الثلاثاء 23 جمادي الأخر 1430هـ - 16 يونيو 2009م - العدد 14967

عطر وحبر

إدارة أزمة البصمة!

---

سحر الرملاوي

كل يوم في طريقي للجريدة أمر على مبنى الجوازات فأجد أمامه طابورا طويلا جدا ملتويا كالأفعي ، اعتقد أن صورة له من الجو سوف تظهره وكأنه صدع جغرافي جاء بعد زلزال ..

والحقيقة انه كذلك غير انه صدع بشري جاء بعد قرار اعتماد البصمة الشخصية على البطاقات الشخصية للمواطنين والمقيمين ..

البصمة في حد ذاتها أمر طبيعي وقرار واقعي وعادي لكن الطابور الطويل الذي لا ينتهي كل يوم والقصص المفزعة للعائدين من الطابور بدون البصمة والصورة بعد أن انتظروا خمس أو ست ساعات تحت شمس الرياض المحرقة هو الأمر غير الطبيعي وهو الأمر الذي يجب أن تجد له مديرية الجوازات حلا ..

الحقيقة أنني أشفق على كلا الطرفين بنفس المقدار فأنا أتخيل مقدار الجهد والإرهاق الذي يعانيه موظفو الجوازات أيضا ، عمل كثير وعملاء غير راضين وحر شديد والفرصة كبيرة للعصبية وفقد رباطة الجأش من الجانبين خاصة وانه موسم إجازات واستعدادات للسفر أي أن حوالي خمسة ملايين مقيم لابد أن يراجعوا الجوازات في أنحاء المملكة لوضع بصماتهم وأخذ صور حديثة لهم بخلاف المسافرين من المواطنين ..

واعلم أن هناك بعض المواقع المتفرقة التي اعتمدتها المديرية للمساعدة في تنفيذ المهمة ولكنها تعاني أيضا من الزحام الخانق وانتظار الناس أمامها منذ الفجر وحتى نهاية النهار ، لذا اقترح زيادة عدد المواقع المساعدة المؤقتة ويمكن كحل سريع أن تكون في محلات تجارية قائمة بالفعل مثل محلات التصوير ومقاهي الانترنت وزوايا في المستشفيات العامة والخاصة الكبرى وفي الجامعات ، وتفعيل مبدأ التطوع من خلال توظيف عدد من الشباب الراغبين في مساعدة قطاع وطني مهم يؤدي مهمة وطنية باجر رمزي أو بدون ، كما اقترح أيضا أن تسير الجوازات سيارات مجهزة بموظفين يأخذون البصمة ويلتقطون الصور للعاملين في الوزارات والجهات الحكومية ، وبهذا يقل الزحام وتخف استئذانات الموظفين من أعمالهم التي ضربت الرقم القياسي هذه الفترة ، كما يقل خطر انتشار العدوى من الإصابة بضربات الشمس القاتلة ..

إن إدارة الأزمات أهم مبدأ ينبغي تفعيله في مثل هذه الظروف وأنا أثق أن لدى المديرية العامة للجوازات القدرة والصلاحية الكافيتين لعبور هذه الفترة بدون مشاكل وبدون تدخلات واعتراضات جمعيات حقوق الإنسان حول العالم ...