الثلاثاء4 شعبان 1429هـ -5 أغسطس2008م - العدد 14652

رؤية رقمية

الحكومة الأمريكية الالكترونية

---

م. يوسف الحضيف

تولي حكومات الدول اهتماما كبيرا في التحول الى الحكومة الالكترونية، رغبة في التحول إلى المجتمع المعلوماتي الذي يقدم فوائد عديدة، للاقتصاد الوطني ولراحة المواطن وذلك وفق أفضل الممارسات و المواصفات، ومن هذه الدول التي بادرت بذلك أمريكا، حيث ان مشروع حكومتها الالكترونية يعتبر نموذجا جديراً بالاستفادة منه.

تسعى مبادرة الحكومة الأمريكية من خلال حكومتها الالكترونية الى الاستثمار في تقنية المعلومات لتحقيق عدة أهداف، مثل توفير بلايين الدولارات التي تصرفها الحكومة الفيدرالية أولا، و تقليل المعاملات الورقية ثانيا، وتهدف ثالثا الى تقليل البيروقراطية و الزمن المطلوب لإنهاء المعاملات، بحيث يكون الرد خلال دقائق بدلا من أسابيع، وآخر الأهداف هو أن يتمكن المواطنون من التقديم على أي خدمة حكومية من خلال الانترنت وبثلاث خطوات فقط.

ويحوى مشروع الحكومة الأمريكية الالكترونية على أربعة أقسام، فالقسم الأول يختص فيما بين الحكومة والأفراد ويهدف الى توفير موقع واحد على الانترنت يقدم كافة الخدمات والمعلومات، بحيث يتمكن الأفراد من البحث عن احتياجاتهم بسرعة وبسهولة، فكل القطاعات الحكومية والتي لها علاقة بالأفراد يتم الوصول لها من خلال موقع واحد. أما القسم الثاني فهو معني بالعلاقة بين الحكومة و قطاع الأعمال، ويهدف الى تقليل العقبات التي تواجه الشركات والمؤسسات في كافة التعاملات مع الحكومة، وكذلك تطبيق التعاملات الالكترونية المالية معها . ويعرف القسم الثالث بأنه العلاقة فيما بين الجهات الحكومية ذاتها و كذلك الاستفادة من المعلومات المتوفرة بين وزارة وأخرى، والتعاون فيما بين حكومات كل ولاية وعلاقتها بالحكومة الفيدرالية. أما القسم الرابع والأخير فهو قسم الكفاءة والفاعلية وهي وحدة مركزية تساعد الجهات الحكومية المختلفة في إيجاد أفضل الإجراءات والعمليات والتنسيق بين القطاعات الحكومية المختلفة.

ونظرا لأهمية مشروع الحكومة الالكترونية فانه تم تشكيل فريق خاصة به ويقوم هذا الفريق بإجراء المقابلات الدورية مع أكثر من 150مسئولاً حكومياً وذلك لهدف فهم احتياجات كل جهة مع استبعاد الاجراءات الروتينية و تقييم مدى التطور الحاصل في التعاملات الالكترونية لكل جهة حكومية. إذ ان مشروع الحكومة الالكترونية يأتي على مراحل، حيث تقاس نجاح كل مرحلة على مدى تفاعل المواطنين مع هذه الخدمات الالكترونية.

لقد اعتمد الرئيس الأمريكي 24مبادرة، تأتي كثمار لمشروع الحكومة الالكترونية، وتأتي هذه المبادرات كنتيجة لتفاعل كافة القطاعات الحكومية معا . ومن هذه المبادرات موقع البوابة الحكومية firstgov.gov والذي يعتبر بوابة لكافة المعاملات الحكومية والتي من خلالها يستطيع المواطنون من إنهاء معاملاتهم وبثلاث خطوات فقط، وكذلك مبادرة المشاركة في كتابة الأنظمة من خلال موقعregulations.gov والذي من خلاله يسمح للمواطنين وقطاع الأعمال من تقديم مرئياتهم على الإجراءات الموجودة والعقبات التي تواجههم وذلك ليتمكن مشرعو الأنظمة من التعرف على مرئيات العموم عند وضع السياسات و إيجاد التناغم بين كافة القطاعات المختلفة.

ونظرا لكون الحكومة الالكترونية تتطلب من موظفي الحكومة فهم تقنيات الحاسب جاءت مبادرة التعليم الالكتروني من خلال موقع golearn.gov والذي يقدم دورات تقنية وإدارية. ومن تلك المبادرات موقع للتوظيف الحكومي والذي يقدم أفضل التقنيات في عرض كافة الوظائف الحكومية من مكان واحد، وبذلك يساعد الجهات الحكومية على توظيف الأنسب، وكذلك يحقق العدالة لكافة المواطنين من معرفة الفرص الوظيفية الجديدة. ومن تلك المبادرات e-authentication والتي تقدم البنية التحتية الآمنة للتعاملات المالية الالكترونية و التوقيع الالكتروني.

عودا على بدء، يترقب الناس برنامج الحكومة الالكترونية السعودية ( يسر) منذ أ