• انت الآن تتصفح عدد نشر قبل 1616 أيام , في الجمعة 2 جماد الأولى 1431هـ
الجمعة 2 جماد الأولى 1431هـ - 16 ابريل2010م - العدد 15271

يمكن للمراجع متابعة معاملته من خلاله..

إمارة منطقة الرياض تطلق جهاز الخدمة الذاتية للمراجعين

الرياض: الرياض

    بعد التوجيه الكريم من صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن عبدالعزيز أمير منطقة الرياض ومن سمو نائبه الأمير سطام بن عبدالعزيز بإيجاد أفضل الخدمات الإلكترونية للمراجعين ، تم إعداد جهاز " الخدمات الذاتية " للاستعلام الذاتي والذي يعتبر أحد أحدث التقنيات للوسائط المعلوماتية ، حيث يمكن للمراجع متابعة معاملته بإحدى طريقتين إما بالبحث ب " رقم المعاملة " أو بالبحث ب " الكود الشريطي " وطباعة تذكرة المراجعة في حال كانت المعاملة قد تم تصديرها من الإمارة ، كما يمكن للمراجع حال عدم انتهاء المعاملة وكانت تحت الإجراء تسجيل رقم جواله لكي يتم إرسال رسالة للمراجع في حال تصدير المعاملة كما هي معروفة باسم " المعقب الإلكتروني " ، كما يمكن للمراجع قراءة دليل الإجراءات وطباعته ، ومن الصفحات المضافة في الجهاز ( الخدمات الإلكترونية ) . حيث تشتمل على الخدمات الإلكترونية التي تقدمها الإمارة للمراجعين وشرح لكل خدمة.

أجهزة الخدمة الذاتية

أجهزة الخدمة الذاتية عبارة عن أجهزة حاسوبية تشتمل على مجموعة من الخدمات بحيث توضع في الأماكن العامة مربوطة بنظام الإمارة ، حيث تعتبر نقاطاً معلوماتية تُمكن العامة من استخدامها للبحث حيث روعي فيها سهولة التصميم والاستخدام .

تعتبر هذه الخدمة إحدى الخدمات الحديثة التي تم ربطها بنظام الإمارة لكي تكون إحدى وسائل الربط بين المراجع والإمارة ، فبعد أن تم خلال السنوات الماضية تجربة مجموعة من الخدمات التي أثبتت نجاحها كخدمة الاستعلام عن طريق الانترنت وخدمة الاستعلام عن طريق الرسائل بالرقم (5225) وخدمة الرد الآلي على الرقم (4118844) ، أردنا إخراج هذه الخدمة لكي تخدم الفئات التي لا تستخدم هذه الخدمات .

جهاز الخدمة الذاتية نظام حاسوبي يوفر للشخص الخدمة بطريقة متطورة بدون أي تدخل من أحد الموظفين أو أي شخص آخر واختيار المناسب بدون أي وسيط ، علماً أن الخدمة ليست محددة بوقت معين بإمكان المراجع بأي وقت استخدامها .

الخدمات المتوفرة في جهاز الخدمة الذاتية :

1- خدمة الاستعلام برقم المعاملة

توفر أجهزة الخدمات الذاتية واجهة سهلة للاستعلام عن حالة المعاملة المقدمة إلى الإمارة من قبل أي شخص لديه رقم المعاملة ، يمكن للمراجع للوصول للاستعلام – الضغط على الاستعلام الآلي ثم الضغط على الاستعلام برقم المعاملة . وبعد ذلك كتابة رقم المعاملة واختيار السنة والضغط في الأخير على نوع المعاملة لكي يتم عرض النتيجة كما يمكن للمراجع طباعة تذكرة المراجعة في حالة تصديرها .

2- خدمة الاستعلام برقم الخطاب

يمكن للمراجع للوصول للاستعلام برقم الخطاب عن طريق الضغط على الاستعلام الآلي ثم الضغط على الاستعلام برقم الخطاب.وبعد ذلك كتابة رقم المعاملة واختيار السنة والضغط في الأخير على نوع المعاملة لكي يتم عرض النتيجة كما يمكن للمراجع طباعة تذكرة المراجعة في حالة تصديرها.

3-الاستعلام بالكود الشريطي

جهاز الخدمة الذاتية مزود بخدمة القارئ الضوئي متخصص لقراءة الرموز المطبوعة على مذكرات المعاملات (الباركود) والتي يحصل عليها المراجع عند تقديمه للمعاملة لأول مرة ، بحيث يمكن للمراجع أن يمرر هذه المذكرة أمام عدسة القارئ الضوئي فيقوم الجهاز آلياً بعرض بيانات المعاملة وحالتها دون أي جهد.

4-خدمة المعقب الإلكتروني

بعد البحث عن المعاملة بإحدى الطريقتين السابقتين وعند وجود المعاملة تحت الإجراء بإمكان المراجع إضافة رقم الجوال لكي يتم إرسال رسالة للجوال في حال تم تصدير المعاملة.

5- دليل الإجراءات

نظام الخدمات الذاتية تم إضافته لكي يخدم المراجع بالدرجة الأولى حيث تم إضافة دليل شامل للإجراءات يسهل ويبين للمراجع الشروط والطريقة الصحيحة عند تقديم المعاملات. كما يمكن للمراجع بعد قراءة الدليل الطباعة والرجوع لها في وقت آخر .

6- الخدمات الإلكترونية

خلال مسيرة الإمارة لتطوير الحاسب الآلي والخدمات الإلكترونية تم في هذا القسم إضافة مجموعة من هذه الخدمات التي تقدمها الإمارة للمراجع مع الشرح لكل خدمة ، لكي يتم الاستفادة منها .



عفواً هذه الخدمة متاحة للأعضاء فقط... يرجى تسجيل الدخول أو اضغط هنا للتسجيل
احصل على رابط الخبر عبر رمز الإستجابة السريع QRcode


التعليقات المنشورة لا تعبر عن رأي "الرياض" الإلكتروني ولا تتحمل أي مسؤولية قانونية حيال ذلك، ويتحمل كاتبها مسؤولية النشر، وللإبلاغ عن أي تعليق مخالف يرجى الضغط على زر "التنبيه" أسفل كل تعليق ..

عدد التعليقات : 25
ترتيب التعليقات : الأحدث أولا , الأقدم أولا , حسب التقييم
عفواً ترتيب التعليقات متاح للأعضاء فقط...
سجل معنا بالضغط هنا
الصفحات : 1  2  >>   عرض الكل
  • 1

    شي ايجابي بس شكلها ماراح تصير
    صعععبه يسونها وصعب تطبيقها

    مبتعث فانكوفر (زائر)

    UP -1 DOWN

    03:53 صباحاً 2010/04/16

  • 2

    بصراحة أتمنى جميع امراء المناطق
    يكونو مثل صاحب السمو الملكي الامير سلمان بن عبدالعزيز
    ونعم الرجل ونعم الاب ونعم الاخ ونعم ولي الامر
    والله اني احبه في الله
    رجل بكل ماتعنيه الكلمة
    الله يطول بعمره ان شاء الله

  • 3

    الحمد لله والله شئ طيب وتقدم ممتاز
    الله يعز الاسلام والمسلمين ثم الله يعز حكومتنا الغاليه
    ويرفع راسها فوق هام السحب
    ويحفظ ملكنا الغالي ابو متعب اللهم آآمين

  • 4

    مو اسهل لو وفرو الفلوس وسوو موقع الكتروني متكامل يخدمنا!!!

  • 5

    فيه تطور في المعاملات الحكومية

    AbdulazizAlkhamis

    UP 0 DOWN

    05:18 صباحاً 2010/04/16

  • 6

    عقبال ما يزيد التطور اكثر واكثر عقبال المترو وبق باص يارب...

    رعبوب (زائر)

    UP 1 DOWN

    07:04 صباحاً 2010/04/16

  • 7

    انا اقترح ان الجهاز هاذا يركب فى داخل راس كل موضف فى الاماره وعساه ينفع بعد..بس انا مستغرب اذا ركب الجهازا هاذ الخويا وش راح يكون وضعهم؟؟ اتوقع هاذى كذبه ابريل..

    الصالح العام (زائر)

    UP 1 DOWN

    08:24 صباحاً 2010/04/16

  • 8

    الله يطول عمرك يا اميرنا المحبوب

    محمدعمرالهلال (زائر)

    UP -1 DOWN

    10:53 صباحاً 2010/04/16

  • 9

    الصيااانة اهم
    يشتغل الجهاز يوم وعشرة عطلان

  • 10

    ليش الجهاز هي نفس الشيء طالعين من بويتنا عشان نراجع
    الدوله اخر دوله بتخلف التجاره الالكترونيه
    خلوها بالنت اوفر لنا نطلع مع الزحمه

    فهد (زائر)

    UP -1 DOWN

    12:53 مساءً 2010/04/16

  • 11

    شي جمييل ,,, ان شاء الله نشوفها بعرعر وماتكون بس بالرياض

    محمد (زائر)

    UP -1 DOWN

    12:53 مساءً 2010/04/16

  • 12

    لكن مشكلة مراجعي الاماره كثير منهم لايقراء ولايكتب جزاه الله خير الامير سلمان على تحمله نوعية بعض المراجعين إزعاج لولي الامر وموضوعه بسيط لكن على قولة الصالح العام **

    بدوي سدني (زائر)

    UP -1 DOWN

    01:02 مساءً 2010/04/16

  • 13

    بسم الله الرحمن الرحيم
    والله نعتبرها نعمه من نعم الله علينا
    أطال الله بعمرك ياسيدي ولا حرمك لذة فرح وراحة في الدنيا والاخرة..!!
    وليت جميع الدوائر الحكومية يستعمل معها هذا كله
    وخاصتن الاحوال والجوازات..!!
    من أجل القضاء على الزحمه والواسطه..!!

  • 14

    اجمل دائرة حكومية في الرياض امارة منطقة الرياض.
    ونعم بك يا سلمان.
    مندوب وزارة.

    عبدالعزيز برنو (زائر)

    UP -1 DOWN

    01:36 مساءً 2010/04/16

  • 15

    عقبال ما يزيد التطور اكثر واكثر

  • 16

    مكينة صراف هاذي...

    سبحان الله وبحمده (زائر)

    UP -2 DOWN

    01:50 مساءً 2010/04/16

  • 17

    طيب كل الخدمات اللي يقدمها الجهاز كلام فاضي ماغير تعقيب بالرقم والمعامله وتوضيح الاقسام اذا فيه احد وصل للاماره ماعد بتصعب عليه يروح للموظف اللي عنده المعامله بدل الجهاز؟ نبي خدمات اكثر تقنيه وتطور كأن اروح للجهاز وادخل رقم بطاقتي وجوالي وموضوعي واستلم رقم الطلب واروح ويوضح لي متى بيكون الرد وغيره

    ابو جراده (زائر)

    UP -1 DOWN

    03:25 مساءً 2010/04/16

  • 18

    الحقيقة انه شيء طيييب ويخدم
    الكل اي المراجع والمسئول في آن واحد
    فيليت ان تزوّد في هذه الخدمات جميع
    مناطق ومحافظات المملكة وان تشمل هذه
    الخدمة اجزاء من الدوائر الحكومية الاخرى
    والابتعاد عن الكثير من الوجوه الكالحة
    والمتزمّتة على رسبشنات الاستقبال
    اوخلفه. يعني نظام آلي بدون زمنته
    مع الانجاز..

  • 19

    شي جميل.. اتمنى ! انه ينتشر

    UP -1 DOWN

    06:06 مساءً 2010/04/16

  • 20

    والله فقزة نوعيه تشكر على إمارة الرياض لكن بصراحه ماجربتها لكن من الموضوع الصحفي والشرح هي قفزة حقاً نأمل أن تتقدم الجهات الحكومية الاخرى بما يخص المواطن في وزارة التجارة والصناعة ووزارة العمل " مكتب العمل " لازال النظام قديم وعقيم ولم تتطور بل تعقيدات واهانات للمواطن بهاتين الوزارتين

    حقائق !! (زائر)

    UP -1 DOWN

    06:45 مساءً 2010/04/16

الصفحات : 1  2  >>   عرض الكل

مختارات من الأرشيف