تسبب خطأ تقني قبل نحو ثلاثة أشهر في أحد البنوك في سحب أقساط عدة من عميل دون أن تسجل عليه كاستحقاق يدفعها في شكل شهري لإحدى وكالات السيارات.
وقال الدكتور عبدالله ثعبل مشعان العتيبي: "بسبب هذا الخطأ خسرت 10880ريالا إضافة إلى 350ريالاً عبارة عن رسوم يستحقها البنك بسبب التحويل في مجموع ما أخذ مني"، وأضاف متسائلاً "كيف يمكن للبنك أن يأخذ جملة من الأقساط علما أنني لست متأخرا على الوكالة في الدفع". وزاد "سحب البنك كل ما في الحساب ولو كان فيه زيادة لربما سحبت بسبب هذا الخطأ".
وعلى رغم تفهمه للخطأ التقني الذي حصل، إلا أنه يرفض فكرة الدفع المسبق للوكالة التي وصلها المبلغ، مضيفا "ما قاله لي مسؤول البنك غير صحيح، فقضيتي وقعت قبل شهور عدة لكنها لم تحل أبدا"، مشيرا إلى أنه رفع شكاوى عبر الفاكس وأخرى عبر الهاتف المصرفي، بيد أن النتيجة لم تكن مريحة حسب وصفه.
إلى ذلك يعاني عملاء لبنوك من أخطاء لا يتسبب فيها موظف البنك، بل النظام الآلي الذي يستفيد منه العميل لحد كبير، إذ يروي عملاء بعض الأخطاء التي تضر بمصالحهم، وقال أحدهم: "توجهت ذات مرة لإيداع راتبي الشهري في بنك كنت قد فتحت فيه حسابي الجديد لكن الكارثة أن آلة الإيداع لم تودع المبلغ المطلوب، بل سحبته ولم تعطني حتى إيصال بسحب المبلغ". وتابع: "مضت ثلاثة شهور من التحقيق في القضية بعدها حصلت على الراتب"، متسائلا "عادت النقود لي ولكنها هل تعود بعد كل هذا العناء". في إشارة منه لتضرر عائلته وبعض الجهات التي يدفع لها الأقساط في شكل شهري.
1
هل تظن نفسك في امريكا او احدى الدول الغربية حتى تطالب تعويض
الا احمد ربك ان المبلغ رجع لك وان شاء الله ما يكون ناقص
السؤال هنا
ماذا لو كان المواطن الذي انتقل له المبلغ خطأ وقام بسحب المبلغ ماذا سيحصل له ؟
04:53 صباحاً 2008/09/05
2
اكيد بنك الراجحي صرافات على طول عطلانه واخطاء باالجمله اخر خطاء كان راتب شعبان كان على قصد ومااسحبوه استبشرت خير قلت يمكن الراجحي تنازل عن القصد صدقه او مساعده منهم في مصاريف رمضان وغيره الا اني ماتميت 24ساعه الا يوم اسحبو ابوجده
04:53 صباحاً 2008/09/05
3
زين وش اسم البنك هذا عشان الناس تنتبه له
05:00 صباحاً 2008/09/05
4
نصيحتي للمتضرر باخذ قرار صارم وذلك برفع قضية على البنك اولآ لتعويضه
والفائده الماليه التي سوف يحصل عليها... بس اهم شي يوكل محامي وتكون اتعاب المحامي نسبة من مبلغ التعويض علشان يعصرهم عصر.
ثانيآ ليعلم البنك انه في حالة التكرار انه سوف يدفع الثمن الغالي والنفيس.
ملاحظة:: يتم ايقاف جميع معاملات البنك اذا كانت هناك قضية عليه... يعني انت الكسبان.
تحياتي..
05:03 صباحاً 2008/09/05
5
حتى انا نفس المشكله سحبت مئة ريال وانخصمت من الحساب ولم تخرج ولكن اتصلت على البنك ورجعوها بعد ثلاثة ايام.
05:08 صباحاً 2008/09/05
6
الشكوى ماترفعها على البنك..!
ترفعا على الوكالة الله لايهينها وترجع لك المبلغ,,
بعدين وش هالرسوم اللي توصل 350 ريال؟
والله لو انك محول الاقساط لوكالة تاتا بالهند
05:14 صباحاً 2008/09/05
7
الله يعينك
05:23 صباحاً 2008/09/05
8
لو فيه نظام وكل محامي شاطر ويجيب حقك وعليه حق الظرر حتى لو الوقت ماشفت هالامور..
بعدين الدكتور العتيبي ماشاء الله عليك متضايق على شان
10000الاف ريال ولي راحة عليهم مئات الالاف ولا احد يقدر يقول شي الشكوى لله لاتحرص على الدنيا واجد
05:24 صباحاً 2008/09/05
9
اعرف موطف في احد البنوك اتهموه بسرقة 40 الف وخلوه يدفعها لهم على اساس انه هو سارقها المهم بعد التحقيق ومراجعة الحسابات طلع بريء فرجع لشغله ومشت اموره وطلب تعويضه بالاربعين الف قالوا اسكت لايكبر الموضوع وتتورط وطالب اكثر من مره بس مافي قبيل والا ساعك ماصار شئ ولا من شاف ولامن دري. هذا اذا كان شغال معهم مافلح وشلون خوينا صاحب 10880 ريال.
(((اقول ردد ياليل مااطولك )))
05:34 صباحاً 2008/09/05
10
كارثه عظمى سمعنا وسلمنا
والله دائما انا المستفيد في الاخطاء الاقي في حسابي مبالغ مودعه بالخطاء وبعده بكم يوم تسحب من حسابي وطبعا بيكون وقتها حسابي بالماينس
05:54 صباحاً 2008/09/05
11
أتوقع بنك البلاد
عموما أنا من أشد المعانين من بنك البلاد, وأخر حركة سواها معي هي إيداع في حسابي ثم سحب من دون علمي!!!
ولو راجعت إدارته المعفنة قالوا إمسحها بوجهينا!!!
05:54 صباحاً 2008/09/05
12
البنك يعرف ياخذ منك واذا حصل خطأ بجهاز الصراف مثلا ياشيخ شف المرمطه مع ان الموضوع سهل لو انه بمريكاء وحصل معه الي حصل كان قدر ياخذ تعويض على الي صارله كان كل البنوك التزمت حدها وبلعت العافيه ويكفي نهب بالمسكين المواطن الي على الله وعلى الراتب عالم ماتشبع وش ماحطيت بحلقه يقولك بعد بعد
06:00 صباحاً 2008/09/05
13
عمنا الراجحي دايم يلطش 5ريال ايرد بطاقة صراف
06:49 صباحاً 2008/09/05
14
لدينا بنوك للاسف تخدم اصحاب رؤوس الاموال فقط والاخطاء دائما نجدها على
ذوي الحسابات المتواضعه ؟
البنوك لدينا لن تتطور ما دام المشاكل المالية لا تحل الا بعد شهور؟
الله اكبر الله اكبر لا اله الا الله الله اكبر الله اكبر ولله الحمد
07:10 صباحاً 2008/09/05
15
مراقبة البنوك بساما صايمين
09:55 صباحاً 2008/09/05
16
الأخطاء تقع من أي موظف طبيعي بس تقع من موظف بنك هذه المشكلة لأن هذا الخطأيترتب عليه أشياء كثيرة... ونلاحظ على بعض البنوك المترامية الأطراف بداية تخبطات وكثرة في الرسوم حتى بطاقات الصراف يأخذون عليها 5ريالات كل شهر الظاهر بدأة الطفرة أوبدأ الجشع. تحياتي.
01:21 مساءً 2008/09/05
17
الله يصبرنا بس على***
كل يوم تهديد بتوقيف الحساب
ورسائل بالجوال اشغلوني الله يشغلهم في انفسهم
واذا رحت لهم قالوا معلوماتك صحيحه..بالله هذا بنك
حسبي ا لله عليكم
01:32 مساءً 2008/09/05
18
مثل وضعك من مهام مؤسسة النقد العربي السعودي وهي الجهه المسئولة عن محاسبة البنوك فماهو دورها وهل راجعت المؤسسة
01:41 مساءً 2008/09/05
19
اذا خصيمك القاضي من تقاضي
اذا مؤسسة النقد تحمي غش وسرقات البنوك فليس لنا الا الدعوات بتغيير الحال الى الافضل
مؤسسة النقد للاسف تقف مع البنوك ضد مصالح المواطن
وما السرقات التي حصلت بسوق الاسهم من قبل البنوك وتسييل المحافظ الا دليل صارخ على ان مؤسسة النقد جهة مدافعه عن تخبطات البنوك
الله يجيب البنوك الاجنبيه وهذا وجهي اذا تعاملت مع بنوك الغش (باسم النظام)
01:58 مساءً 2008/09/05
20
البنوك مايضيع لها شي تاخذ حقها وافي ولكن العميل الله يعينه موقفه ضعيف وسلملي على الأنظمة اللي عندنا أحسن أنظمة في العالم. ومن الملاحظ أن البنوك لدينا محضوظه بتوافر السيولة الكبيرة لديها وذلك للفوائد الربوية العائدة لها من أرصدة العملاء وفوق هذا يخصمون عليك لو هي هلله.
02:10 مساءً 2008/09/05
21
انا اقول ارفع قضيتين وحده على الوكاله والثانيه على البنك
الوكاله لو ماسددت جابوا اللي تعرفهم كلهم شرهوا فيك
والبنك مايمدي الراتب ينزل الا وهم ساحبين القسط
اللهم اقضي الدين عن المدينيين
02:56 مساءً 2008/09/05
22
الله يصبرنا بس.
أنا ساحب من البنك الفرنسي 700 ريال وحسابي في سامبا ولا طلعت راجعت مدة شهر الين نزات وبالواسطة بعد
ما نقول الا حسبنا الله ونعم الوكبل
03:33 مساءً 2008/09/05
23
دكتور ورصيدة 10000 آلاف
وينكم ياللي تقولون الدكاترة شبعانين
والسيارة تقسيط
الله يفرجها والى الله المشتكى
انا ماخذين لي 6000 وكنت في امس الحاجة لها ابي ادفعها للمستشفى
ومارجت الابعد 40 يوم الله ياخذ حقي ويعوضني صبري خير
04:52 مساءً 2008/09/05
24
الاخطأ موجوده في كل بنك وذالك يعود الى سؤ الاداره لو ان فيه متابعه على النظام الالي ومايصير فيه من تجديد كان ماصار اللي صار المهم ان البنك يستفيد من الخطا ومايتكرر ولابد تكون العين على المواطن من جميع طبقاته وليس فقط على اصحاب الاموال الكثيره
05:31 مساءً 2008/09/05
25
يوم جيت السعودية وقلت خلني افتح حساب لي في احدى البنوك لفيت عليها كلها وكلهم رفضوا اني افتح حساب اللي يقول حط 20 الف بالاول واللي يقول جب تعريف وظيفة (( من كثرة الوظايف )) المهم بعد ما قعدت سنتين بدون حساب سافرت لاحدى الدول الخليجية والحمد لله فتحت لي حجساب عندهم واتعامل من خلاله في كل معاملاتي ومالقيت عندهم ربع المشاكل اللي في بنوكنا المغرورة
07:28 مساءً 2008/09/05
26
ياسيدي تعيش وتأكل غيرها. السيارة أقساط وما سلمت بعد. عجبي
11:03 مساءً 2008/09/05
27
اتوقع ان البنك الاهلي لان البنك الاهلي هو اللي مصيطر على الووكالات الراجحي عنده سوزوكي ********************
12:54 صباحاً 2008/09/06
28
اتمنا اعرف هذا البنك
02:09 صباحاً 2008/09/06
29
لدينا (نظام مراقبة البنوك) صادر عام 1386 ه لكنه - كما تلاحظون - قديم جداً، ومضمونه ينحصر في عمل بنك فقط وليس فيه تنظيمات لأعماله مع العملاء ونحو ذلك.
ولمن أراد الاطلاع على هذا النظام فهو موجود في موقع مؤسسة النقد العربي السعودي في الانترنت على الرابط التالي: www.sama.gov.sa
03:34 صباحاً 2008/09/06
سجل معنا بالضغط هنا