوف يذهب الى بلده فلن يتأثر بهذه الاجراءات وفيما يخص الاجانب الذين يرغبون السفر الى وجهات اخرى فمن المتوقع ان يواجهوا نفس الاجراءات.
"الرياض" نود ان تحدثنا عن استعدادات الخطوط السعودية خلال موسم هذا الصيف وهل اخرت الاحداث الاخيرة مثل انتشار وباء السارس والاحداث السياسية التي شهدتها المنطقة على وصول السعودية الى محطات شرق آسيا واوروبا وامريكا؟
-"ابا الخيل" السعودية دأبت على الاستعداد لموسم الصيف منذ وقت مبكر كعادتها سنوياً حيث تعتمد على الدراسات والاحصاءات للسنوات الماضية وننظر الى الطلبات على الجهات المعينة توجهات الشرق الاوسط واوروبا والمناطق السياحية وسوق السفر لايوجد فيه توقعات لاعداد الركاب حيث انه مرتبط بشكل كبير بالاحداث السياسية او غيرها.
وقال ابالخيل فيما يخص الاحداث الاخيرة مثل السارس فقد ادى الى بعض التغيرات في برامج الخطوط السعودية خاصة وجهات الشرق الاقصى مثل كوالالمبور وسنغافورا التي تدنى مستوى الطلب عليها ولكن مع اعلان تلك الدول عن انحصار هذا المرض نتمنى ان يعود الاقبال عليها مثل السابق.
والسعودية لم تقلص رحلاتها الى هذه الدول بل تواجه زيادة الطلب بالرحلات الاضافية حيث ان زيادة الطلب على هذه الدول تعين من خلالها الخطوط السعودية رحلات اضافية الى تلك المناطق.
"الرياض" هل تعاني السعودية من تسرب في الركاب لصالح شركات الطيران الاجنبية في المملكة؟
-"ابا الخيل" المنافسة موجودة على كل حال يبقى للسعودية مكانة مميزة في قلوب المواطنين وهذا ليس بالكلام فقط ولكن بالارقام والحديث عن منطقة الرياض ومعدل مشاركة السوق وفي منطقة الرياض لم تنخفض هذه النسبة عن 58% الى 60% والسعودية متفوقة في المنطقة على الخطوط الاجنبية العاملة في نفس المنطقة بفارق كبير جداً وذلك بسبب الخدمات المتقدمة التي تقدمها للمسافرين وقال في المواسم بحكم زيادة الطلب على السفر ولذلك يصبح هناك طلب على الخطوط الاجنبية والمنطقة في هذه الفترة تشهد تحركا شاملا يفوق الاستيعاب الموجود لكل الخطوط العاملة في المنطقة اضافة الى ان بعض الخطوط الاجنبية تتجة الى رحلات اضافية وهذا لايمكن ان يطلق عليه توجه الناس الى شركات اجنبية وفي حالة احتساب حصة الخطوط السعودية في موسم كل صيف يتضح ان حصتها كما هي او تكون بزيادة وذلك مع زيادة الاعداد في اوساط المسافرين.
"الرياض" كم اعداد المسافرين الذين يتوقع ان تنقلهم السعودية هذا العام؟
-"ابا الخيل" من الصعب تحديد العدد لان هذه السنة شهدت متغيرات كثيرة مثل انتشار وباء السارس الذي افقد ثقة المسافرين توجههم الى مناطق شرق آسيا وكذلك صعوبة الحصول على التأشيرات لمحطات امريكا واوروبا والواضح الان ان هناك توجها كبيرا لمحطات الشرق الاوسط وخاصة الدول العربية مثل مصر وبيروت وسوريا ودبي وعمان.
وقال السعودية بدات تشغيل رحلاتها الى منطقة صلالة والتي يستفيد منها المسافرون تبامعين مختلفتين الرياض دبي صلالة او العكس.
"الرياض" هل هناك ملاحظات على وكالات السفر والسياحة في المملكة خلال موسم هذا العام؟
-"ابا الخيل" علاقة السعودية جداً ممتازة مع وكالات السفر والسياحة والمقولة التي اعتدنا على ترديدها دائماً عن هذه العلاقة هي ان الوكيل شريك وليس منافسا ويعمل مع الخطوط السعودية على قدم وساق.
"الرياض" فيما يخص الهيئة العليا للسياحة وجهودها في دعم السياحة الداخلية ماهي مجالات التعاون بين الهيئة وبين الخطوط السعودية؟
-"ابا الخيل" هناك تنسيق دائم بين الهيئة العليا للسياحة وبين المسئولين في الخطوط السعودية حيث يوجد مندوب للخطوط متواجد في الادارة العامة للهيئة يجتمع بشكل اسبوعي ويشارك مع هيئة السياحة في خططها المستقبلية وتسهيل اجراءاتها مع الخطوط ونحن ندعم توجهات هيئة السياحة ونكمل الجهود التي يقوم بها صاحب السمو الملكي الامير سلطان بن سلمان في مجال دعم السياحة الداخلية والسعودية تدعم البرامج السياحية التي تقام في مدن المملكة مثل جدة والشرقية وكان لها دور كبير في انجاح هذه البرامج.