من سيسيطر على سوق الاتصالات في المستقبل ؟مصنعو البنية التحتية  ، شركات الاتصالات ، مصنعو الجوالات او المبرمجون

اعداد: م/ امان الخالد

* تفرض شركات تصنيع البنية التحتية مواصفات طرق نقل البيانات عبر الشبكات وسرعتها ولكن بعض شركات الاتصالات فرضت قيام المصنعين بعمل اجهزة جوال تقدم خدمات متميزة لا توجد عند غيرهم من اجل المنافسة ، ومن جهه اخرى تسعى شركات البرمجه على استحداث خدمات واساليب ترفيهية جذابه على اجهزة صغيرة متنقله ، وفي ظل هذه المنافسة بين عدة اطراف متوافقه ومتنافسة في نفس الوقت ، فمن ستكون له الغلبة والسيطرة في مستقبل الاتصالات ؟

الخدمة والرفاهية في مستقبل الاتصالات
لقد بات اليوم في مقدور أي مستخدم جالس في خلف سيارة أجرة في أي بلد من بلاد الشرق الأوسط، الاستماع في غضون  30دقيقة ، إلى أغنيته المفضّلة باستخدام جهاز الاستقبال FM في هاتفه الجوّال وإنزال نغمته الهاتفية المفضّلة والانضمام إلى إحدى ألعاب الشبكة اللاسلكيّة.  وبفعل السلوك الاستهلاكيّ الجديد هذا،  نشأت صناعة في ذاتها، تنمو وتتّسع كلّ يوم، حتى لتصل قيمة نموّها بحسب التوقّعات إلى  15مليار دولار أميركيّ  في عام  2005مقارنةً بـ  1.5مليار دولار أميركيّ في عام   2001.تساؤلات عدّة تطرح نفسها حول مسار هذا القطاع والى أي تطور سيحصل بعد خمس أو سبع سنوات.      
تتوقّع دراسة حديثة أجرتها بوز آلن هاملتون بالاشتراك مع Mobile Entertainment Forum وMobile Entertainment Analyst أنّ يستقرّ قطاع الترفيه على الجهاز النقّال على أحد الاحتمالات الأربعة التالية، عقب فترة من المنافسة والابتكار والاندماج، علماً بأنّ كلاًّ منها ينطوي على فرص وتحدّيات في آن:   
هيمنة شركات الاتصالات المتنقلة
هيمنة مصنّعي الأجهزة النقّالة
هيمنة منتجي الادوات الترفيهيه
هيمنة البرامجيات   

الاحتمال 1:  هيمنة شركات الاتصالات المتنقلة

يعتمد هذا الاحتمال على "استغلال مشغّلي الشبكات علاقاتهم الحالية بالعملاء وتوسيع نطاقها لتشمل الشبكات الناشئة مثل شبكة الاتصال المحلية اللاسلكية  WLANس.  وتستحوذ شركات الاتصالات المتنقلة، بصفتها صلة الوصل المباشرة بالمستهلكين وطالبي خدمات الترفيه على الجهاز النقّال، على نسبة مئويّة كبيرة من الإيرادات وتعتمد تكاليف ثابتة مقابل خدمة البيانات لتحفيز الاستخدام.
اما التطورّات الحديثة الداعمة لهذا الاحتمال:  
1نمو شبكة الاتصال المحلية اللاسلكية:   ساهمت شركات الاتصالات المتنقّلة في أوروبا والولايات المتحدة الأميركيّة في بناء شبكة الاتصال المحلية اللاسلكية إلى جانب مشاريع بناء شبكات الهاتف النقّال.  وقد أعلنت شركات AT&T Wireless وIntel وIBM في الإطار نفسه عن خطط لبناء  20ألف نقطة اتصال (Hotspots) لشبكة الاتصال المحلية اللاسلكية في الولايات المتحدة الأميركية وباشرت T-Mobile بإنشاء نقاط اتصال مشابهة في مقاهي Starbucks في الولايات المتحدة الأميركية وأوروبا.  وفي منطقة الشرق الأوسط، تتّسع نقاط الاستخدام الكثيف (Hotspots) انتشاراً لا سيّما في البحرين والإمارات العربية المتحدة ولبنان والمملكة العربية السعوديّة بفضل مقدّمي خدمة الإنترنت والمواقع الخاصة كالمؤسسات التعليمية والفنادق.  ولكن لم يكن لشركات الاتصالات المتنقلة في المنطقة دور يذكر في ذلك
أجهزة تحمل العلامات التجارية لشركات الاتصالات المتنقلة:  تسعى شركات الاتصالات المتنقلة العالمية (لا سيّما Vodafone وOrange) من أجل تسويق أجهزة هاتفية تحمل علاماتها التجارية وتختار الشركات ذات المواقع القوية في السوق في وجه عام التعامل مع مصنّعين غير متمسّكين بعلاماتهم الخاصة.  فشركة الاتصالات الأولى في اليابان  NTT DoCoMo تفرض على سبيل المثال على مصنّعي الأجهزة النقّالة الالتزام بمواصفاتها الخاصة وتمارس شركات الاتصالات المتنقلة عبر العالم الضغوط عليهم للتفرّد بميزات حصرية خاصة بها.  إلاّ أنّ قطاع الاتصالات النقّالة لا يزال في مراحل النموّ الأوليّة في الشرق الأوسط ولا يزال دعم شركات الاتصالات المتنقلة للأجهزة النقّالة وفرضها مواصفات معيّنة لتصنيعها محدوداً في هذه المرحلة.
ظهور التعريفات الثابتة:  تقدّم Hutchinson الجيل الثالث، خدمات الجيل الثالث في إيطاليا بسعر ثابت وهي تبحث في إمكانية تقديم عرض مشابه في المملكة البريطانية المتّحدة.  و في الولايات المتحدة الأميركية، تعتمد Verizon وSprint PCS شكلاً من أشكال التعريفة الثابتة مقابل خدمات المعلومات. وفي السياق نفسه إلى أنّ بعض شركات الاتصالات المتنقلة في الشرق الأوسط مثل Fastlink وLibancell وCellis وEtislat، يفرض مزيجاً من التعريفة الثابتة والتعريفة المرتبطة بالاستخدام مقابل خدمات GPRS، فلبنان والأردن على سبيل المثال، اعتمدا تعريفات ثابتة في مرحلة إطلاق خدمات GPRS واستعاضا عنها في مرحلة لاحقة بالتسعير المرتبط بالاستخدام.  " فيما تزيد سعة الشبكات نتيجة تحرير السوق، ويبطؤ نموّ المشتركين، قد يصبح فرض التعريفات الثابتة مقابل خدمات المعلومات أداة تنافسية لشركات الاتصالات المتنقلة في الشرق الأوسط"   
إعادة استيعاب بوّابات المعلومات (Portals):  قامت Vodafone مؤخّراً بإعادة دمج Vizzavi لتكون الجزء الرئيسيّ لبوّابة المعلومات Vodafone Live!.  كما أعادت O2 استيعاب Genie وأطلقت عليها اسم O2 Online .  وتقوم بوّابات المعلومات لشركات الاتصالات المتنقلة في المنطقة على خدمتي الواب (WAP) والرسائل القصيرة (SMS).  نذكر على سبيل المثال "أبواب"، بوّابة المعلومات عبر الجوّال الخاصة بشركة الاتصالات السعوديّة، وهي فئة فرعية من خدمات الجوّال وإحدى أولى بوّابات تصفّح المعلومات في المنطقة القائمة على خدمة الرسائل القصيرة، و Pluggedس "، وهي بوّابة المعلومات الخاصة بشركة Cellis وتخضع بكاملها للشركة.    

الاحتمال 2:  هيمنة مصنّعي الأجهزة النقّالة

مع هذا الاحتمال، تخترق الأجهزة الفعّالة والمتعدّدة الوظائف الأسواق وتحوز قبول المستهلكين قبل أن تتمكّن الشبكات بميزاتها كاملةً من تلبية احتياحات المستهلكين.  ويقتسم مصنّعو الأجهزة النقّالة التقليديّون ومصنّعو أجهزة الألعاب الحصص في السوق.
يتمتّع المستخدمون بخدمات الترفيه على الجهاز النقّال دونما الحاجة إلى الاتصال بالإنترنت (Offline) كما يمكن الاتصال بالإنترنت بواسطة نقاط الاستخدام الكثيف لشبكة الاتصال المحلية اللاسلكية ذات النطاق العريض والشبكات المنزلية اللاسلكية أو عبر شبكات الندّ للند المحليّة (Peer-to-peer).  تستثنى شركات الاتصالات المتنقلة في معظم الأحوال من إيرادات المضمون الترفيهي.  أمّا مصنّعو الأجهزة النقّالة فيشاركون في إيرادات المضمون الترفيهي من خلال قوة توزيع بوّابات المعلومات التي يملكونها (Club Nokia. My.Siemens)
أربعة تطوّرات حديثة تدعم هذا الاحتمال وهي:  اندماج الأجهزة، اللعب من دون الاتصال بالإنترنت (Offline)، بوّابات المعلومات الخاصة بالمصنّعين ومتاجر البيع بالتجزئة.   

اندماج الأجهزة:  مع إطلاق جهاز N-Gage منNokia  (مع محتويات معلوماتية من كبار ناشري ألعاب الفيديو) ودمج المساعد الرقميّ الخاص (PDA) بالهاتف، ينتظر ولادة جيل جديد من الأجهزة النقّالة العملية
اللعب من دون الاتصال بالإنترنت:  أظهرت دراسة جديدة عن الترفيه على الجهاز النقّال أن 75% من هواة ألعاب الهاتف الجوال يفضلون اللعب في المنزل في عطلة نهاية الأسبوع بين الخامسة بعد الظهر والعاشرة ليلاً
بوّابات المعلومات الخاصة بالمصنّعين:  تقدّم Nokia وSiemens مضموناً ترفيهياً شاملاً على بوّابتيهما، ينافسهما في ذلك مصنّعون آخرون (Samsung، Kyocera).   
متاجر البيع بالتجزئة الخاصة بالمصنّعين:  أعلنت Nokia حديثاً عن ممارستها البيع المباشر للعملاء

الاحتمال 3:  هيمنة منتجي الادوات الترفيهيه

يهيمن أصحاب المضمون الترفيهي والعلامات التجارية على القيمة ويحدّدون الأسعار وشروط نماذج الإيرادات.  ويتعرّف المستهلكون على الجهاز من خلال المضمون والعلامة التجارية، لا الجهاز بذاته أو وسيط النقل الذي يصل المضمون والعلامة التجارية إليهم من خلاله.  وتشتدّ المنافسة بين الأعضاء الآخرين وبخاصة شركات الاتصالات المتنقلة ومصنّعي الأجهزة النقّالة لإنتاج محتويات متباينة .  "ويمكن أصحاب المضمون الترفيهي أو العلامات التجارية والناشرون إحكام سيطرتهم على سلسلة القيمة باستخدام ما يستمدّون من قوّة ونفوذ من علاقاتهم بكبار منتجي المضمون الترفيهي لشراء نقاط توزيع المضمون الترفيهي أو السيطرة عليها.      

من التطورات الحديثة الداعمة لهذا الاحتمال:  
يشجّع المضمون الترفيهي المتميّز قيام الشراكات:  تمكّنت Codetoys من إقامة شراكات مع مصنّعي الهواتف وشركات الاتصالات المتنقلة والفوز بحق التوزيع من خلال تقديم علامات تجارية معروفة مثل Who Wants to be a Millionaire وTrivial Pursuit.  ودفعت AT&T Wireless مبلغاً هائلاً من المال، لم يتمّ الإفصاح عنه، مقابل الحق الحصري في لعبة Skater 4 لـ Tony Hawk من قناة Activision لفترة زمنيّة تمتدّ على عدّة أشهر.  كما استطاعت Digital Bridges أن تبيع لـ Orange World الحق الحصريّ في سلسلة ألعاب الاتحاد الدوليّ لكرة القدم فيفا التي تصدرها شركة إلكترونك آرتس (EA)  في سبعة أسواق أوروبية.  وقد كان برنامج "سوبر ستار العرب" على تلفزيون المستقبل خير مثال على اجتذاب محطة تلفزيونيّة لمقدّمي خدمات الرسائل القصيرة الرئيسيّين بفضل برنامج تلفزيونيّ حاز شعبيّة كبيرة في المنطقة.  
يهيمن أصحاب المضمون الترفيهي المتميّز على القنوات الأخرى:  برغم تدنّي حدّ الرّبح، يستحوذ الناشرون وأصحاب المضمون الترفيهيّ المتميّز على أكبر حصّة من الإيرادات في صناعتي السينما والتلفزيون.  وقد بدأ أصحاب المضمون الترفيهيّ يبرزون إلى النور في الشرق الأوسط لا سيّما في مضماري الإنتاج الموسيقيّ والبرامج التلفزيونية. وتشكّل الرسائل القصيرة وسائط النقل الرئيسية للنغمات الهاتفية والشعارات والتصويت في البرامج التلفزيونية.  وباتت شركات الإنتاج الموسيقيّ مثل روتانا، من مقدّمي النغمات الهاتفية الرئيسيّين في المنطقة تتقاضى مقابلها الجعالات.  

الاحتمال 4:  هيمنة
البرامجيات

تقضي إحدى الفرضيات المحتملة بدخول شركة Microsoft سوق الترفيه على الجهاز النقّال مستفيدةً من موقعها في سوق الاتصالات المتنقّلة.  وبرغم أنّ معظم مصنّعي الجوّالات يأبون تطبيق نظام التشغيل الخاص بـ Microsoft على أجهزتهم، تتعاقد Microsoft مع صغار المصنّعين والمصمّمين لإنتاج جوّالات تباع مباشرةً إلى شركات الاتصالات المتنقلة.  ويصبح نظام التشغيل الخاص بـ Microsoft نظاماً معيارياً تقتصر معه أوجه التمايز بين الأجهزة على الخصائص التصميمية.  وتقتطع Microsoft حصّتها من إيرادات المضمون الترفيهيّ للجوّالات من خلال فرض رسوم على التراخيص وبيع المنتجات والخدمات للمطوّرين والناشرين ومقدّمي الخدمات.  وهكذا تصبح شركات الاتصالات المتنقلة تابعة لـ Microsoft ما يحكم طبيعة العلاقة بين المضمون الترفيهي الذي يستدعي الاتصال بالإنترنت وذلك الذي لا يستدعي هذا النوع من الاتصال.

تطوّرات حديثة ثلاثة
تدعم هذا الاحتمال:

اتّساع أعمال Microsoft:  تزيد Microsoft حصّتها في سوق الاتصالات المتنقّلة بالرّبط بين حاسوب الجيب (Pocket PC) الذي تصنّعه والبنية التحتية لشركات الاتصالات المتنقلة في أوروبا وأميركا الشمالية.  وقد دعمت الشركة كذلك تطوير الهاتف الذكيّ الذي تصنّعه HTC والذي يتمّ بيعه حالياً بواسطة Orange.

اتحاد مصنّعي الأجهزة النقّالة التقليديّين:  أدرك مصنّعو الأجهزة التهديد الذي يحدق بهم ووحّدوا قواهم تحت رعاية النظام التشغيليّ Symbian  

خواص Smartphone تعزّز موقف Microsoft:  ستتمكّن Microsoft من أن تبيع الأفراد والشركات على حدّ سواء، برامجيّات معدّة للهواتف النقّالة، تخوّل المستخدم مزامنة المعلومات على الحاسب الآلي والجهاز النقّال  
في الختام، صناعة الترفيه على الجهاز النقّال صناعة واعدة، برغم أنّها لا تزال في مراحلها البدائية وسيكون لحوافز تطوّرها وقع كبير على الترفيه على الجهاز النقّال.  الاحتمالات الأربعة الآنفة الذكر هي أكثر النماذج التي يتوقّع أن تبرز إلى النور عقب استقرار الصناعة.
aman@alriyadh-np.com