ملفات خاصة

الجمعة 2 جماد الأولى 1431هـ - 16 ابريل2010م - العدد 15271

يمكن للمراجع متابعة معاملته من خلاله..

إمارة منطقة الرياض تطلق جهاز الخدمة الذاتية للمراجعين

الرياض: الرياض

بعد التوجيه الكريم من صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن عبدالعزيز أمير منطقة الرياض ومن سمو نائبه الأمير سطام بن عبدالعزيز بإيجاد أفضل الخدمات الإلكترونية للمراجعين ، تم إعداد جهاز " الخدمات الذاتية " للاستعلام الذاتي والذي يعتبر أحد أحدث التقنيات للوسائط المعلوماتية ، حيث يمكن للمراجع متابعة معاملته بإحدى طريقتين إما بالبحث ب " رقم المعاملة " أو بالبحث ب " الكود الشريطي " وطباعة تذكرة المراجعة في حال كانت المعاملة قد تم تصديرها من الإمارة ، كما يمكن للمراجع حال عدم انتهاء المعاملة وكانت تحت الإجراء تسجيل رقم جواله لكي يتم إرسال رسالة للمراجع في حال تصدير المعاملة كما هي معروفة باسم " المعقب الإلكتروني " ، كما يمكن للمراجع قراءة دليل الإجراءات وطباعته ، ومن الصفحات المضافة في الجهاز ( الخدمات الإلكترونية ) . حيث تشتمل على الخدمات الإلكترونية التي تقدمها الإمارة للمراجعين وشرح لكل خدمة.

أجهزة الخدمة الذاتية

أجهزة الخدمة الذاتية عبارة عن أجهزة حاسوبية تشتمل على مجموعة من الخدمات بحيث توضع في الأماكن العامة مربوطة بنظام الإمارة ، حيث تعتبر نقاطاً معلوماتية تُمكن العامة من استخدامها للبحث حيث روعي فيها سهولة التصميم والاستخدام .

تعتبر هذه الخدمة إحدى الخدمات الحديثة التي تم ربطها بنظام الإمارة لكي تكون إحدى وسائل الربط بين المراجع والإمارة ، فبعد أن تم خلال السنوات الماضية تجربة مجموعة من الخدمات التي أثبتت نجاحها كخدمة الاستعلام عن طريق الانترنت وخدمة الاستعلام عن طريق الرسائل بالرقم (5225) وخدمة الرد الآلي على الرقم (4118844) ، أردنا إخراج هذه الخدمة لكي تخدم الفئات التي لا تستخدم هذه الخدمات .

جهاز الخدمة الذاتية نظام حاسوبي يوفر للشخص الخدمة بطريقة متطورة بدون أي تدخل من أحد الموظفين أو أي شخص آخر واختيار المناسب بدون أي وسيط ، علماً أن الخدمة ليست محددة بوقت معين بإمكان المراجع بأي وقت استخدامها .

الخدمات المتوفرة في جهاز الخدمة الذاتية :

1- خدمة الاستعلام برقم المعاملة

توفر أجهزة الخدمات الذاتية واجهة سهلة للاستعلام عن حالة المعاملة المقدمة إلى الإمارة من قبل أي شخص لديه رقم المعاملة ، يمكن للمراجع للوصول للاستعلام – الضغط على الاستعلام الآلي ثم الضغط على الاستعلام برقم المعاملة . وبعد ذلك كتابة رقم المعاملة واختيار السنة والضغط في الأخير على نوع المعاملة لكي يتم عرض النتيجة كما يمكن للمراجع طباعة تذكرة المراجعة في حالة تصديرها .

2- خدمة الاستعلام برقم الخطاب

يمكن للمراجع للوصول للاستعلام برقم الخطاب عن طريق الضغط على الاستعلام الآلي ثم الضغط على الاستعلام برقم الخطاب.وبعد ذلك كتابة رقم المعاملة واختيار السنة والضغط في الأخير على نوع المعاملة لكي يتم عرض النتيجة كما يمكن للمراجع طباعة تذكرة المراجعة في حالة تصديرها.

3-الاستعلام بالكود الشريطي

جهاز الخدمة الذاتية مزود بخدمة القارئ الضوئي متخصص لقراءة الرموز المطبوعة على مذكرات المعاملات (الباركود) والتي يحصل عليها المراجع عند تقديمه للمعاملة لأول مرة ، بحيث يمكن للمراجع أن يمرر هذه المذكرة أمام عدسة القارئ الضوئي فيقوم الجهاز آلياً بعرض بيانات المعاملة وحالتها دون أي جهد.

4-خدمة المعقب الإلكتروني

بعد البحث عن المعاملة بإحدى الطريقتين السابقتين وعند وجود المعاملة تحت الإجراء بإمكان المراجع إضافة رقم الجوال لكي يتم إرسال رسالة للجوال في حال تم تصدير المعاملة.

5- دليل الإجراءات

نظام الخدمات الذاتية تم إضافته لكي يخدم المراجع بالدرجة الأولى حيث تم إضافة دليل شامل للإجراءات يسهل ويبين للمراجع الشروط والطريقة الصحيحة عند تقديم المعاملات. كما يمكن للمراجع بعد قراءة الدليل الطباعة والرجوع لها في وقت آخر .

6- الخدمات الإلكترونية

خلال مسيرة الإمارة لتطوير الحاسب الآلي والخدمات الإلكترونية تم في هذا القسم إضافة مجموعة من هذه الخدمات التي تقدمها الإمارة للمراجع مع الشرح لكل خدمة ، لكي يتم الاستفادة منها .


خدمة القارئ الصوتي لأخبار جريدة الرياض مقدمة من شركة اسجاتك
إنتظر لحظات...

التعليقات:

التعليقات المنشورة لا تعبر عن رأي "الرياض" الإلكتروني ولا تتحمل أي مسؤولية قانونية حيال ذلك، ويتحمل كاتبها مسؤولية النشر.

عدد التعليقات : 25

1

  مبتعث فانكوفر

  إبريل 16, 2010, 6:53 ص

شي ايجابي بس شكلها ماراح تصير صعععبه يسونها وصعب تطبيقها

2

  عادل الرفاعي

  إبريل 16, 2010, 7:49 ص

بصراحة أتمنى جميع امراء المناطق يكونو مثل صاحب السمو الملكي الامير سلمان بن عبدالعزيز ونعم الرجل ونعم الاب ونعم الاخ ونعم ولي الامر والله اني احبه في الله رجل بكل ماتعنيه الكلمة الله يطول بعمره ان شاء الله

3

  اوراق من الماضي

  إبريل 16, 2010, 8:02 ص

الحمد لله والله شئ طيب وتقدم ممتاز الله يعز الاسلام والمسلمين ثم الله يعز حكومتنا الغاليه ويرفع راسها فوق هام السحب ويحفظ ملكنا الغالي ابو متعب اللهم آآمين

4

  Fasisal canada

  إبريل 16, 2010, 8:16 ص

مو اسهل لو وفرو الفلوس وسوو موقع الكتروني متكامل يخدمنا!!!

5

  AbdulazizAlkhamis

  إبريل 16, 2010, 8:18 ص

فيه تطور في المعاملات الحكومية

6

  رعبوب

  إبريل 16, 2010, 10:04 ص

عقبال ما يزيد التطور اكثر واكثر عقبال المترو وبق باص يارب...

7

  الصالح العام

  إبريل 16, 2010, 11:24 ص

انا اقترح ان الجهاز هاذا يركب فى داخل راس كل موضف فى الاماره وعساه ينفع بعد..بس انا مستغرب اذا ركب الجهازا هاذ الخويا وش راح يكون وضعهم؟؟ اتوقع هاذى كذبه ابريل..

8

  محمدعمرالهلال

  إبريل 16, 2010, 1:53 م

الله يطول عمرك يا اميرنا المحبوب

9

  غالب الزبني

  إبريل 16, 2010, 3:26 م

الصيااانة اهم يشتغل الجهاز يوم وعشرة عطلان

10

  فهد

  إبريل 16, 2010, 3:53 م

ليش الجهاز هي نفس الشيء طالعين من بويتنا عشان نراجع الدوله اخر دوله بتخلف التجاره الالكترونيه خلوها بالنت اوفر لنا نطلع مع الزحمه

11

  محمد

  إبريل 16, 2010, 3:53 م

شي جمييل ,,, ان شاء الله نشوفها بعرعر وماتكون بس بالرياض

12

  بدوي سدني

  إبريل 16, 2010, 4:02 م

لكن مشكلة مراجعي الاماره كثير منهم لايقراء ولايكتب جزاه الله خير الامير سلمان على تحمله نوعية بعض المراجعين إزعاج لولي الامر وموضوعه بسيط لكن على قولة الصالح العام **

13

  سلطان السيف

  إبريل 16, 2010, 4:11 م

بسم الله الرحمن الرحيم والله نعتبرها نعمه من نعم الله علينا أطال الله بعمرك ياسيدي ولا حرمك لذة فرح وراحة في الدنيا والاخرة..!! وليت جميع الدوائر الحكومية يستعمل معها هذا كله وخاصتن الاحوال والجوازات..!! من أجل القضاء على الزحمه والواسطه..!!

14

  عبدالعزيز برنو

  إبريل 16, 2010, 4:36 م

اجمل دائرة حكومية في الرياض امارة منطقة الرياض. ونعم بك يا سلمان. مندوب وزارة.

15

  بوو ناصر

  إبريل 16, 2010, 4:36 م

عقبال ما يزيد التطور اكثر واكثر

16

  سبحان الله وبحمده

  إبريل 16, 2010, 4:50 م

مكينة صراف هاذي...

17

  ابو جراده

  إبريل 16, 2010, 6:25 م

طيب كل الخدمات اللي يقدمها الجهاز كلام فاضي ماغير تعقيب بالرقم والمعامله وتوضيح الاقسام اذا فيه احد وصل للاماره ماعد بتصعب عليه يروح للموظف اللي عنده المعامله بدل الجهاز؟ نبي خدمات اكثر تقنيه وتطور كأن اروح للجهاز وادخل رقم بطاقتي وجوالي وموضوعي واستلم رقم الطلب واروح ويوضح لي متى بيكون الرد وغيره

18

  الاطرش

  إبريل 16, 2010, 7:12 م

الحقيقة انه شيء طيييب ويخدم الكل اي المراجع والمسئول في آن واحد فيليت ان تزوّد في هذه الخدمات جميع مناطق ومحافظات المملكة وان تشمل هذه الخدمة اجزاء من الدوائر الحكومية الاخرى والابتعاد عن الكثير من الوجوه الكالحة والمتزمّتة على رسبشنات الاستقبال اوخلفه. يعني نظام آلي بدون زمنته مع الانجاز..

19

  Mad Love

  إبريل 16, 2010, 9:06 م

شي جميل.. اتمنى ! انه ينتشر

20

  حقائق !!

  إبريل 16, 2010, 9:45 م

والله فقزة نوعيه تشكر على إمارة الرياض لكن بصراحه ماجربتها لكن من الموضوع الصحفي والشرح هي قفزة حقاً نأمل أن تتقدم الجهات الحكومية الاخرى بما يخص المواطن في وزارة التجارة والصناعة ووزارة العمل " مكتب العمل " لازال النظام قديم وعقيم ولم تتطور بل تعقيدات واهانات للمواطن بهاتين الوزارتين

21

  حنين

  إبريل 16, 2010, 11:23 م

من حسن الي احسن يا اغلي وطن ان شاء الله تعم كل المملكة السعدية بوجود ملكنا الغالي

22

  اسماء بنت زيد

  إبريل 17, 2010, 12:10 ص

ماشاء الله بالتوفيق والتقدم ان شاء الله

23

  ابواحمدالدوسي

  إبريل 17, 2010, 1:48 ص

اسئال الله ان يحفظ لنا الامير سلمان امير لرياض ويكون في عونه وشكراً لجريدة الرياض المميزة وانا احب الامير سلمان في الله

24

  modimarshall

  إبريل 17, 2010, 2:09 ص

اقل من شهر بتلقاه وسخ و مكسر ومسيطرين على الوضع حقين الخدمة للاسف ما راح نتطور على الشكل افضل ان الواحد يخلص اموره في بيتها اذا الخدمة موجوده على جهاز الاكترونية طيب خليها اون لاين وريح العالم النظيفة

25

  درة

  إبريل 17, 2010, 3:25 ص

شي يبشر بالخير لكن شكلها صعبة على المراجعييين الله يحفظك لنا ياأميرنا المحبوب امير الرياض سلمان بن عبد العزيز

أضف تعليقك





نعتذر عن استقبال تعليقكم لانتهاء الفترة المسموح بها للتعليق على هذه المادة