الأربعاء 21 ذي القعدة 1429هـ - 19 نوفمبر 2008م - العدد 14758

فيما ينشر خصوصيات زائريه...

موقع هيئة التحقيق والادعاء العام لا توجد به خدمات إلكترونية تفاعلية!

---

تحليل وتقييم- م. حسن الأمير

كم هو جميل التفاعل مع جماهير القراء، وكم هم رائعون عندما يقترحون ويصوّبون ويدلون بملاحظاتهم التي تكون أحيانا لاذعة، بل وجارحة لكثير من الكتاب، ولكن في مجملها مفيدة وبناءة، وبهذه المناسبة فقد تلقيت اقتراحا من أحد القراء بتناول موقع هيئة الرقابة والإدعاء العام في هذه الزاوية، وبعد تمحيص الاقتراح وتطبيق السياسات المتبعة في اختيار الموضوع والموقع المقترح، وإتباع التعليمات الموضوعة لهذا الشأن، وجدنا أن الموقع المقترح مناسب جدا، بل ومطابق تماما وذلك لكبر الشريحة المستفيدة منه، فهو مرتبط بكثير من الدوائر الحكومية، وبالأخص الجهات الأمنية المختلفة، والمحاكم الشرعية، وغيرها، وكذلك ارتباطه بالمواطنين والمقيمين الذين لديهم معاملات خاصة تتعلق بتلك الجهات.

فقررنا دراسة الموقع والقيام بتحليل محتواه لنتعرف على مدى ملائمته وجاهزيته للقيام بخدمة المستفيدين منه ومساعدتهم في إنهاء جميع معاملاتهم إلكترونيا، وما هي نقاط قوة ذلك الموقع، وما السلبيات التي يحتاج الانتباه لها ليكون بمقدوره تقديم خدمات الحكومة الإلكترونية التي تعتبر إستراتيجية وهدف لا بد من تحقيقه بإذن الله، فخلصنا بالتقرير التالي، مع العلم أن موقع الهيئة هو www.cip.gov.sa

النظرة العامة للموقع:

يعد الموقع في صفحته الرئيسية مرتب ومنسق بشكل جميل، كما أن ألوانه مناسبة ومريحة، مع ملاحظة طغيان اللون الأخضر بمختلف درجاته على الموقع، وكان من المفترض أن يتم إضافة ألوان أخرى مناسبة، كما أن توزيع المحتوى فيه جاء بطريقة مقبولة، وإضافة إمكانيات متطورة مثل خدمة أجهزة الحاسب الكفية؛ والتي يفضل أن يكون محتواها مختلف عن المحتوى العادي المليء بالصور والفلاشات، وغيرها التي تعتبر مكلفة على المتصفح الكفي، وغير مجدية، كما أن الموقع أضاف خدمة RSS، وهي خدمة جديدة تقوم بتزويد المشتركين بأخر الإضافات على الموقع.

إن ما يلاحظ هنا هو بطء التصفح لمحتوى الموقع (نوعا ما)، كما أن الإيقونة التي تشير إلى النسخة الكفية غير مناسبة البتة؛ حيث وضع شعار برنامج الويندوز، فهو لا يوحي البتة إلا النسخة الكفية، ومن المقترح أن تستبدل بصورة جهاز كفي أو شيء مناسب آخر.

كما يلاحظ أيضا وجود إعلان فلاشي في الصفحة الرئيسية عن مؤتمر قد مضى وانتهت فعالياته.

تحديث المحتوى:

يعتبر الموقع محدث في مجمله، ويظهر ذلك جليا في التاريخ الموضوع في أسفل الصفحة الرئيسية وهو تاريخ حفظ الحقوق والذي يذكر1429ه - 2008م، ولكن ما يستغرب هو وجود الإعلان المشار إليه سابقا، وفي الصفحة الأولى منه.

بالنسبة للروابط الموجودة في الموقع فهي تعمل وبشكل سليم، كما أن الروابط الموصى بها فلا غبار عليه من ناحية العمل، ولكن يلاحظ قلتها واقتصارها على الوزارات وشرطة الرياض فقط، وكان من المفترض ان يضاف عليها مواقع خارجية متوافقة مع الموقع ومع مهام الهيئة، وكذلك مواقع المتخصصة بالمرافعات والمحاماة، وغيرها.

جودة المحتوى:

موقع بحجم هذا الموقع في تعدد مسئولياته، وكبر الشريحة المستفيدة منه على مستوى المنظمات والجهات الحكومية، والأفراد من مواطنين ومقيمين، تعد نقيصة كبرى إذا لم توجد به خدمات تفاعلية لتمكنهم من الاستفسار والإطلاع على مجريات معاملاتهم وآخر التحديثات التي تطرأ عليها، وعندما زرت الموقع لم يخالطني شكل في عدم وجود خدمات إلكترونية، لتكون المفاجأة؛ حيث بالفعل وجدت الموقع خال تماما من مثل تلك الخدمات، فلا يمكن الاستعلام عبر الإنترنت من خلال موقعهم، ولم يشر أيضا إلى هواتفهم التي يمكن الاستعلام بها ليس على المعاملات بل حتى الموقع الجغرافي لمقرهم، الذي لم يقوموا برسم وصفا (كروكيا) له.

كما أن هناك خطأ فادح وقع فيه مصمم الموقع والمسئول عنه وهو إفشاء خصوصية القراء الذين قاموا بالمشاركة في التعليق على بعض المواضيع المطروحة في الموقع، حيث أنه يقوم بنشر عناوينهم البريدية الإلكترونية، ومثل تلك المعلومات حساسة جدا، ولا تظهر للعامة، وإنما يتم التحفظ عليها لدى مسئولي الموقع؛ حيث يمكن لضعاف النفوس من سوء استخدام تلك العناوين البريدية وإغراقهم بسيل من الرسائل الاقتحامية، أو تجميعها وبيعها لشركات متخصصة في تجميع مثل تلك المعلومات التي تعتبرها مكسبا وغنية باردة.

كما أن الموقع به موضوعات لا تخص العموم بل هي موجهة للموظفين مثل (دورات التدريب الإداري)؛ ومثل هذه الموضوعات تكون في موقع مخصص للموظفين لا يتم الدخول عليه من قبلهم وذلك بواسطة كلمات سرية ورموز خاصة.

يمكن اختصار الملاحظات على الموقع فيما يلي:

? يعتبر الموقع محدث،ولكن يوجد به إعلان فلاشي في الصفحة الرئيسية لمؤتمر قد انتهت فعالياته.

? الموقع لا يحافظ على خصوصية القراء، وذلك بنشر بريدهم الإلكترونية.

? لا يوجد أي نوع من أنوع الخدمات الإلكترونية التفاعلية بالرغم من أهميتها.

? الإيقونة الخاصة بالنسخة الكفية غير مناسبة؛ حيث وضع شعار (الويندوز).

? يوجد من ضمن المحتوى ما هو موجه للموظفين، ولا يهم العامة؛ مثل (دورات التدريب الإداري).

? لا توجد وسيلة اتصال واضحة، ولم يتم ذكر وصف للموقع الجغرافي.

? المواقع الموصى بها قليلة، واقتصرت على بعض الوزارات وشرطة الرياض فقط.