أنهت الخطوط الجوية العربية السعودية منذ أيام تقديم خدمات الحجز وشراء التذاكر عبر الهاتف لدولة تركيا وذلك ضمن خدمات مركز الحجز الموحد بالعاصمة الأردنية عمّان والخاص بالمحطات الدولية على رقم 2130990 – 212.

وقد تم تقديم هذه الخدمات الجديدة في إطار الخطة الرامية لتوحيد مراكز الحجز لدول أوروبا وأمريكا في مركز واحد حيث تم بنجاح تحويل المكالمات الهاتفية إلى المركز الموحد للحجز بعمّان دون أي تكلفة إضافية على الراكب حيث تتم هذه الاتصالات بتكلفة الاتصالات المحلية داخل تركيا، كما تتم الخدمة في هذا المركز الموحد من قبل كوادر عالية الكفاءة والتأهيل للتحدث باللغات العالمية مثل الإنجليزية والفرنسية والإسبانية والألمانية والإيطالية وغيرها إلى جانب اللغة العربية لضمان تقديم خدمات موحدة ومتميزة بدءاً من الحجز وخدمات «السعودية» المختلفة وانتهاءً بشراء التذاكر.

وأشار عبدالله بن مشبب الأجهر مساعد مدير عام الخطوط السعودية التنفيذي للعلاقات العامة إلى أن هذا الإجراء يأتي ضمن الخطة الاستراتيجية للمؤسسة والتي يتم تنفيذها بتوجيهٍ من مدير عام الخطوط الجوية العربية السعودية لتحقيق نقلة نوعية وشاملة في مستوى خدمات الحجز باعتباره نقطة اللقاء الأولى مع العملاء وذلك من خلال تقديم كامل الخدمات للمسافر هاتفياً بحيث لا تقتصر الخدمة على إجراء الحجز وإنما تمتد لتشمل العديد من الخدمات الأخرى ومن بينها شراء التذاكر هاتفياً وخدمة ما بعد البيع.

وأوضح الأجهر أن هذه الخطة تهدف إلى استمرار الخدمة على مدار 24 ساعة وطوال أيام الأسبوع بما فيها الإجازات الأسبوعية والإجازات الرسمية والأعياد، مبينا أنه يمكن عبر هذا المركز إضافةً لإجراء الحجز شراء وإصدار التذاكر هاتفياً عن طريق البطاقات الائتمانية كما يمكن التعامل مع مختلف العملات مثل الجنيه الإسترليني واليورو والدينار الأردني والليرة التركية إضافةً إلى الريال السعودي وذلك حسب وجهة السفر ومنطقة الاتصال، مشيراً إلى تدشين عدد من المراكز مستقبلا لعدد من دول الخليج وشمال أفريقيا.