الاثنين 8 جمادي الأخر 1430هـ - 1 يونيو 2009م - العدد 14952

إضاءات تقنية

القطاع الحكومي بين الاتكالية والإبداع

---

د. سليمان التركي

يعلم معظم القراء أن المنشآت الحكومية تعتمد في ميزانيتها كلياً على الدعم المالي من وزارة المالية، وأن المشاريع الحكومية في القطاع الحكومي تعتمد على المخصصات التي تحصل عليها. ومن هذا المنطلق أصبحت المنشآت الحكومية لا تعمل ولا تنتج إلا عند حصولها على نصيبها (المالي) من وزارة المالية؛ وعندما تتأثر ميزانية الدولة بالوضع العالمي (كما حصل عند نزول البترول إلى مستويات متدنية في الماضي)، فإن معظم المنشآت الحكومية لم تقم بتحريك أي ساكن لإنجاز مهامها أو تطوير خدماتها. وبذلك أصبح القائمون على المنشآت الحكومية مقيدين كلياً، ولم يتمكنوا من الخروج من دوامة الاتكالية المزمنة، وافتقدوا القدرة على الإبداع في الحصول على موارد ذاتية تمول المشاريع الحيوية للمنشأة.

ولتوضيح وجهة النظر هذه أضرب مثالين حاضرين أمامنا، وهما يظهران التباين في التفكير والمثابرة في العمل، الأول: هو المؤسسة العامة للبريد، التي تخطو حثيثاً لكي تخصص وتصبح شركة وطنية مساهمة، حيث نجد أنه تم تغيير الشكل الخارجي للمباني التابعة للمؤسسة، والسعي بشكل جدي على تطوير منسوبيها، ولكن هذا شيء ليس فيه أي إبداع يستحق أن تثنى عليه بل هو المتوقع منها؛ أما العمل الذي أثار إعجابي في المؤسسة العامة للبريد هو المشروع الذي سوف يطرح قريباً جداً وهو مركز التسوق الإلكتروني (E-Mall)، فيكون أول مشروع وطني في مجال التجارة الإلكترونية. فالمسؤولون في المؤسسة العامة للبريد أدركوا أن لديهم أحد العناصر المهمة لنجاح التجارة الإلكترونية ألا وهو الوصول إلى العميل (ولاحظ عزيزي القارئ بأنني قلت العميل وليس المواطن، لأن الفكرة هي إيجاد دخل للمؤسسة) وبذلك تصبح خدمة البيع والتوصيل متكاملة عن طريق ما هو متوفر لدى البريد من قدرة على إيصال مشتريات العميل إلى منزله.

أما المثال الذي يشكل طريقة التفكير التقليدية، وهو صندوق الموارد البشرية التابع لوزارة العمل، والذي يحصل على دخل يومي عالٍ جداً يصل سنوياً إلى أكثر من مليار ريال، حيث إن كل تأشيرة عامل أو عاملة تستخرج من وزارة العمل يخصص لهذا الصندوق مبلغ 1000 ريال. ومع هذه المبالغ المتوفرة لدى الصندوق، هل فكر في كيفية الاستفادة منها لمصلحة المواطن بطريقة وفكر استراتيجي؟ هل فكر الصندوق في المثل القديم الذي يقول: "تعطيني خبزاً، أعطيتني رزق يوم. علمتني صنعة، أكلتني كل يوم"؟ إنني أتساءل: لماذا لم يفكر الصندوق في إنشاء حاضنات التطوير الوظيفي التي ترمي إلى تأهيل الشباب السعودي لدخول سوق العمل والمشاركة الحقيقية في الإنتاج والعطاء ودفع عجلة التنمية الاقتصادية والتنمية الشاملة في المملكة؟ ولست أعني بذلك نفس فكرة "ماهر 12/12" التي تعنى بتدريب طلبة وبمكافأة شهرية مقدارها 1000 ريال، ولكنني أعني بحاضنات تدريبية في مكان العمل للخريجين تؤهلهم في بيئة عمل حقيقية يمارسون الأعمال التي درسوها في جامعاتهم ومعاهدهم التي تخرجوا فيها.

إنني لا أشك في إخلاص القائمين على صندوق تنمية الموارد البشرية أو أي من المسؤولين في مختلف المؤسسات الحكومية، ولكن هل استطاع هؤلاء المسؤولون الخروج بتفكيرهم عن المشاكل اليومية التي تستغرق معظم أوقاتهم خلال فترة العمل؟ إن التفكير الإبداعي مطلب رئيس للمسؤولين في أي منشأة حكومية؛ وأختم بمقولة من أهم المقولات التي أؤمن بها: " عندما يكون هناك رغبة، تكون هناك طريقة".