500بلاغ تتلقاها العمليات يومياً

أمانة جدة تطرح 3عقود للتجاوب مع البلاغات الواردة

جدة - علي الفارسي:

    طرحت أمانة محافظة جدة 3عقود جديدة لسرعة إنهاء البلاغات الواردة ومقابلة الزيادة في عددها .

وأوضح المهندس حميد السلمي مدير عام خدمات العملاء أن العقد الأول يختص بدعم عمليات الأمانة لمقاول إسناد وطوارئ ويتضمن إنهاء البلاغات المتعلقة بأعمال الكهرباء ورفع الأشجار المتساقطة وتوفير أغطية المناهل المفقودة وسحب السيارات المخالفة وإزالة المطبات الاصطناعية وتوفير أدوات السلامة للهبوطات في الشوارع، أما العقد الثاني فيتمثل في عقد مقاول للصرف الصحي ويهتم بظاهرة طفح مياه الصرف الصحي من المنازل والمتسربة للشوارع العامة وداخل الأحياء، مضيفا أن العقد الثالث يختص بدعم الطوارئ ويتضمن كافة الأعمال والبلاغات الأخرى غير المذكورة في عقود الأمانة للمقاولين مثل ردم الآبار الارتوازية ونقل الدبابات والخيول المخالفة من الكورنيش ورفع الصبات الخرسانية المخالفة إضافة إلى كل ما يستجد من أعمال أخرى .

وقدر السلمي عدد المتصلين برقم العمليات (940) بنحو (250) متصلا يوميا، ويتضاعف العدد في أوقات الذروة عند ظهور مشكلة أو حالة خاصة مثل زيادة منسوب الأمطار أو ظهور حالات تسمم أو هبوب العواصف والرياح وغيرها من الحالات الطارئة، مشيرا إلى أن 47مأمور عمليات يقومون بالرد على رقم العمليات (940)

وبين السلمي بأن أكثر البلاغات تتمثل في إطفاء الإنارة وطفح المجاري ورمي المخلفات والباعة الجائلين وهبوطات الشوارع ومخالفة المحلات التجارية للشروط الصحية. لافتا إلى أن عدداً كبيراً من الاتصالات التي وردت على رقم العمليات في الآونة الأخيرة تمثل في بلاغات عن زيادة الأسعار مع ظهور موجة الغلاء الأخيرة. وأشار السلمي إلى أن سنترال الأمانة الرئيسي (6149999) يستقبل ما يزيد على (200) اتصال يوميا للرد على استفسارات المواطنين وتحويل المكالمات الواردة للإدارات المختصة، من خلال (4) موظفين يعملون على تحويل المكالمات والرد على الاستفسارات .