ملفات خاصة

خبر عاجل

الاثنين 16 جمادى الاخرة 1433 هـ - 7 مايو 2012م - العدد 16023

خلال الندوة الوطنية الأولى لحقوق المرضى

وزير الصحة يؤكد للموظفين أن المريض أولاً

د.الصالحي يكرم د. الغامدي

الدمام - محمد الغامدي تصوير – زكريا العليوي

شدد وزير الصحة الدكتور عبدالله بن عبدالعزيز الربيعة على جميع موظفي الشؤون الصحية والمستشفيات في القطاع الحكومي والأهلي والمراكز الصحية بضرورة استشعار بأن المريض أولا، وان يتم استقبال المرضى بشكل جيد ومظهر حسن.

وقال في كلمة ألقاها نيابة عنه مدير عام الشؤون الصحية بالمنطقة الشرقية الدكتور صالح بن محمد الصالحي يوم أمس الاول خلال افتتاح الندوة الوطنية الأولى لحقوق المرضى في محافظة الخبر إن مبادرة شعار "المريض أولا" لتكون هدفا لموظفي وزارة الصحة في كافة مناطق المملكة تأتي تأكيداً بأن الوزارة تضع المريض أولاً في كافة مشاريعها وبرامجها ومبادراتها لكي يرى المريض أن هذه الشعار واقعاً ملموساً، مؤكدا أن المنطقة الشرقية كعادتها تأتي في قيادة الخدمات الصحية بالمملكة ووجودها مثال ونموذج رائع في عدد من البرامج التي تم اقتباسها والعمل بها في وزارة الصحة أن تستمر في هذا النهج.


إلهام الغامدي

وبين الدكتور الصالحي أن المريض عندما يذهب لمنشأة صحية يريد استقبال جيد وتقديم متميز والتعريف على النفس بشكل مباشر لتقديم الخدمة اللازمة أو الاعتذار عندما لا تكون الخدمة التي يريدها المريض متوفرة وتحويله لمنشأة صحية أخرى حيث أن أغلب الشكاوى التي تصل لإدارة حقوق المرضى هي سوء التواصل والتعامل مع المريض فنتمنى أن تجسد هذه الندوة شعار الوزارة بأن المريض أولا ونركز على أهمية التواصل مع المريض.

وأكد الدكتور الصالحي أن صحة الشرقية ستعمل على تدريب العديد من موظفيها في المستشفيات والمراكز الصحية على حسن استقبال المراجعين، وتستهدف في التدريب ممرضيها وممرضاتها وأطبائها وموظفيها الإداريين، ليعلموا أن المريض يتأثر بحسن أو سوء أدائه فالحلقة متكاملة لجميع من يعمل في المنشآت الصحية، ويجب أن يكون له دور ويستشعر بأن يكون المريض أولاً، وان يكون هناك توعية بأهمية حقوق المرضى فالقنوات مفتوحة وبشكل مباشر لإيصال أي شكوى أو مقترح أو ملاحظة، حيث سخرت وزارة الصحة إمكانياتها وخصصت قسم خاص لتلقي الشكاوى وملاحظات المرضى والعمل على تلافيها في حال وجودها، متمنياً أن يأتي يوم ويتم التعامل مع جميع الشكاوى والملاحظات بمهنية وشكل جيد.

وقدم شكره لوزير الصحة الدكتور عبدالله بن عبدالعزيز الربيعة على اختيار المنطقة الشرقية لاحتضان الندوة الوطنية الأولى لحقوق المرضى، مقدماً شكره لمدير إدارة علاقات وحقوق المرضى بالوزارة وجميع الحضور على مشاركتهم في الندوة الطبية الأولى لحقوق المرضى والتي من أهم أهدافها هو تسليط الضوء على أهمية حقوق المرضى والنظرة لها بطريقة منظمة وواعية تجعل المريض هو مركز تقديم الخدمات ومحور اهتمامنا جميعا.

ومن جهته قال المشرف على إدارة حقوق وعلاقات المرضى في المديرية العامة للشؤون الصحية بالمنطقة الشرقية الدكتور سعيد الغامدي أن إدارة علاقات المرضى بصحة الشرقية حققت العديد من الإنجازات خلال الفترة الماضية ومنذ أن تم إنشاؤها، حيث تم حل أكثر من 85% من الشكاوى التي تلقتها إدارة حقوق وعلاقات المرضى بصحة الشرقية، فيما تمت إحالة الباقي الإجراءات أو تم تحويلها لإدارات أخرى بالمديرية لمتابعتها وإنهائها.

وبين الدكتور الغامدي أن إدارة حقوق المرضى نجحت في عقد لقاءات مع المرضى وذويهم في المستشفيات، وتخصيص "خط ساخن" لاستقبال الشكاوى والاقتراحات على مدار الساعة، إضافة إلى ما يتم استقباله من شكاوى في إدارة حقوق المرضى مباشرة.

من جهة أخرى بين مدير إدارة حقوق وعلاقات المرضى بالمديرية العامة للشؤون الصحية بالمنطقة الشرقية احمد بن عبدربه الحجي ان فعاليات المؤتمر ستسهم في الارتقاء بأداء العاملين في إدارات حقوق المرضى بمديريات المملكة من خلال الاطلاع على آخر المستجدات في كيفية التعامل مع المرضى، مؤكداً أن التوصيات التي ستتمخض من فعاليات الندوة سيكون لها أثر بارز في تطوير الأداء وسيتم تطبيقها على أرض الواقع والاستفادة منها في التعامل مع المرضى والمراجعين.

من جانبها تحدثت الهام الغامدي عن تجربة مستشفى الإمام عبدالرحمن الفيصل للحرس الوطني بالدمام مع علاقة المرضى وحقوق المريض وقالت إن الاهتمام بالمريض يأتي انطلاقاً من سياسة مولي خادم الحرمين الشريفين، وسمو ولي عهده الأمين إلى بذل المزيد من الجهد وضرورة أن يتم التطوير في فن التعامل مع المرضى وذويهم وأهمية الاهتمام بالمريض وتقديم كافة الخدمات الصحية التي يحتاجها، مشيرة إلى أهمية العمل على متابعة شكاوى المواطنين وإبراز إدارة حقوق المرضى في المنشأة الطبية، وأهمية تفعيل الأساليب العلمية والمنهجية لتفعيل شعار (المريض أولاً) وكيفية تحقيق رضاه.


خدمة القارئ الصوتي لأخبار جريدة الرياض مقدمة من شركة اسجاتك
إنتظر لحظات...

التعليقات:

التعليقات المنشورة لا تعبر عن رأي "الرياض" الإلكتروني ولا تتحمل أي مسؤولية قانونية حيال ذلك، ويتحمل كاتبها مسؤولية النشر.

عدد التعليقات : 10

1

  مريض جداً

  مايو 7, 2012, 10:35 ص

التوصية.. لن تتجاوز اسور مقر بثها مالم تجد فرض عملي مستشفى الأمير عبدالرحمن السديري ك مثال حي امامي تجد الأسياب الضيقة التي امام العيادات مكتضة بالمرضى وتنتظر مع من ينتظر.. وتفأجئ بعد ساعة من الوقوف < لعدم توفر مقاعد... بأنه ليس هنالك طبيب وان حالفك الحظ بالطبيب فلا فحص ولا

2

  مغترب

  مايو 7, 2012, 11:57 ص

نتمنى من وزير الصحة توحيد السجل الاكتروني في المستشفيات الحكومية والمراكز لان هناك هدر في الموراد العلاجية أصبحت المستشفيات عندنا مثل السوق يسوق كل مريض فيها ويأخذ العلاج الذي يناسبة والذي لايناسبة

3

  وليد

  مايو 7, 2012, 12:29 م

ياوزير الصحة كلامك ما خوذ خيرة والدليل كثرت الاخطاء الطبيه ولم يحاسب احد وخرجين الصحه بالمليين وانتم تستقدمون ممرضين واطباء من بلدان اخرى وش هتناقض

وشلون نصدق ان المريض اولا واقرب مثال مستشفى محافظة مرات اللي لا يقدم اي خدمات صحية ما عدا الطواري فقط

5

  المريض اولاً هه

  مايو 7, 2012, 3:10 م

المريض أولاً ههه ههه ههه ههه حيث سخرت وزارة الصحة إمكانياتها وخصصت قسم خاص لتلقي الشكاوى وملاحظات المرضى والعمل على تلافيها في حال وجودها !!!

6

  همسات

  مايو 7, 2012, 7:29 م

الى من جميع من ينتقد تذكر ان تكون ايجابي وليس سلبي حينما تكون تركز على اشكاليه معينه او سلبيه ما لا تعمم وتذكر ان لا يوجد في كل بلدان العالم مكان كامل بلا عيوب اونواقص فيجب ان نشكر الناس على اجتهادتهم وحرصهم على ارضاءالمرضى واذا كان هناك تقصير اواهمال يرفع للمناقشه وليس للتشهير وتحطيم كل من بهم خير

7

  v11v11

  مايو 7, 2012, 9:11 م

المريض اولا اذا وجد ممرض وطبيب وان لم نجد احد غير الفراش فلاطبيب ولاممرض في مستوصف ال عطيف وعند سؤال الفراض من سنه ونصف ننتظر دكتور او ممرض او صيدلي. مبني واثاث وفراش ولوحه معلقه من ورق علي المبني وكم من المستوصفات تنتظر فنيين والسبب توقف التوظيف والجواب عند د.عبد الله بن ربيعه

8

  منورررة

  مايو 8, 2012, 12:18 ص

المريض اولا اذا كان فيه اطباء مداومين زي العالم المشكله اللي مداوم جالس علي الجوال وتارك المريض اللي يزهق وتعبان مره يروح مستشفي خاص وابا باالطقاق

9

  فايزباشاالمجيريشي

  مايو 8, 2012, 2:10 ص

معاق من دوي الاحتياجات الخاصة كماانني اشكو من الم حاد في الاسنان وكما ان التشخيص امر بخلع وزراعه الاسنان كماانالدكتور عبدالله الجنبي لم يلقي اي نتيجه حيث يقول الزراعه تحتاج لمده من الانتضار من تاريخ8/1/1433 وانا في الانتضار وعندماراجعته بقسم الاسنان اليوم61/6/1433 بمستشفى النوربقسم الاسنان بكل سخري

10

  علي خالد

  مايو 8, 2012, 2:51 ص

مو بس بلكلام وين مستشفياتك عن ابنتى يوم تحولت الي مستشفي فيصل بالرياض وفهد بالدمام وتم الرفضها هذا اهتمامكم بالمواطن رقم حكومتنا ماقصرت معكم وفرت كل شىء الشعب

أضف تعليقك





نعتذر عن استقبال تعليقكم لانتهاء الفترة المسموح بها للتعليق على هذه المادة