نظمت الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة برنامجاً تدريبياً لعدد من موظفيها تحت عنوان "التميز في خدمة المستفيدين" في خطوة تهدف من خلالها إلى الارتقاء بالمستوى المهني للموظفين.

وتناول البرنامج التدريبي الذي قدمه الدكتور عبدالله العساف استاذ الإعلام بجامعة الإمام محمد بن سعود الإسلامية المستشار والمتخصص في التدريب الإعلامي العديد من المحاور المتعلقة بوسائل وطرق النجاح التي تضمن التميّز والنجاح في خدمة العملاء والتي من ابرزها التخطيط والعمل المستمر والإنجاز السريع، وطرق التغلب على غضب العملاء مع تقديم حلول مبتكرة لحل المشكلات التي قد تعترض المستفيدين من خدمات الهيئة.

كما تناول البرنامج أهمية التواصل مع العميل ومحاولة ترك بصمة وصورة إيجابية لديه، ومحاولة تحقيق معدلات أعلى من الرضا لدى المستفيد من الخدمة وتجعله أكثر وداً وارتباطاً بمقدم الخدمة أياً كان تخصصه.