لا يحتاج متصفح البوابة الإلكترونية للمؤسسة العامة للتقاعد www.pension.gov.sa إلا لنظرة أولية حتى يتأكد أنه أمام بوابة إلكترونية يهتم القائمون عليها بأن تظهر وفقاً للمعايير العالمية للمواقع الإلكترونية من جهة، وللمقاييس العملية التي تُرضي المستفيدين منها وزائريها في الوقت نفسه، والتي تتمثل في بساطة التصميم وقابلية الاستخدام وسهولة الوصول للمعلومة.

ومن الأجدر قبل الدخول في الخدمات الإلكترونية التي تتطلب التسجيل؛ أن نستعرض الخدمات الإلكترونية المتاحة للجميع على الصفحة الرئيسية للبوابة، وهي خدمة البحث عن معاملة عن طريق استخدام رقمها أو الرقم الوطني، وقد يكون المقصود هنا رقم الهوية الوطنية، وخدمة إلكترونية أخرى لحساب المعاش، وذلك بإدخال بعض المعلومات مثل آخر راتب أساسي ومدة الخدمة الفعلية ونوع الخدمة سواء مدنية أو عسكرية.

وبالضغط على أيقونة الخدمات الإلكترونية؛ تظهر لنا صفحة لطلب التسجيل أو الدخول، وربما تكون الخطوة القادمة التي سيعمل عليها القائمون على البوابة في هذا الشأن؛ هي وضع قائمة الخدمات الإلكترونية مع وصفها قبل تسجيل الدخول، وهي مجموعة من الخدمات التي تهم المستفيدين من خدمات المؤسسة، وهم المتقاعدون، ومن بينها خدمات عرض بيانات المعاش والمكافأة ومدد الخدمة وبيانات الاستقطاع والتراكمات وخدمة تعديل بيانات الاتصال وكذلك خدمة إصدار خطاب تعريف بالمعاش التقاعدي للمتقاعد وللورثة عن طريق وكيلهم.


إحدى الخدمات الإلكترونية المتاحة

ويستفيد الورثة من الخدمات الإلكترونية بعد التسجيل في البوابة، والتي من بينها عرض نصيب المستفيد وهو الوريث وحالة المعاش ونصيب المستفيدين الآخرين وعرض القائم بالصرف وهو الوكيل وتعديل بيانات الاتصال الخاصة بالورثة، أما وكيل الورثة فيستعرض بياناته وبيانات المستفيدين والمبلغ الإجمالي وتاريخ انتهاء الوكالة وتعديل بيانات الاتصال للوكيل.

وتتيح البوابة للجهات الحكومية المستفيدة من خدمات المؤسسة العامة للتقاعد العديد من الخدمات الإلكترونية؛ ومنها البحث عن متقاعد لدى الجهة أو مستفيد وعرض بيانات المتقاعد الأساسية واستحقاقاته ومدد الخدمة وبيانات الورثة المستفيدين من المعاش وطباعة بيان تسوية المعاش للمتقاعد، ويمكن الحصول على بعض هذه الخدمات الإلكترونية عن طريق خدمة رسائل الجوال التفاعلية، وهي خدمة الاستفسار عن معاملة وخدمة صحة خطاب التعريف وخدمة تحديث بيانات متقاعد.

وقد احتوت البوابة على بعض المعلومات الإضافية كالأخبار والأنظمة الخاصة بالقطاع العسكري والمدني ونظام لتبادل المنافع، وكذلك نموذج دعوة متقاعد وهو للاستفادة من خبرات وقدرات المتقاعدين واستثمارها في مجالات مختلفة، ويُنتظر دخول المؤسسة في حلبة استخدام شبكات التواصل الاجتماعي ومشاركة مستجدات المؤسسة مع المستفيدين أولاً بأول، كما يُنتظر أيضاً تقديم خدمات إلكترونية أكثر فاعلية، وهي التي يُتوقع إضافتها مستقبلاً نظراً لحاجة المستفيدين من أي جهة خدمية لتقديم الخدمات إلكترونياً بالكامل وليست لمجرد استعراض معلومات، بما يصب في النهاية في مصلحة المستفيدين بوجه عام.