لقد دأبنا في هذه الزاوية على التطرق للمواقع الإلكترونية الخدمية ونقوم بتحليلها وتقييم محتواها، وبيان ما تتميز به من خصائص مميزات، وما يوجد بها من عيوب ونواقص تهم المستفيدين من تلك المواقع من المواطنين والقيمين؛ وذلك بهدف المساهمة في التطور والتقدم التقني؛ الذي يعتمد على الخدمات والتعاملات الإلكترونية؛ والتي تعد في هذا العصر هي المعيار الحقيقي للحضارة والتقدم، حيث يعد عدم مواكبتها تخلفا وجهلا وأمية!.

لقد كانت المواقع التي تطرقنا لها في الأعداد السابقة ينقصها الكثير من الخدمات، وبها العديد من العيوب التي أثرت بشكل كبير على تلك المواقع تعيق الاستفادة منها من قبل مستخدميها ومتصفحيها، وكانت هناك ردود أفعال إيجابية من مسؤولي تلك المواقع ومنسوبي تلك الجهات الحكومية ووعدوا بالتغيير وتحديث مواقعهم وإضافة النواقص التي أشرنا لها في تقيمنا خلال هذه الزاوية.

أما موقعنا لهذا اليوم، فهو مختلف تماما، حيث يعد نموذجا متميزا، ومثالا رائعا للمواقع الإلكترونية الحكومية؛ فهو يحتوي على الخدمات التفاعلية، والتعاملات الإلكترونية، مع جودة تصميم، وحسن تنسيق؛ ولذلك فإن الموقع يبدو للزائر خلال زيارته الأولى أنه قد أحيط بعناية خاصة ورعاية إبداعية تظهر في اختيار الألوان المناسبة، وتقسيم فئات المستفيدين من الموقع، وبذلك فإن موقعنا لهذا اليوم ضرب أعظم الأمثلة للمواقع الإلكترونية الحكومية ليس على المستوى المحلي فحسب، بل وعلى المستويين الإقليمي والعالمي.

الجدير بالذكر أن الموقع توجد به بعض العيوب الطفيفة، والطفيفة جدا، حيث أنها لا تؤثر البتة على إمتياز الموقع أو على الخدمات المقدمة من خلاله، ولذلك فإنه فرصة أن تلقي الضوء على تلك الملاحظات ليمكن للقائمين على الموقع من تلافيها.

موقعنا لهذا اليوم هو موقع وزارة الشؤون البلدية والقروية، والذي يقع على العنوان التالي على الشبكة العالمية: www.momra.gov.sa.

النظرة العامة: First view

من الوهلة الأولى لزيارة الموقع؛ يتبين لك جمال الموقع وبهاؤه، وتناسق ألوانه، وتعدد خدماته، وتقسيم تلك الخدمات على حسب المستفيد منها؛ فهناك خدمات تهم المواطنين، وأخرى تهم قطاع الأعمال، وثالثة تهم التعاملات الإلكترونية الحكومية مع قطاعات وإدارات حكومية أخرى.

كما أن الإبداع ليس في وجود تلك الخدمات، فكثير من المواقع تقدم مثل ما هو موجود في الموقع من خدمات، ولكن الإبداع والذي يتوجب علينا تهنئة أنفسنا بوجود مثل هذا الموقع ينتمي للمواقع الحكومية السعودية، كما نهنئ مصممي هذا الموقع على الاحترافية الكبيرة التي تتمثل في سهولة عرض جميع تلك الخدمات على الصفحة الرئيسية دون أن يكون هناك عشوائية أو تزاحم بين الإيقونات المعروضة. فقد أبدع مصمم أو مصممو الموقع بهذه الطريقة ليتمكن الزائر والمتصفح للموقع من وجود الخدمات الضرورية له وبالتالي تم تقليل الوقت الضائع في البحث عن تلك الخدمات بفتح الروابط المختلفة أو الذهاب إلى خريطة الموقع بحثا عن ضالته التي تنتهي في كثير من الأحيان بالخروج من الموقع دون الحصول على مبتغاه.

كما أن هناك تناسقا في الألوان المستخدمة في الموقع، حيث تم إظهار الموقع بصورة مريحة للزائر، فلا يجد إرهاقا أو تعبا من كثرة تصفح الموقع.

تحديث المحتوى Content Refreshing:

إن الموقع مهتم بأمر التحديث لمحتوياته؛ حيث يظهر ذلك جليا وواضحا في ذكر آخر تحديث، كما أن الأخبار الموجودة في الموقع، وكذلك التعاميم والأنشطة والفعاليات جميعها حديثة نوعا ما.

كما إن الموقع يعتبر حديثا من ناحية التصميم؛ حيث أنه تم استخدام لغة ASPX، وهي النسخة الحديثة من لغة ASP المستخدمة في تصميم المواقع الإلكترونية.

أما الروابط التشعبية الموجودة في الموقع؛ فهي تعمل بشكل سليم، ولا غبار عليها، كما أن الروابط التشعبية للمواقع الموصى بها فجميعها صحيحة، كما أنه تفتح تلك المواقع في صفحات مستقلة، وهذه خاصية جيدة بحيث لا ينصرف الزائر عن الموقع الرئيسي.

ولكن هناك ملاحظة على تلك المواقع، والذي عنون له المصمم ب (مواقع ذات صلة)؛ فهل كل المواقع المذكورة هي ذات صلة بعمل الوزارة، حيث أنه تم ذكر عدد من المواقع لا يوجد ارتباط مباشر بها أو تشاب في المهام والواجبات؛ مثل موقع (المنتدى الدولي للطاقة)، وموقع (الهيئة السعودية للمحاسبين القانونيين)، وموقع (الحسبة- فرع المدينة)، فيجب ملاحظة أن المواقع التي يوصى بها يجب أن تكون ذات صلة مباشرة بمحتوى الموقع الرئيسي، أو تشابه في مجال العمل وهكذا.

جودة المحتوى Content Quality:

لقد تم تعريف الجهة المسئولة عن الموقع تعريفا شاملاً ومفصلا؛ حيث تم توجد نبذة عن الوزارة، وتفاصيل أخرى كالهيكل التنظيمي، ومعلومات عن البلديات الموجودة في مناطق المملكة المختلفة، وتم وضع وسائل الاتصال المختلفة، ومن ضمنها عنوان بريد إلكتروني خاص بمكتب معالي الوزير، وآخر لإدارة العلاقات العامة، بالإضافة للعنوان البريد الإلكتروني لمسئول الموقع.

كما أن التعليمات والإرشادات داخل الموقع واضحة ومفهومة، وسهلة التطبيق، وأما بالنسبة للمعلومات الموجودة في الموقع فهي متنوعة ووافية لحاجات الزائرين وكافية لرغباتهم، وقد تم تقسيمها على حسب احتياجاتهم، وزيادة في التسهيل والتيسير على المتصفحين الراغبين في تحميل بعض الملفات أو النماذج فقد تم توفيرها أنساق مختلفة، فتجد كل الملفات موجود بنسق (Word. PDF. Flash)، وما على المتصفح إلى اختيار النسق المرغوب فيه.

وفي الختام فيمكن تلخيص الملاحظات السليبة على الموقع في التقاط التالية، مع التشديد على أن هذه الملاحظات لا تنقص من تميز الموقع أو تقلل من تفرده على غيره من المواقع الأخرى:

- هناك اختلاف في ترتيب العناوين والروابط الموجودة في الموقع عن الموجود في خريطة الموقع website Map، ولعل الصورة المرفقة تبين ما ذكرناه.

- يوجد بعض الروابط الموصى بها (مواقع ذات صلة)؛ لا تتوافق مع محتوى الموقع، ولا تصب في مصلحة الزائر والمتصفح للموقع.

- (شريط أدوات الموقع)؛ وهي أداة للتحميل تجعل الزائر على اتصال بالموقع، مثل google Toolbar، وYahoo Toolbar، أرى أن الفائدة منها ضئيلة، وتغني عنها القائمة البريدية Mail List.

- هناك محتوى تعريفي عن المملكة، ونشأتها، وملوكها، وموقعها جغرافيا، وجوانب التنمية بها، وغيرها من المعلومات الزائدة عن الحاجة، حيث أن لتلك المعلومات مواقع متخصصة وذات علاقة كوزارة الخارجية، والهيئة العليا للسياحة، وغيرها من المواقع التي تعنى بذلك الشأن.

@ للتواصل أرسل رسالة قصيرة على الرقم 88522تبدأ بالرمز 444يتبعها النص والاسم، أو من خلال البريد الالكتروني للصفحة Ask@alriyadh.com