الاثنين 24 صفر 1431هـ - 8 فبراير 2010م - العدد 15204

تشتت، أخطاء، وخدمات غير مناسبة...

الموقع الإلكتروني لهيئة الهلال الأحمر لا يمثل جهودها الجبارة!!

---

تحليل وتقويم- م. حسن الأمير*

في حين تحاول جهات كثيرة في توحيد جميع مواقعها الإلكترونية تحت بوابة واحدة تشمل كل ما يتعلق بها من خدمات، وهذا القرار قد يكون صائبا أو خاطئا فليس هذا مكان مناقشته، ولكن بالتأكيد أن ذلك التصرف أفضل من التشتت وإيجاد أكثر من موقع لجهة واحدة كالموقع الذي سوف نتطرق له في هذا العدد، ألا وهو موقع هيئة الهلال الأحمر؛ تلك الجهة التي تعتبر كخلية النحل في النشاط والحيوية والجهود الجبارة التي نلاحظها في أرض الواقع، ولكن حالها كحال كثير من الجهات الحكومية التي عندما يأتي الحديث عن الموقع الإلكتروني فتجد أن الوضع مختلف تماما، فهو (أي الموقع الإلكتروني) ليس من ضمن قائمة الاهتمام؛ بالرغم من تنامي الثقافة الإلكترونية في المملكة، وزيادة الوعي التقني، بالإضافة للتعاميم السامية تحث على الاهتمام بالتقنية وما تقدمه من خدمات إلكترونية تتم عبر الوسائل الممكنة.

فلهيئة الهلال الأحمر أكثر من موقع إلكتروني موجود على الإنترنت، فهناك الموقع الرسمي www.srcs.org.sa، وموقع آخر تحت اسم الموقع الإسعافي www.call997.com، وموقع ثالث يدعى الموقع الإداري www.call997.net، وبما أننا اعتدنا على التركيز على الموقع الرسمي فسندع الموقعين الآخرين، ولكن ننوه بضرورة توحيد الجهود المبذولة في ذلك الموقعين، ودمج ما يمكن دمجه في بعض كالموقع الرسمي والموقع الإداري على أقل تقدير.

النظرة العامة:

إن الموقع الرسمي لا يوحي بالرسمية، بل لا يوحي أنه يتبع لجهة حكومية ذات مكانة مرموقة كهيئة الهلال الأحمر، بل تجد نفسك أمام قائمة طويلة من الأخبار من أول الصفحة الرئيسية إلى آخرها، وكأنك تزور موقعا إخباريا، وزيادة في تأكيد ذلك وجود مساحة متوسطة في الناحية اليسرى من الموقع كتب فيها (مباشر من الحرم المكي) وهي لا تعمل من أساسه، ولكن مثل تلك الخدمات لا تجدها إلا في بعض المواقع الإعلامية الإخبارية. كما أن التشتت واضح على الموقع في كثير من جوانبه، فاسم النطاق للموقع Domain Name هو www.srcs.org.sa بينما أن المعلن بجوار شعار الهيئة في أعلى الصفحة هو www.srca.org.sa مع العلم أن الموقع الأخير قد تمت برمجته آليا للدخول على العنوان الأول، ولكن كان من الأولى هو العكس تمام؛ وذلك لأن الدومين الأخير هو الذي يمثل اختصار اسم الهيئة Saudi Red Crescent Authority. وعلى العموم فإن الموقع غير متناسق؛ فالمساحات الفارغة كبيرة جدا في الموقع بأكمله، كما أن هناك خطأ ملاحظ في عبارة (أخبار الهيئة) في صدر الصفحة الرئيسية.

تداخل في المسميات

تحديث المحتوى:

بالرغم من وجود أخبار حديثة نوعا ما في الموقع، إلا أن الموقع يعتبر غير محدث؛ وذلك لأنه توجد أخبار قديمة جدا ولا تزال في الشريط المتحرك العلوي، الذي يفترض أن يكون فقط للأخبار الحديثة، كما أنه يتم ذكر المسمى القديم للهيئة في بعض المواضيع بالرغم من أن المسمى قد تغير من جمعية إلى هيئة منذ أكثر من عام.

كما أن هناك بعض المناقصات الموجودة بالموقع قد انتهى تاريخها ولم تحذف من الموقع، مع سوء عرض تلك المناقصات.

جودة المحتوى:

في الحقيقة إنه لم يتم ذكر وسائل الاتصال بالهيئة، وكل الذي تم توفيره بالموقع في قسم (اتصل بنا) هو نموذج إلكتروني للمراسلات، دون ذكر أرقام الهواتف والفاكسات والبريد الإلكتروني، بالرغم من وجود كل تلك التفاصيل في الموقع الإسعافي، والذي يفترض أن يقتصر على الرقم المشهور 997، كما أن هناك رابطا في نفس القسم (اتصل بنا) لا يعمل وهو الخاص بالاتصال بالقسم الإعلامي.

كما أن الإيقونات الموضوعة في الجانب الأيسر مثل (التوظيف)، و(المناقصات) لا يمكن الرجوع للصفحة الرئيسية للموقع من خلالها.

في قسم (الشؤون الدولية) تم ذكر بعض المسميات مثل (اللجنة الدائمة)، و(اللجنة الدولية)، و(المنظمة العربية)، بدون أي تعريف أو ذكر نبذة مختصرة، بل تم الاكتفاء بذكر الروابط الإلكترونية لمواقعهم فقط. وحتى القائمة الطويلة الموجودة في قسم (الجمعيات الدولية) والتي ستذهلك لطولها، ولكنها تشير إلى موقع آخر وهو الذي به جميع التفاصيل، أي أن الموقع لم يكلف نفسه حتى من نسخها ووضعها في الموقع مباشرة.

الصفحة الرئيسية مليئة بالملاحظات السلبية!!.

ومن الملاحظات السلبية أيضا وجود خدمة غريبة نوعا ما في موقع كهذا؛ ألا وهي البث المباشر من الحرم المكي، فلا فائدة مرجوة من ذلك وبالذات هنا فالموقع ليس موقعا تلفزيونيا أم مهتما بهذا الحدث بالذات، ومع ذلك فالبث لا يعمل حاليا مما سبب فراغا كبيرا في الموقع بسبب المساحة التي تركت فارغة.

الأخطاء البرمجية:

هناك أخطاء وتحذيرات كثيرة في روابط HTML، وخاصية CSS، ولكن الموقع بهذه الصورة المخجلة يحتاج إلى إعادة نظر وتطوير من جديد ليكون أكثر تفاعلا وتقديما للخدمات المناطة بهذا لجهاز الكبير، وليكون متوائما مع القفزات الهائلة التي نلاحظها على الهئية في ظل إدارة حكيمة وناضجة.

فيما يلي أهم الملاحظات التي تعبر عن الموقع:

هناك أكثر من موقع للهيئة، وهذا غير جيد فهو يشتت الزوار. يوجد تداخل في المسميات فالعناوين الرئيسية تذكر (هيئة) بينما في التفاصيل تجد (جمعية). بعض أخبار الموقع الرسمي قديمة جدا ومازالت موضوعة في الشريط المتحرك العلوي. هناك خطأ في عبارة (أخبار الهيئة) ومكانها حساس لوجودها في الصفحة الرئيسية.

الصفحة الرئيسية للموقع الرسمي مليئة بالأخبار وكأن الموقع هو موقع إخباري.

خدمة (مباشر من الحرم المكي) لا تعمل، ومع ذلك فهناك تساؤل عن الفائدة منها في موقع كهذا. هناك بعض المحتويات باللغة العربية في قسم اللغة الانجليزية كإيقونة (التوظيف).

لماذا لا يتم إشهار اسم النطاق SRCA.ORG.SA بدلا من النطاق الحالي.

لم يتم ذكر وسائل الاتصال، ورابط الاتصال ب(المركز الإعلامي) لا يعمل.

@ للحصول على نسخة من التقرير الفني يرجى مخاطبة الصحيفة رسميا. (خاص بمسئولي الموقع)

@ للتواصل أرسل رسالة قصيرة على الرقم 88522 تبدأ بالرمز444 يتبعها النص والاسم، أو من خلال البريد الالكتروني للصفحة Ask@alriyadh.com