حصلت وحدة شكاوى العملاء في البنك السعودي للاستثمار على شهادة أيزو للجودة ISO 9001:2008 نتيجة لمراجعة وفحص مكثف، حيث نجحت الوحدة في تلبية كافة المتطلبات والمعايير المطلوبة للحصول على شهادة التميز في الأداء الأيزو، ولقدرتها على التعامل مع شكاوى العملاء ومعالجتها.

وقد نبعت مبادرة الحصول على شهادة "آيزو" من الرغبة الحثيثة من إدارة البنك للتأكيد أن جميع الشكاوى المقدمة من العملاء تتماشى مع أفضل المقاييس والممارسات الخدماتية المقدمة دولياً، وذلك في سبيل تعزيز مكانة البنك السعودي للاستثمار في الامتياز بالجودة التي تنعكس على تلبية كافة متطلبات العملاء ونيل رضاهم.

وأشار مساعد بن محمد المنيفي المدير العام للبنك السعودي للاستثمار أن هذا الإنجاز نابع من رؤية البنك ورسالته، وهي خطوة من عدة خطوات تطويرية يقوم بها البنك، تتزامن مع عمل جاد من منسوبي البنك، كما تم توجيه شكر خاص لإدارة الجودة في البنك وتحديدا "وحدة شكاوي العملاء" ومنسوبيها.