عرفتُ خلال حياتي الكثير من الأطباء الذين يأسرونك بأخلاقهم قبل علمهم وتخصصهم.. ولكنني عرفت أيضا الكثير من الأطباء الذين يتعاملون مع المريض بقدر كبير من الفتور والتعالي وعدم الإنصات .. وهذا ماحدث لي قبل أيام حين كنت في إحدى العيادات الخاصة أحاول شرح حالتي لطبيب متجهم لم يلتفت لي أصلا بل وقاطعني موجها كلامه للممرضة "قيسي الضغط والسكر"!!
وهي تجربه تضاف لتجارب سابقة لاحظت فيها عدم اهتمام بعض الأطباء بالحديث مع المراجعين ومحاولة القفز فورا لتنفيذ "الإجراءات المتبعة".. وتصرف كهذا لا يصيب المريض بالصدمة فقط بل يفقده الثقة بالطبيب وطريقته بالعلاج ناهيك عن إجراءاته المتبعة..
فالمريض أو المراجع لايحتاج إلى وصفة قد يعرفها مسبقا بقدر مايحتاج إلى من يطمئنه على حياته ومستقبله الصحي .. فالمريض يريد من الطبيب لعب دور المرشد الاجتماعي الذي يخبره بأن كل شيء رائع وأن صحته على مايرام.. فكم من مريض خرج متفائلا لمجرد أن الطبيب كان لطيفا معه وطمئنه بأنه "زي الحصان". وكم من مريض خرج بنفسية أسوأ من السابق لأن الطبيب تعامل معه كماكينة صدئة أو علبة تونة انتهت صلاحيتها..
استطلاعات الرأي اظهرت أن تقييم المريض للطبيب يعتمد قبل كل شيء على نسبة الملاطفة والزمن الذي يقضيه معه في الحديث (وليس على شهادات الزمالة التي جمعها) .. فالمريض يقدر كثيرا الزمن الذي يخصصه الطبيب لحالته، وكلما زادت فترة النقاش معه زاد حبا له واحتراما للاجراءات (والادوية) التي يصفها..
يقول الدكتور بيرني سيجل في كتاب معجزات الشفاء: "المشاركة العاطفية من الطبيب تبني جسرا ضروريا للشفاء. وحين يبقى الطبيب لدقيقة فقط يلاطف بها المريض ويتحدث معه حول حالته يشعر بها المريض وكأنها ساعة. ولو عاد للاطمئنان عليه لاحقا وحياه باسمه لرسّخ حبه في قلبه وبقي بذاكرته إلى الأبد"!
ولكن مايحصل غالبا أن الطبيب يحاول رؤية جميع المرضى خلال ساعة او ساعتين؛ وبالتالي لا يقضي مع كل حالة إلا ثواني معدودة يكون فيها الحاكم المطلق والمتحدث الوحيد.. وحتى هذا الوقت القصير يقضيه في قراءة الملف وتوجيه الارشادات دون الاستماع لصاحب الشأن (!!) وحين يغادر بسرعة يصاب المريض بالاحباط لأن الطبيب لم يستمع للاسئلة التي جهزها منذ زمن طويل فتنعدم ثقته بالطبيب والعلاج بأكمله ويفكر بالبحث عن طبيب آخر...
هذا عن الأطباء.. ولكن ماذا عن المرضى وكيف يجب عليهم التصرف حيال الطبيب الصامت!؟
... بدون شك معظم الأطباء مؤهلون ومتخصصون في مجالهم. غير أن ضيق الوقت وكثرة الواجبات تجعلهم دائما على عجلة من أمرهم ناهيك عن شعورهم بأنهم شاهدوا مثلك (كثييييير).. لهذا السبب إذا واجهت طبيبا صامتا فأنصحك بفعل ما أفعله شخصيا:
* أولا: أخبره صراحة انه لم يخبرك بما يكفي وانك تريد شرحا كاملا لحالتك الصحية (سيصدم في البداية ولكنه سيتجاوب معك) !
* ثانيا : لا تسمح له بالتوقف واطرح اسئلتك باستمرار (قد يتضايق منك ولكن لابأس فهذا عمله)!
* ثالثا : تملقه كي يسترسل بالحديث وتحدث معه بطريقة "لو كنت مكاني ماذا تفعل؟" و "حسب خبرتك على أي علاج أستمر؟" (ورغم أنني اكره هذه الطريقة لكن نجاحها مجرب)!
* رابعا : حضّر أسئلتك حسب أهميتها ولا تتشعب للمواضيع الجانبية إلا بعد الانتهاء من الاستفسارات الأساسية فأنت ايضا يجب أن تقدر ضيق الوقت وان هناك مرضى بالانتظار..
* خامسا: تذكر جيدا أن الأطباء معتزون بأنفسهم (والبعض مغرور بالفعل) وحين يتعرضون للنقد يفقدون تركيزهم على الحالة؛ لهذا السبب تحاشى تلميحات مهينة مثل "الطبيب الفلاني قال لي شيئا مختلفا" أو "ولكن هذا العلاج ثبت فشله".. استوعب مايقوله جيدا ثم احتفظ باستنتاجاتك وخياراتك لنفسك!
وبطبيعة الحال..
لا تحتاج لمن يخبرك بأن الحالات العلوية تتفاقم في المستشفيات الحكومية ...
1
كم انت رائع يابا حسسسام
ربى يحفظك
ويسعدني ان اكون من الردود الاولى في هذه الزاويه المباركه
اشواق - زائر
03:09 صباحاً 2010/07/18
2
فعلا بالحكومي اضعاف لاحسيب ولا رقيب ومن امن العقوبة اساء الادب
لاحقا وحياه باسمه لرسّخ حبه في قلبه وبقي بذاكرته إلى الأبد"!
دانة مخفية - زائر
03:13 صباحاً 2010/07/18
3
اجل واللي يدخل بالعيادةوأول مايشوف الدكتوريمد له وصفةالعلاج
وغيره تقعد ساعه عنده واخر شي تطلع مايعطيك ولاوصفةعلاج
soso20 - عضو
03:18 صباحاً 2010/07/18
4
موضوع جميل
وخبرة مفيدة :)
الحالة النفسية للمريض قد يكون لها الدور الأكبر في صحته الجسدية
خلود 99 - عضو
03:21 صباحاً 2010/07/18
5
للاسف معظم الاطباء ماديين جدا وكانهم لم يحملوا امانه تلك المهنه
عبدالله عبدالعزيز - زائر
03:21 صباحاً 2010/07/18
6
خمس وخمسين مريض مطلوب فحصهم في ثلاث ساعات اي في مائة وثمانين دقيقة يعني ثلاث دقايق وخمسة عشر ثانية
لكم مريض
د.هاني - زائر
03:22 صباحاً 2010/07/18
7
الله يعينا على الاطباء
راي انسان - زائر
03:32 صباحاً 2010/07/18
8
لم ارى في حياتي ارقى واكثر تواضعا وأخلاقا من الدكتور هشام موصلي استشاري المسالك البولية - تعجز الكلمات ان تصف حنانه ورحمته بلمرضى البسطاء تذهب اليه بحال وتعود من عنده براحة وأمل.
فجر - زائر
03:46 صباحاً 2010/07/18
9
أستاذي العزيز: عرف لي الغرور في مقال لاحق.
hatemalriyadh - عضو
03:46 صباحاً 2010/07/18
10
للأسف السواد الأعظم من أطباءنا يتعاملون مع المريض بقدر كبير من الفتور والتعالي وعدم الإنصات.
متعب بن عبدالعزيز - عضو
03:48 صباحاً 2010/07/18
11
الله لا يرينا مكروه
واغلبهم يزيد مرضك وفقرك ويضيع وقتك وللاسف ياوزارة الصحة
الى متى - عضو
04:01 صباحاً 2010/07/18
12
تحاشى تلميحات مهينة مثل "الطبيب الفلاني قال لي شيئا مختلفا" أو "ولكن هذا العلاج ثبت فشله".. استوعب مايقوله جيدا ثم احتفظ باستنتاجاتك وخياراتك لنفسك!
هذا هو الكلام الممتاز بصراحه..
والله النصايح اللي كاتبها من ذهب شكرآ أستاذي.
عبدالمجيد.. - زائر
04:04 صباحاً 2010/07/18
13
كلامك سليم
واتذكر كان عندي دكتور يقول ياعبدالعزيز المريض مش عاوز وصفه من اليض عوز حد يسمعه
ولكن يجب ان يراعى وقت الطبيب و الزحمه عليه وردائت الرواتب خصوصا وزارة الصحه
تحياتي اليك أستاذ
د.عبدالعزيز - زائر
04:04 صباحاً 2010/07/18
14
رائعً انت...
محمد خان - عضو
04:11 صباحاً 2010/07/18
15
سلآمآآآت استآذي ما تشوف شر @@
يآرب أصير دكتوره بس أعآلج شخص وآحد بعدين لو أموت عآدي
وربي مهنة الطب أسمى مهنة كفآية أنها تخدم المسلمين
كفآيه اذا عالجت وآحد رح يدعيلك بآذن الله !!
الله يوفق كل دكتور ودكتوره مخلصين في شغلهم ويحفظهم
استآذي الله يحفظك لنآ ومره مشكوور
bisho - عضو
04:12 صباحاً 2010/07/18
16
اليوم موعدي عند دكتور الاسنان :)
بقوله ان حشوه الزئبق سااامه وبحاول اقنعه وبجيب له كتاب بالانجليزيه طبعا.
اذا ما اقتنع... بثبت له علميا كما يحب :)... وانها تبث اشعه تسحبها الجسم لداخله... ويصعب خروجها وتسبب الامراض الكبيره مع الوقت والتشبع للزئبق في الجسم :)
وبعدها يمكن اعمل عمليه له:
محمد بن فهد - زائر
04:24 صباحاً 2010/07/18
17
والله انك صادق ياولد عامر اي عياده رحت عشان يمكن اقابلك انت مره روعه احسك مكتبه وشكرا علي المقال
دلال - زائر
04:33 صباحاً 2010/07/18
18
الأطباء مشغولون في تجميع المادة والفلوس..وآخر شئ يفكر فيه هو المريض.. وأنا أخالفك الرأي يا أستاذ فهد أن معظم الأطباء مؤهلون.. فالعكس هو الصحيح، فالطبيب الناجح (الفاهم) والمحترف يعد عملة نادرة في هذا الزمن!
عبدالرحمن التميمي - زائر
04:37 صباحاً 2010/07/18
19
السلام عليكم ورجمة الله وبركاته
إلى الأستاذ فهد عامر الاحمدي
منذ وقت طويل تمنيت بأن أرسل لك أعجابي الشديد بك...
ليس بالمواضيع التي تطرحها ,ولكن بأسلوبك المميز والذي يشدني إلى قرءة المقاله لأخر حرف فيه...
أتمنى يوماً ما ان أصبح صحفيه تجيد أسلوب جذب القارئ..مثلك
شكراً على كل كلمة وكل حرف سط
مشاعل - زائر
04:45 صباحاً 2010/07/18
20
بالفعل رسمت لي صوره تعامل دكتوره هنديه في مستشفى حكومي الى الان اذكرهاا
مجرد بدئي بشرح مااعاانيه وتفصيله على حسب مفهومي اما تقوم بالاستهزاء والضحك ولسان حالها يقول انا الطبيبه وانتي لاتعلمين شيئا
او تقوم عامده الى اسكااتي حتى اخرج ويااتي من بعدي..
باالمقابل هناك طبيب في مسشتفى اهلي نتوافد عليه انا وكثير من افراد عائلتنا لما انتشر عنه من سمعه طيبه وتعامل حسن.. وحتى اكبر شخص فينا وهي جدتي..
شكرا استاذ فهد..
وصبآحكم فرح ياارب
المحاميه اعرف حقوقك - عضو
04:54 صباحاً 2010/07/18
الارشيف | اتصل بنا | خدمةRSS | النسخة الكاملة | الإعلانات المبوبة