الجمعه 5 رمضان 1429هـ - 5 سبتمبر 2008م - العدد14683

خطأ بنكي يدفع ثمنه أحد العملاء "10880" ريالاً

الدمام - منير النمر:

    تسبب خطأ تقني قبل نحو ثلاثة أشهر في أحد البنوك في سحب أقساط عدة من عميل دون أن تسجل عليه كاستحقاق يدفعها في شكل شهري لإحدى وكالات السيارات.

وقال الدكتور عبدالله ثعبل مشعان العتيبي: "بسبب هذا الخطأ خسرت 10880ريالا إضافة إلى 350ريالاً عبارة عن رسوم يستحقها البنك بسبب التحويل في مجموع ما أخذ مني"، وأضاف متسائلاً "كيف يمكن للبنك أن يأخذ جملة من الأقساط علما أنني لست متأخرا على الوكالة في الدفع". وزاد "سحب البنك كل ما في الحساب ولو كان فيه زيادة لربما سحبت بسبب هذا الخطأ".

وعلى رغم تفهمه للخطأ التقني الذي حصل، إلا أنه يرفض فكرة الدفع المسبق للوكالة التي وصلها المبلغ، مضيفا "ما قاله لي مسؤول البنك غير صحيح، فقضيتي وقعت قبل شهور عدة لكنها لم تحل أبدا"، مشيرا إلى أنه رفع شكاوى عبر الفاكس وأخرى عبر الهاتف المصرفي، بيد أن النتيجة لم تكن مريحة حسب وصفه.

إلى ذلك يعاني عملاء لبنوك من أخطاء لا يتسبب فيها موظف البنك، بل النظام الآلي الذي يستفيد منه العميل لحد كبير، إذ يروي عملاء بعض الأخطاء التي تضر بمصالحهم، وقال أحدهم: "توجهت ذات مرة لإيداع راتبي الشهري في بنك كنت قد فتحت فيه حسابي الجديد لكن الكارثة أن آلة الإيداع لم تودع المبلغ المطلوب، بل سحبته ولم تعطني حتى إيصال بسحب المبلغ". وتابع: "مضت ثلاثة شهور من التحقيق في القضية بعدها حصلت على الراتب"، متسائلا "عادت النقود لي ولكنها هل تعود بعد كل هذا العناء". في إشارة منه لتضرر عائلته وبعض الجهات التي يدفع لها الأقساط في شكل شهري.

رابط الخبر : http://www.alriyadh.com/2008/09/05/article372128.html
هذا الخبر من موقع جريدة الرياض اليومية www.alriyadh.com