قدم ورقة عمل عن بناء قدرات المنظمات

بسام الخراشي: إدارة إجراءات العمل خط الأساس لتحسين أداء العمل

    عقد في مدينة سيدني بأستراليا مؤخراً مؤتمر ProcessDays 2009 والذي ركز على تأثير تطبيق إدارة إجراءات العمل، وتناول العديد من دراسات الحالة من أستراليا والخارج، وسلط الضوء على إظهار الفوائد العملية لإدارة اجراءات العمل. وتناول المؤتمر العديد من القضايا التي تم مناقشتها مثل الاقناع بتطبيق إدارة اجراءات العمل، عملية قياس الأداء، عملية إدارة التغيير، نمذجة العمليات الادارية، دور وتأثير الافراد في إدارة اجراءات العمل، مستقبل إدارة اجراءات العمل، إنشاء إدارة متخصصة في إدارة اجراءات العمل، إدارة عمليات الأعمال وإدارة المخاطر، مقاييس نضج المنظمات في إدارة اجراءات العمل.

وقد قدم الاستاذ بسام بن عبدالله الخراشي نائب المدير العام للتسويق والمبيعات ببرنامج سلطان بن عبدالعزيز للاتصالات الطبية والتعليمية محاضرة بعنوان بناء قدرات المنظمات في إدارة اجراءات العمل، وتناول في ورقته المقدمة للمؤتمر ما تقوم به إدارة اجراءات العمل من إزالة لجميع العقبات والارتباكات الموجودة أو التي تنشأ في العمل، ومساعدتها على التخلص من أي مشاكل تعيق سير العمل وذلك باستخدام كافة الطرق والوسائل من تسهيلات وتجهيزات واتصالات حديثة متطورة معتمدة في ذلك على استخدام تقنية المعلومات الحديثة، وضرورة وجود الموارد البشرية الملتزمة تجاه المنظمة.

وحول هذه المشاركة أوضح الخراشي للرياض أنه بالرغم من حقيقة أن جميع معالم التغيير مطلوبة إلا أن إدارة اجراءات العمل أصبحت خط الأساس والنقطة الرئيسة والتي ستؤدي إلى تحسين أداء العمل. وذكر الخراشي أنه تم التركيز في المحاضرة على التعرف على اعراض ثقافة ادارة اجراءات العمل في المنظمة وماهي المبادئ الاساسية لتعزيز قدرات المنظمة في ادارة اجراءات العمل وتوضيح الهيكلية المطلوبة في المنظمة لبناء فرق عمل لتحسين اداء اجراءات العمل. كما تطرق لدور منسق إدارة اجراءات العمل في المنظمة وعملية تأهيل وتدريب منسقي ادارة اجراءات العمل في المنظمات للعب دور فعال في فرق تحسين اداء الاجراءات.