د. آل الشيخ: STC تحملت وزر الحقبة الماضية وهي منها براء

1

ما زالت أسعار الأنترنت والاتصالات مرتفعة للغاية نرجوا من شركة الاتصالات إذا كانت فعلاً تقدر وتحترم العميل أولاً :وهذا أهم شيء بالنسبة لكل المشتركين إلغاء رسوم الهاتف الثابت والمتحرك وتخفيض أسعار الانترنت لتكون مناسبة للجميع لأن الأسعار الحالية خيالية ثانياً تطوير الاتصالات لتكون الخدمة أفضل من الان

2

بصراحة تشكر الاتصالات السعودية على ما تقدم
وينكم... د. آل الشيخ: STC تحملت وزر الحقبة الماضية وهي منها براء
كافي ها العبارة
حقيقة الاتصالات وبس والى الامام دائما

3

بوجهة نظري ان الدكتور الشيخ بالغ في الدفاع والتلميع لشركة لا تحترم عملائها
كان يمكن للشركة ان تكون افضل مما هي عليه لولا الجمود الفكري والاخطاء الاداية القاتله باعطاء المهام لغير اهلها
واخر المسرحيات هي تعطل السيستم الشهيرة
انا في الخارج والجوال لم استخدمه ابدا والفاتورة حول 400 ريال

4

مشكورة الرياض الاقتصادي
على هذه المتابعة والتحليل
وحقيقة نقولها ان الاتصالات السعودية قدمت خدمات كبيرة
ولا ننكر هذا فهي مشكورة في عروضها
و في تسهيلها الانترنتي لحياة العميل
ونحن بانتظار المزيد من الابداعات والتطورات

5

اتمنى من كل قلبي
ان تبحثوا عن الجودة اكثر من لهاثكم على الدعايات
سبق ان تقدمت بشكوى لكم حول الخلل الواضح بين اداراتكم
فحجم الدعاية اكبر بكثير من الخدمة المقدمة في كل الحملات السابقة سواء جود او الانترنت
تخيل يقبل الناس على المنتج بسبب قوة الدعاية ليجدوه منتج سيء من حيث الخدمات اليست تعتبر هذي من اكبر ثغرات الشركة
ومازلنا نكرر ان الشركة لاتحترم العميل ابدا المهم شراء المنتج والخدمة بعدها سيئة واكبر دليل الان اتصلوا على 907 او 902 واحسب كم يستغرق ليرد عليك الموظف!!

6

فعلا الاتصالات خدمت الانترنت في المملكة بشكل كبير
وكل يوم وهي تحسن في خدماتها
ونتوقع مستقبل مزهر للانترنت في المملكة
في الايام القادمة

7

الى الامام stc
وان شاء الله
تستمر في تقديم خدماتها على اكمل وجه

8

ربما بعض ما جاء صحيحا لكن اعتقد ان هناك اسباب غير ما ذكر
فهي شركة الى الآن لا تستحق الديح في ضل ما وجدته من تركه مجانية
ومسانده حكومية عملت بضع سنين لوحدها وشفطت مبالغ كبيرة على سوء خدماتها بعد تحولها الى شركة فمتى وصلت موبايلي بداءت بتخفيض رسومها بشكل يدعو للسخرية
فقد حققت ما تريده قبل دخول المنافس الجديد لذا فهي تخفض من اجل حرق المنافس
الذي جعلها تبكي ألما بترك عملائها الذين كانوا في زمن من عملائها الذين دفعوا لها مبالغ باهضة اما خدمات سيئة
وامام شركة لا تعرف لغة الاعتذار

9

كلام غير صحيح التقطيع هو المشكلة النت دايم مستمر في التقطيع

10

من تطور الى تطور
والله معك يا بلادي

11

موبايلي فقط..
الاتصالات السعودية نحترمها ولكن لاتحترم العميل..

12

حقيقة هناك تطور واضح بشركة الاتصالات وخاصتا خدمة البرود باند وهناك فرق بين عام 2008 و 2009 م
اولا / الأعطال قلت بشكل ملحوظ والسرعات زادت والاسعار وبدأنا نلمس الأنترنت الحقيقي
ثانيا / اشكر الشركة على الخدمة القويه ( خدمة جود بروند باند ) سعر لابأس 249 ريال.
يتبع

13

انا ناوي انقل خطي على موبايلي بصراحه المسئله صارت نهابه لانكلم كثير وصك من هالفواتير والى متى بصراحه مهزله

14

الاتصالات السعوديه وضعكم محرج جداً
الارباح انخفضت والمؤشرات تدل على ان الانخفاض مستمر
ارجوا مراجعة سياسات الشركة الاساسيه واهمها الفروقات الكبيره جداً بين رواتب ومزايا الموظفين اصحاب القرارات والتنفيذيين
وطريقة التوظيف لديكم التي لا تعتمد على المؤهلات والنتيجه اليوم انتم تحصدونها...ابعدوا المتسب

15

معذرة لمن قام بشكر الشركة
على ماذا تشكر الشركة
هل خدماته قدمت مجانية لنقوم بشكرها
أم برخص وزهد أسعارها مقابل الخدمة
على العكس تماماً.. أسعار عالية
ولا زالت الخدمة لا تتواكب مع التطور التي تعيشة مملكتنا الحبيبة
هناك دول هم أقل من المملكة والخدمات أرقى
سلام

16

العيب كل العيب في رئيس شركة الكهرباء..
ولكم في ادارة شركة موبايلي نظرة اعجاب.

17

جودة الاتصال بالانترنت تختلف من منطقة الى منطقة بالاضافة الى انها تختلف من حي الى حي وبشاهادة الكثير من الناس بأن الخدمات تحسنت خلال عام 2009 و انتشرت بسرعة و غطت كثير من الأحياء الجديدة،
أنا نقلت إلى حي جديد وما فيه خدمة DSL و لكن خدموني بآفاق وايرلس وبصراحة ممتاز وهو على أبراج الجيل الثالث.

18

احسنت مرة احد عشر سنة على تأسيسها ومازالت تتنفس الصعداء. في مرت عشر سنوات ولم يكن لديها خطة عشرية لتطوير الاتصالات وبصرف النظر عن الحقبة الوزارية السيئة، فلا زال مستوى الاتصالات في المملكة دون المستوى المطلوب لدعم التعلم والمعرفة والتعلم عن بعد.. ؟ رغم ان هناك حلول تقينة سريعة واقل تكلفة من تقنية الالياف وتشترك هيئة الاتصالات في ترديء مستوى الخدمات مقابل الرسوم العالية.

19

ياليتكم تبالغون في الإهتمام بجودة الخدمة بدل شغل العلاقات العامة اللي ماله سنع.حدي الإتماني 300 ريال وفاتورتي 1600؟، اشتكيت والله محد رد علي.
مشكلة الاتصالات في ادارتها وحبهم لترزز، بالله شوفو كم صورة في الإعلان التحرير هذا. لو واحد فيهم يهتم بشكاوي العملاء كان صارت الشركة بأفضل حال.

20

موبايلي أو زين
أما stc فلا أحترام للعميل
هذا علمي وسلامتكم

21

أوكي طيب لو سلمنا انا ذيك الذكرى السيئة عالقة في أذهان الناس، لكن ليش أسعاركم هي الأعلى دائماً؟؟ وليش ما وفرتوا الدي اس ال الى من سنتين؟؟

22

أنا اشتركت في الدي اس ال جتني الفاتورة مبلغ خيالي، تخيلوا انفصل الدي اس ال ولا زالوا يحسبون على من الفواتير لين وصولها من 600 ريال الى 5000 ريال، واتصل عليهم أقولهم افصلوه لين أسددكم يقولون لا والخدمة مفصولة ما فيه لا انترنت ولا شي ويحسبون فواتير لمدة سنة تقريباً...

23

لا فض فوككك الى الامام يا stccc

24

بإذن الله أول مايخلص إشتراكي بحول لشركة إتحاد عذيب
وأترك النصب والإحتيال
لا خدمات ولا دعم فني وسلخ بالفواتير على غير سنع ,,
ولازم كل تقعد يومين ثلاثة على "أقل تقدير" شهرياً بدون نت ,,
شبعنا من الكلام الفاضي ,,
لاخدمات ولا دعم زي الناس ,,
أتقوا الله ياشركة الإتصالات

25

اتفق مع القاءرى ال الشيخ خدمدمات الاتصالات تحسنت عن أول بكثير جداً جداً جداً وخصوصاً الثابت ADSL هو الأفضل

26

الاداره فن وشغل الربع والجماعه والجنوب والشمال هو اللي دمر الشركه
10 سنين تغير دول

27

والله أهني الاتصالات السعوديه على مجهودها الملحوظ وتطورها وخاصه في برودباند جود بلس
وإن شاءالله تكون الخدمات القادمه افضل وعلى اكمل وجه

28

انا اشوف ان الانتر نت متحسن بشكل ملحوض في عام 2009 من شركه الاتصالات السعوديه فااا ليش ننكر هذا الجهد وكل الشكر والتقدير لشركه لااتصلات السعوديه ونقولهم الى القمه دائما...

29

أنا من الناااس الي طالب DSL من 9أشهر وحتى ألان الموظف يقول مااافيه. ويقول انسى. طيب انا ساكن في حي النهظه والخدمه موجوده!!! و اتصل وقعد من 10 الى 15 دقيقة عشان يرد عليك ويااليت انه يخدمك(( الخدمة عليها صيانة))صح. هذي الشركة الفاشلة. لو عندها مصداقية لأعتذرت.

30

صراحه الفواتير عاليه مره اتمنا ان جود بلاس تخفض قيمتها الشهريه
من 399 الى 250 ريال لانها افضل باقه لحد الان مقدمه من شركة الاتصالات
وبهذا السعر تكون في متناول الجميع ولكم تحياتي

31

لأعتذرت من عملائها وقت مشكلة النظام المضررروب وقعدناا خمسة شهووور ولاتقدر تنفذ اي خدمة((جميع الخدمات))حتى تسديد الفاتورة ماتقدر تسدد ليه يلعبووون بعقووولنا. شركة فاااشلة في الخدمااات. وشكرآآآ

32

نحن سعيدين بتطور الشركات بكل انواعها وفي كل مجالاتها ونقول لا للخمول
التوطر مهم الاسعار مهمه الخدمة اهم وهذا هو مطلب كل شركة تقدم خدمة وطبعا ليسة مجانيه
ونحن ليس علينا الا البحث عن الافظل

33

الأكثار من كان وكانت في المقاله اعلاه للأسف ليست من الأستراجيات البناءه التي يمكن ان تحفز أي كيان للنظر بمواقع الخلل.

34

و أيضا كانت خدمة ال د س ل جيده في السنوات التسع الماضيه قبل أن يبدأ مسلسل الأنقطاع في الأشهر الثلاثة الماضيه. عبروا على كيفكم.

35

انا كنت اعاني من بطئ في الدي اس ال قررت ارفع السرعة و دقيت على الاتصالات و عدلوها و بدت تحسب الفاتورة على السرعة الجديدة، لكن اكتشفت ان السرعة هي هي دقيت اشتكي قالوا المشكلة في التسليك الداخلي، غيرت الاسلاك الدخالية و برضو ما نفع، في الاخير اكتشفت ان الكبينة ما تدعم اكثر من 256 !!

36

ما العيب لو أضافت الشركه مكانا تستبين فيه جودة خدمة ال د س ل لدى المستخدمين بعد دخولهم صفحاتهم الخاصه بهم على موقع الشركه ؟ بشرط ان بكون هناك متابعه جاده وليس للدعايه فقط.

37

انا ما اريد شيء صعب او كبير
فقط فقط فقط فقط ردو على العميل مباشرة اذا احتاجكم
الله لا يحيجنا لكم

38

المهم ان لا نبدأ حقبة الالياف البصرية
مع شركة مصاصة للاموال غير مهتمة بعملاءها
يكفينا استغلال
ان شاء الله شركة اخرى غير الاتصالات وانا اول المشتركين بخدمة الالياف البصرية العالية السرعة المعقولة التكاليف

39

ما درج بين العملاء لفترة امتدت لأكثر من 9 سنوات من ضعف اداء صاحبه فقدان مصداقية واختلاس قيمة فواتير مجهولة وغيرها الكثير.. لا ترتقي بمستوى شركة عريقة بحجم STC احتكرت سوق الاتصالات في المملكة لفترة طويلة، ما يجب ذكره هنا أن ال STC بحاجة الى تغيير هيكلي شامل يبدأ من رأس الهرم الى اسفله، والبحث في افاق جديدة تخدم العميل بالدرجة الأولى بكل مصداقية وباسعار منافسة اضف الى خدمة مابعد البيع والتي تفتقدها شركة الاتصالات السعودية.

40

والله كلام الأخ واقعي، صحيح ليش يحسبون الرسوم والخدمة مفصولة عن العميل والمشكلة لمدة سنة كاملة !! وين الذمة والصراحة ؟ والمشكلة لو تطلب منهم مبرر، قالو : ( سدد وبعدين تكلم وطالب ) !! صراحة شركة لا يعلى عليها، والعملاء مالهم حق يتركونها !!
ليش الرسوم وأنا ماشغلت الجوال أو التلفون أو ال DSL

41

ما يمدح السوق إلا من ربح فيه.. ولأن الاتصالات لها أكثر من مجال.. ولضيق المساحة فلن أعلق إلا على ما يتعلق بالإنترنت ADSL.
الاتصالات في هذا المجال فاقت كل التوقعات في النصب والاحتيال والسرقة ورداءة الخدمة مقابل المبالغ التي تشفطها من جيوب الغلابى !
لا نريد تقليل أسعار بقدر ما نريد جودة مقابل ما يؤخذ من السعر..!!
معاناتي اليومية تتمثل في انقطاع لأكثر من 8 ساعات يومياً ولمدة سنة..
قررت بعدها الانتقال إلى عذيب.. ومع أنهم أيضاً ليسوا بقوة دعايتهم إلا أنهم في أضعف الإيمان لا يقطعون الاتصال.

42

شركة STC، مجرد كلام فقط، أي وزر وأي كلام فاضي احنا نتكلم عن مابعد الخصخصة والمشكلة أن الخدمة سيئة رغم انها مازالت شركة حكومية وبعدين ال DSL مع الثابت وكلنا عارفين ان الشركات المنافسة ماعندها رخصة للثابت يعني أكيد من نصيبك يا STC، مافيه الا عذيب ولسى في أول الطريق يعني يبغى لها 10 سنوات عشان تلحق باقي المناطق وبعدين لماذا تحسب الرسوم حتى لو كانت الخدمة مفصولة عن العميل ويجب ان تبقى لمدة سنة كاملة سارية رسوم الخدمة وفي نهاية الأمر يجب على العميل السداد !! أين المصداقية في التعامل ؟؟؟

43

متابعه رائع ودقيقه من جريدة الرياض..الاتصالات السعودية قدمت ومازالت تقدم عروض وخدمات كبيرة..كل التطور التكنولوجي وصل عن طريق الاتصالات السعودية التي تريد ان تخدم الوطن والمواطنين والمقيمين ايضا...نشكر الاتصالات على عملها الكبير ونتمنى لها مزيدا من النجاح

44

الكل يعرف stc انها مشهوره بأرتفاع ا سعارها الخياليه وتمتاز بكثر الدعايات الجذابه التي لم تطبق على ارض الواقع وتمتاز بالأعطال المتكرره وتمتاز بعدم الرد على العميل قبل 20-- 30 دقيقه وتمتاز بعدم توفير الخدمه ألا عند صدور الفاتوره ومن لم يصدق يسئل العملا 0 !!!

45

لو تترك الاتصالات السعوديه موضوع التوظيف بالمحسوبيه ويكون بناء على الكفاءه لاصبحت بخير مثلها مثل شركة موبايلي والتي تركز في التعيين على من أصولهم حضارم.

46

الموضوع هذا مجحف بحق قراء الجريدة والمعلقين على الموضوع السابق!
ثلاث ارباع التعليقات كانت انتقاد للشركة وكاتب الموضوع "فيصل عبدالكريم" تجاهلها!
STC اسوأ الخدمات بأغلى الأسعار وحياتنا معها اصعب

47

جعلت المملكة في المرتبة الرابعة على مستوى العالم والأولى على مستوى دول المنطقة... اولا من قال هذا الكلام صحيح
ثانيا لو سمحت رافق المصدر وهذا من الادب العلمي
ثالثا :لو طان اللام صحيح تراه سبة مو مدحة.. استح المركز الرابع وش خليت لليمن وجيبوتي !!!...