الاربعاء5 شعبان 1429هـ -6 أغسطس2008م - العدد 14653

مشوار الرأي

أهلاً وسهلاً!

---

ندى الطاسان

التاسعة في صباح يوم صيفي، حيث اصطفت السيارات تنزل ركابها مسرعة عند صالة المغادرين الذين تجمعوا مع حقائبهم يبحثون عن عمال ليساعدوهم. أخذت تسحب حقيبتها الصغيرة باتجاه بوابة الدخول، لتصطدم بكتل بشرية متجمعة أمام الشاشات الإعلانية، أحاديث بلهجات ولغات مختلفة، أخذت تبحث بين التجمعات البشرية المتعرجة عن مدخل أو بوابة مكاتب شركة الطيران حتى تودع حقيبتها وتكمل إجراءات السفر، لا توجد ملامح لأي طابور أمام جهاز الكشف على الحقائب، علامات الحيرة على وجهها وهي تبحث عن مخرج أقصد مدخل، أحد حاملي الحقائب اقترب منها وهو يعرض خدماته قائلا: "هذا في زحمة، انت يبغى خلص بسرعة هات شنطة ما في وقف طابور"، تجاهلته بعد أن وجدت أمامها فرصة لتضح حقيبتها على السير المتحرك لتنتقل على الجانب الآخر من البوابة، لتصطدم مرة أخرى بكتل بشرية متجمعة في خطوط متقاطعة ومتداخلة وحقائب متناثرة ومكومة فوق بعضها البعض بالإضافة إلى كراتين ورقية وحافظات طعام وصغار يعتقدون أنهم في صالة ألعاب يركضون ويتأرجحون فوق الحقائب وفي المسافة الصغيرة بينها، وجدت شبه طابور أمام أحد مكاتب التسجيل "الكاونترات"، لتضع حقيبتها وتقف بانتظار دورها، الكل يشعر بالملل هذا ينظر لساعته والآخر يتحدث في الجوال متذمرا وثالث يتأفف وهو يلتفت يمينا ويسارا، الكتل البشرية تزداد كثافة، والطابور أو شبه الطابور لا يتحرك، يتقدم رب أسرة ومعه اثنين من أولاده مسرعا نحو بداية الطابور وقد حمل عدة جوازات ليضعها أمام الموظف الذي يكمل إجراءات السفر لأخينا المستعجل، ويأتي آخر منفوش الريش ومعه كومة من الحقائب ليتقدم بكل عنجهية متجاوزاً الطابور ويضع الحقائب ليتم وزنها متجاهلا دهشة الواقفين فهو يعتقد أنه شخص مهم وأن رحلته أهم من هؤلاء الواقفين في الطابور، يرتفع صوت صاحبتنا وهي توجه كلامها نحو الموظف المتعب خلف المكتب مطالبة بأن يكون هناك احترام للواقفين واحترام للطابور، ليرد عليها بكل هدوء: "خلاص يا أختي هاتي بطاقتك ونخلص أوراقك" صاحبتنا لم تكن تتوقع هذه الإجابة ولا هذا الحل لذلك ردت عليه قائلة: "ليس هذا هو الحل، كل ما نريده هو شيء من احترام النظام".

أنهت صاحبتنا إجراءات سفرها بسلام، وهي تتمنى لو أن كل مسؤول في أي إدارة يقف في الطابور ويجرب معاناة المراجعين! أما سؤالي البسيط جدا والذي لا يحتاج لاختيارات ولا مكالمة لصديق هو: "لماذا لدينا حساسية من الوقوف في الطابور "؟"