موقع وزارة النقل: ألوان مزعجة وخدمات تفاعلية مخفية

أغلب الروابط الموصى بها لا تعمل.. وعدم إبراز للخدمات الإلكترونية التفاعلية في الصفحة الرئيسة!

تحليل - م. حسن الأمير

    يعد الانطباع الأول أو ما يسمى باللغة الانجليزية ب(First Impartation)، من أهم الأمور التي تعني للمواقع الشيء الكثير، ولذلك تجدها تعنى بصفحتها الرئيسية أيما اعتناء، حتى يعطي الزائر انطباعا جيدا عن موقعه، وإيجاد وخلق دلالة وبرهان واضحين عن الموقع أنه متميز ورائع، وقد قيل في المثل: "الحب من أول نظرة". فتجد المصممين يهتمون بهذا الجانب كثيرا؛ فيولونه جل اهتمامهم، وكل تركيزهم ليكون وجهة ونقطة تجمع للزائرين، ويحاولون قدر استطاعتهم بأن تحتوي على أهم الخدمات والخواص التي يحتاجها الزائر، وكان أكبر مثال على ذلك ما أوردناه في الأسبوع الماضي عن موقع وزارة البلدية والقروية؛ حيث تم وضع جميع الخدمات الضرورية في الصفحة الرئيسة من دون إهمال الشكل الجمالي للموقع ولصفحته الرئيسة الذي علق أحد القراء في حينه أن الموقع يبدو أنه لشركة أجنبية كبرى.

سنتطرق اليوم إلى موقع وزارة النقل الذي يقع تحت العنوان التالي: www.mot.gov.sa والذي يحتوي على معلومات وخدمات إلكترونية، ولكنه وللأسف لم يتم إبراز ذلك الجانب وتلك الخدمات، ولم يهتم بصفحته الرئيسية كما ينبغي.

وقبل أن نبدأ بالتحليل وتقويم المحتوى لي رجاء خاص من القراء الكرام بأن لا يقرؤوا اسم الموقع أو اختصاره ب(موت)، بل اقرؤوها ب(إم. أو. تي M.O.T)؛ حتى لا يصاب أحد بالوجل من هذا الاختصار، كما علق أحد القراء في موضوع سابق.

النظرة العامة: First view

في بداية الدخول على الموقع، وفي أو إطلالة عليه، تلاحظ ألوانه الفاقعة وخطوطه الصارخة، وعدم تناسق إيقوناته، وتزداد المأساة ويضيق الصدر لما يجده من عشوائية في أسفل الصفحة، وما بها من عدم انتظام.

كما أن تاريخ التحديث الموجود في أسفل الموقع في صفحته الرئيسية قديما جدا؛ حيث يشير ذلك التاريخ إلى أن آخر تأريخ تم فيه التحديث هو في 7002/6/21م؛ أي قبل عام كامل ولم يحدث الموقع، وهذا خطأ كبير يحدث في موقع حيوي ومهم مثل موقع الوزارة.

كما أن الإيقونة الخاصة التي تنقلك إلى قسم اللغة الإنجليزية للموقع لا تعمل البتة، ولكن بطريقة ذكية، وخدعة تعلمتها من أحد القراء الكرام وقد ذكرها في أحد تعليقاته السابقة، استطعت الدخول على الموقع الإنجليزي، حيث إنه يوجد على الرابط www.mot.gov.sa/english ؛ فوجدت العجب العجاب؛ حيث في ذلك القسم الذي من المفترض أن يكون موجهاً لفئة من الزائرين يجيدون اللغة الإنجليزية وقد لا يتقنون العربية، فتجد هناك (فلاشات) على شكل Banners ولكنها مكتوبة باللغة العربية، ومحتوى الأخبار وقد عنون ب(Latest News)، فلا وجد به إلا ترقيم للإخبار بدون وجود أي محتوى للإخبار.

والمفارقة الأخيرة التي وجدتها في الصفحة الرئيسة للغة الإنجليزية (وهي الصفحة الوحيدة في القسم!!)؛ أن تاريخ التحديث مكتوب باللغة العربية فقد كتب بالعبارة التالية: (الاثنين ذو القعدة Last Updated:7241.12)، بينما نفس التاريخ كتب باللغة الانجليزية في الموقع القسم العربي، فلماذا هذا المزج بين اللغتين!.

تحديث المحتوى Content Refreshing:

كما ذكرنا في الفقرة السابقة أن آخر تحديث كان قبل أكثر من عام، حتى الأخبار الموجودة في الموقع لم يذكر معها تاريخ حدوثها أو تاريخ نشرها، وبالتالي فلا نستطيع الحكم عليها، ولكن على ما يبدو أن هي أيضا لم يطالها أمر التحديث.

أما بالنسبة للروابط التشعبية في الموقع فهناك كثير منها بل أغلبها لا يعمل، وتوجد في بعضها إشارة أو عبارة أنها (تحت الإنشاء Under Construction)، وكذلك يوجد بعض منها يفتح صفحات أخرى غير المطلوبة، وذلك لوجود اختلاف في ربط الوصلات والإيقونات مع المحتويات المناسبة والصحيحة.

الروابط الموصى بها؛ أغلبها لا تعمل البتة، وبعض منها لا يشير إلى الموقع الحقيقي؛ كموقع وزارة النقل الأيرلندية؛ فهو يشير إلى موقع الحكومة الأيرلندية وليس إلى موقع الوزارة تحديدا. ولا يعمل من تلك المواقع الموصى بها إلا موقعان أو ثلاثة فقط، وأما ما عدا ذلك فهي غير صحيحة.

كما أن إيقونة (روابط ذات علاقة)؛ فهي منتشرة في أكثر من موقع أو مكان في الصفحة الرئيسية، وكذلك في صفحة (خدمات الوزارة)، إلا أن أحد تلك الإيقونات وهي الموجودة في (خدمات الوزارة) تفاجأ عندما تفتح تلك الصفحة بعبارة (سيتم تحديثها لاحقا)، فكيف يكون هذا التضارب في المعلومات، وكيف يكون هناك محتوى في بعض الصفحات ، ويشار في مكان آخر أنه تحت التحديث، كما أن العجيب والغريب ما المجهود الذي يحتاجه وضع الروابط في الموقع، وهل يحتاج إلى وقت طويل حتى يوضع له ملاحظة أنه تحت التحديث أو شيء من هذا القبيل!.

جودة المحتوى Content Quality:

لقد تم تعريف الجهة المسئولة عن الموقع تعريفا شاملا؛ وذلك بذكر نبذة عن الوزارة، وتم إيراد أسماء الوزراء السابقين مع صورهم وتاريخ توليهم زمام الأمور في الوزارة، وتم ذكر رؤية الوزارة ورسالتها، (مع تحفظي على تلك الرؤية والرسالة).

تكمن المشكلة الكبرى في الموقع في عدم ترتيب وتنظيم الصفحات والمحتويات، وأهم مشكلة أو خطأ وقع فيه مصمم الموقع هو عدم إبراز الخدمات الإلكترونية التفاعلية في الصفحة الرئيسية؛ حيث لا يستطيع أحد من الزوار أن يعلم أن هناك خدمة استعلام عن المعاملات إلا بشق الأنفس، وقد جرت العادة في مثل هذه الأحوال أن تكون هذه الخدمة في الصفحة الرئيسية.

مع العلم أن هذه الخاصية وهذه الملاحظة قد تم العمل بها في القسم الإنجليزي فهناك (بنر) موضوع في الصفحة الرئيسية منه!.

أهم مميزات الموقع أن الروابط الموصى بها تصب في مصلحة الزائر فهي تنسجم مع مهام ووجبات الوزارة حيث ذكر في تلك الروابط عينات وعدداً لا بأس به من مواقع وزارات النقل في بلدان مختلفة، ولكن المشكلة أن أغلب تلك الروابط لا تعمل، فعلى مسئولي الموقع الانتباه لهذه الملاحظة لتتحقق الاستفادة من تلك المواقع.