هيئة الاتصالات آخر من يعلم

انقطاع في مقسم العليا يعطل خدمة الإنترنت عن أكثر من 40% من المستخدمين

تقنية المعلومات:

تسبب خلل فني يوم أمس الأول السبت في أحد الخوادم في مقسم العليا الرئيسي التابع لشركة الاتصالات السعودية والذي يربط عملاء مزودي خدمة الانترنت، إلى انقطاع الخدمة عن 35 - 45% من بعض عملاء مزودي خدمة الإنترنت، جدير بالذكر أنه لوحظت انقطاعات متكررة في الخدمة منذ الساعة الرابعة من عصر يوم أمس، وعلمت «الرياض» ان محاولات اصلاح العطل قائمة منذ ذلك الحين، في حين تم الاتصال على المتحدث الرسمي بهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات الأستاذ سلطان المالك وافاد انه ليس لديه أي معلومات عن هذه المشكلة! مع العلم بأن الانقطاع مستمر حتى إعداد الخبر ظهر أمس الأحد.












التعليقات

1

 ابراهيم

 2009-03-24 07:46:28

شوت الدريم بوكس لين ما جيم وأخرتها طلع من الأنترنت.

2

 Abu_Obay

 2009-03-24 07:02:59

والله انا اسوا خدمه شفتها في حياتي الله يجيب شركات منافسه للشركه هذي اللي اكلت اموال الناس بالباطل واسعار خياليه وخدمه فاشله والله ان بعض الاجانب يضحك لما نقول انترنت عالي السرعات ؟

3

 سعود آل حسين

 2009-03-24 06:10:59

شيء طبيعي تعودنا عليه
لاجديد

4

 ابوفيصل 2009

 2009-03-24 05:40:35

ولما يصبح فيه عطل فني... للأسف مايصرحوا للمستخدمين... اسوء خدمة هي خدمة الاتصالات لدينا بكل اسف ويليها المياه.والنقل...والتعليم...مع الأسف نحتاج شركات عالميه تأمين على كل شي..لضمان الخدمة الأساسية للمعيشه بما فيها تطوير خدمه الاتصالات..

5

 كلمة الحق تنقال

 2009-03-24 05:35:49

يا زين موبايلي كونكت
صاري سنتين معهم
ولا أحلى من خدمتهم
بلا أتصالات بلا خرابيط

6

 د محمد البراهيم

 2009-03-24 05:01:41

فقط في العليا في جميع مناطق الرياض بل في جميع مناطق المملكة وتحدث هذه الأعطال بشكل مستمر ولم نرى أي تحسن في خدمات الأنترنت من قبل هذه الشركة يجب فتح الباب للمزيد من الشركات التي تود تقديم خدمات الأنترنت في المملكة وعدم الإحتكار لدى مشغل واحد

7

 ياسر

 2009-03-24 04:31:56

والضحية. العميل
الى متى ونحن نتحمل أخطاء شركة الأتصالات السعودية
الى متى.نحن الان في 2009
للاسف أخطاء لا تغفر.
لابد من وجود المنافس.

8

 هاني فردان علي

 2009-03-24 04:29:20

بكل ثبات ::
حياة اسهل
؟!

9

 حاتم خالد

 2009-03-24 01:33:21

شركه تفتقد للصدق و موظفينها قمه في سوء الادب
وكأن العميل يطر منهم
ان شاء الله من خساره
الى خساره وللاسف تحمل اسم السعوديه

10

 بوتركي

 2009-03-24 01:32:25

مشالله عليهم حتى في الجوالات مصداقيه والدليل اني اشتركت في باقه واحد جيجا وماشفت منهم الارسالة تم تفعيل خدمه 1جيجا وين الخدمه ماكو اتصل انترنت يخصم من رصيدي ولي على هذا الحال 9 شهور ومن اكلمهم قالو رفعتها للقسم المختص ولم يتم الرد وعلى هذا الحال حتى اشتركت من جوال ثاني وهذا حالي ياليت من يدلني اشتكيله وارجع 200 ريال الخذوها مني اخ لو لهم هلله كان تشوف اسمك مرفوع على القائمه السوداء في سما من قبلهم هذا حقهم بس ياليت او من يسندنا ناخذ حقنا منهم

11

 محمد

 2009-03-24 01:15:09

الاتصال دايم يقطع مافي جديد لكن هاليومين زاد اكثر واكثر..
بالمناسبة قبل كم يوم الانترنت والجوال انقطعت عن منطقة خشم العان (مستشفى الحرس الوطني) مع العلم ان موبايلي وزين ارسالها فل!!

12

 محمدالدريهم

 2009-03-24 00:10:56

كل مره هذه العبارة
ليه ياالاتصالات تكذبين على المواطن

13

 محمد عمر

 2009-03-23 23:24:51

أكيد العمليه مقصوده
علشان سهم عذيب ومانقدر نبيع
وكذلك ما تشتري الناس خ
اكثر الناس سينتقدني وهي الحقيقة بعينها
اصحوا ياناس من هالحركات الغبية

14

 ابوعبدالله

 2009-03-23 23:17:46

اسواء واغلى خدمة لدينا
الان اصبح الواحد ميقا لدى اغلب دول العالم مجاني وحنا الى الان الواحد ميقا يكلفنا 3000 ريال سنوياَ

15

 وراء الخبر

 2009-03-23 22:53:02

نحن نعاني من تقطع الاتصات بالانترنت بدون اي حادث لنا اكثر من ثلاث اشهر
وماحد درى عنا
الاتصالات رغم قدراتها الا انها ترفض ان تكون في المقدمه
يؤسفني سوء الخدمات منكم يااتصالات

16

 محمد عسيري

 2009-03-23 22:39:26

صبر جميل واله المستعان..
علينا ان نتظر شركة عذيب للهاتف الثابت والانترنت ونرى كيف خدماتها
ارجو ان تكون افضل من شركة الاتصالات السعودية..

17

 حسن محمد على حجاج

 2009-03-23 22:26:10

اننا فى عصر المعلومات ولايمكن الاستغناء عن الانترنت ولو لحظة

18

 خالد الناصر

 2009-03-23 22:03:28

موبايلي عالم من اختياري

19

 صريح

 2009-03-23 21:39:59

ياشركة الاتصالات اسعاركم نار ارحمومنا والي شفنا غيركم

جتى انقطع له 3 أيام وعلا بالي من المودم أو ألأعدادات وأحوس وأعيد اشتري بطاقة نسما جديده وبلأخير من عندهم قهر الحين دخلت رقم البطاقه الجديده
بس فعلا أذا انتهى الأشتراك قطعوه المفروض يعوضنا هللأيام الي كل يوم والثاني عطلان

21

 سمير

 2009-03-23 20:57:01

لا عادي تقطع شركة الاتصالات الخط او يحصل عندهم خلل مافي اي مشاكل
ولا اسمع احد يقوول تعويض وكلام فاضي لانه ليس من حق المشترك التقدم بطلب تعويض او حتى الجدال مع الشركه,, لكن في المقابل الشركه لازم تاخذ رسومها واجور النت سواء انقطع شهرين او نص ساعه,, وراهم اشغال وجمع فلوس مهم فاضين بتقديم خدمه افضل او احترام العميل,,, اااه بس متى تجي الشركات العالميه عندنا ونفتك من شبح الاحتكار اللي ذبحنا والخدمة السيئه والاسعار الخياليه

22

 غادة - الرياض

 2009-03-23 20:38:55

اسعارهم نار والاتصال بطيء وخياس مرره
ومو اول مره ينقطع اتصال احيانا ينقطع اسبوع ونقعد كذا مساكين

23

 أبوبدر الرمالي

 2009-03-23 20:27:49

خلها بالقلب تجرح مابقى عادتي مشكي على غيري علا

24

 هنو

 2009-03-23 20:19:36

ما اقول الا حسبي الله عليهم
اغلى دول العالم في الاتصالات عموما وما تشمله
وما استفدنا شي منهم
طيب ليه ما يعوضونا في الايام اللي ينقطع عنا فيها النت
طيب احنا دافعين الايام اللي يقطعونه عنا فيها
طيب يعوضنا والا بس مثل المنشار طالع واكل ونازل واكل
حسبي الله عليكم من اتصالات

25

 ميمو

 2009-03-23 20:19:27

مو شي جديد على أردى مزود انترنت في الكون..
حسبي الله على هالشركات..
كل شي ينقطع الا الفاتوره

26

 abo abdullah

 2009-03-23 20:15:56

وسع صدرك ان لي اسبوع وماضبط النت عندي ونفس الحال قفل المودم وانتظر خمس دقايق الله يعنى لو ان في اوربا ولا الدول المتقدمه على قولة خوي عادل امام كان هناك تعويض وهذة للاسف اخلاق اسلام التي المفروض نتقيد بها

27

 الامل

 2009-03-23 20:02:12

الله يخلي الواي ماكس
من ركبته بالسطح و انا مرتاحة من شركة الاتصالات و فواتيرهم

28

 ابو نجم

 2009-03-23 19:57:41

ما عندك احد الشباب في الفيصلية ترقيم

29

 محمد

 2009-03-23 19:53:26

ابحثوا عن البدائل...
أنا من أول مشترك في خدمة الانترنت من الاتصالات. لكن يوم أشوف كل يوم انقطاعات قررت أدور البديل عن الاتصالات والحمد الله لقيت. ما *الآخرين ممتازين لكن بكل تأكيد أحسن من الاتصالات.
أنا هالحين عندي واي ماكس وحسب علمي في شركتين تقدم هالخدمة والثالثة في الطريق أنصحكم تدورون غير الاتصالات التعبانة.

30

 مريم عثمان

 2009-03-23 19:35:36

نتمني من نخفيض قيمة النت وتزويد السرعه وبذلك نشكر شركة الاتصالات
السعوديه علي هذه التقنيه والمزيد من التقدم

31

 امجاد

 2009-03-23 19:13:44

امس انقطاع دام قرابت 5ساعات هل سوف يتم التعويض عنها أم انها ذهبت أدراج الرياح وعند انتهاء مدة مزود الخدمة يقطعوها عليك ولا يعطوك دقيقة زيادة والفواتير أول بأول حقك مهدر وحقهم ماخذينه ما خذينه.

32

 معقوله

 2009-03-23 19:09:56

انا ارسلت فاكس لهيئة حقوق الانسان وشرحت الوضع مع مايدل من اثبات النفي
وجاري التحقق من الامر ومعاقبت الشركه وطلب التعويض ماديا ووعدوني انه ستعرض على اللجنه المستعجله انا ومن سبقوني بتقديم شكاويهم واستناد الى مانشر اليوم في الصحف وارجو من لم يقدم شكوى يتقدم عن طريق الرابط الرسمي لحقوق الانسان http://www.haq-ksa.org/Arabic/
ولا تكن شخص تضيع حقوقك في عز النهار وانت مكتف الايدي

33

 فيصل بن أحمد

 2009-03-23 18:54:43

نحن في الدمام تأثرنا

34

 Rasha

 2009-03-23 18:47:56

عزيزتي الاتصالات المفروض لماانقطع النت عملتوخبرعاجل في احدالقنوات السعوديه لانه والله كثيرناس راحويشترون اجهزة جديدة

35

 العنزي

 2009-03-23 18:47:04

هذي المشكله ظهرت مع ظهوور الشامل
وهو قطع >>> وليس انقطاع
الخدمه عن المزودين وليس المشتركين
يعني انت مشترك عن طريق مزود ينقطع النت دائما عنك
بس مشترك عن طريق الشامل لاينقطع النت عنك
يوم السبت انا اللي عندي مو شامل وانقطع عني
جاري عنده شامل ولم ينقطع
وهذي طريقه من الاتصالات لظغط على الذين لم يشتركووو بالشامل
اللي مو مصدق يسئل موظفي شركات مزودي الخدمه نسما وغيرها

36

 ياسر الخليفي

 2009-03-23 18:34:34

المشكلة ااذا كانت الجهة المزودة تنفي المشكلة
ثم تخبرك بان المشكلة لديك
وتحاول جاهدا الاصلاح
وفي الاخير
تظهر المشكلة من الاتصالات
مشاكل يا دنيا مشاكل

37

 علي العتيبي

 2009-03-23 18:29:43

الله يفك عنا شر النت وان شاء الله نشوف رمز النت
4 قيقا بقيمة 80 ريال كل شهر شامل كل شيء وواير لس لا كيبل ولا هم يحزنون
زي ماهو بأمريكا بالوقت الراهن

38

 الجوهرة بنت عبدالله

 2009-03-23 17:51:06

من جد ضاقت صدورنا،، غيروا الشركة،، غيرناها واشتغل والا 3 ايام
وهو ينقطع وبطيء.. الانترنت مالنا غناة عنه،، شغلنا عن دروسنا..

39

 بدر بن محمد

 2009-03-23 17:49:43

يارجال له 3 ايام عطلان وتقوال يوم واحد
وكل ماكلمت قال متتاز
غير المودم وغيرتة ونفس المشكلة
وانتظرت و دخلت واصطة وفي الاخير قال فية عطال من الاتطالات انتظر
نعم انتظرت والحمد لله عاد وحتى كتابتى لكم والله يشتغل ويفصل
وهذا كله بعد ماحولت سرعت الاتصال الى 4 ميقاء
الله يكون في العون بس

40

 باريسي ماركه

 2009-03-23 17:46:51

والله خدمة الانترنت لازالت سيئة عندنا لحد الآن
والغريب انه دول عربيه اقل منا امكانيات
خدمات الانترنت لديها بشكل مميز

41

 عبدالعزيز

 2009-03-23 17:26:30

مع الاتصالات حياه اسهل ونت يسهل

42

 عبدالعزيز

 2009-03-23 17:14:42

في حين تم الاتصال على المتحدث الرسمي بهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات الأستاذ سلطان المالك وافاد انه ليس لديه أي معلومات عن هذه المشكلة!
احلى نكته والعباره الشهيره عندما تتصل للاستفسار عن سبب العطل(طفى المودم وخليه خمس دقايق وشغله وتروح المشكله!معقوله

43

 البدوي 2008

 2009-03-23 17:05:49

ومن يعوض المواطن

44

 عاقل...

 2009-03-23 16:32:38

ولاتعويض للمشتركين... واللي يبي العوض يشوف اقرب باب مسجد...

45

 الحكمة ضالة المسلم

 2009-03-23 15:40:04

هيئة الإتصالات وتقنية المعلومات ليس لديهم فكرة عن أي شي من صلب تخصصهم و الدليل ان الهيئة ترى وتسمع ولا تحرك ساكن في مجال جودة الخدمة المقدمة للمواطنيين من شركات الإتصالات للهاتف الثابت أو المتحرك. حيث لا يوجد لديهم مراقبة لجودة الخدمة و لا تفتيش على تلك الجهات و لم تقم الهيئة بدراسة مدى سد حاجات المجتمع لخدمات النطاق العريض أو حتى دراسة مدى مؤائمة الأسعار الحالية للنوعية وجودة الخدمات المقدمة من قبل الشركات التي تعمل تحت مظلتها.
لا بد ان يقوم المواطن بالتظلم لكي يعلموا ان هناك تقصير.

46

 ياهوه

 2009-03-23 15:36:45

والله انا اسوا خدمه شفتها في حياتي الله يجيب شركات منافسه للشركه هذي اللي اكلت اموال الناس بالباطل واسعار خياليه وخدمه فاشله والله ان بعض الاجانب يضحك لما نقول انترنت عالي السرعات ؟

47

 ابو تهاني

 2009-03-23 15:34:23

لابد من التعويض على الخلل انا احد المتضررين من الانقطاع
خاصه اننا ندفع مبالغ طائله من اجل الحصول على الخدمه
بغير البلدان المجاوره و دول العالم التي تسعر الانترنت بأسعار رمزيه
(( رمزيه )) وبسرعات حقيقه وخدمات متميزه.

48

 نواف الشعلان

 2009-03-23 15:20:10

لا لا لا واضحه...
لم نعد ذاك الشعب المغفل الساذج المسكين , لا تنسى تداول عذيب , سبحان الله صدف تحصل عندنا في العالم كله وعلى مر التاريخ يتعطل الانترنت عندما يكون هناك تداول لشركة في سوق الاسهم السعودي.

49

 أبو جوري

 2009-03-23 15:10:22

اظن مع التخفيضات الاخيرة
يبون يوفرون

50

 محمد عرفات

 2009-03-23 15:02:35

طييب هل يوجد في تعويض خسائر للافراد او الشركات التي تم الانقطاع عنها الانترنت اكيد لا الم يحن الوقت لخفض اسعار الاشتراكات بالانترنت الخاصة بشركة الهاتف خاصة ان الخدمة صارت سيئة وكثرت الاعطال في المرحلة الاخيرة علي الاقل كنوع من التعويض للمشتركين وايضا الا يوجد تنسيق بين الهية والشركة في مثل هذه الحالات... وشكرا للجميع





انتهت الفترة المسموحة للتعليق على الموضوع