وقعت الشركة السعودية للنقل الجماعي عقداً لتطوير كافة أعمال الشركة وتعاملاتها التشغيلية والإدارية والمالية وربطها مع بعضها تقنيناً وذلك بكلفة إجمالية بلغت 33800000ثلاثة وثلاثين مليوناً وثمانمائة ألف ريال. وأوضح المهندس عبدالله بن عبدالرحمن المقبل وكيل وزارة النقل للطرق رئيس مجلس إدارة الشركة السعودية للنقل الجماعي أن مشروع تطوير تقنية المعلومات يأتي ضمن خطتها الإستراتيجية لنمو أعمال الشركة وإعادة هيكلتها بهدف مواكبة التطور التقني وتطوير أعمال الشركة المختلفة من خلال أنظمة عالمية تسهم في رفع درجة الآداء وتقديم الخدمة على كافة المستويات الإدارية والفنية. وبين المهندس المقبل أن هذا المشروع التقني يتكون من عدة أنظمة تشمل أنظمة تخطيط الموارد Oracle ERP أنظمة (المالية، شؤون الموظفين، نظام الصيانة ونظام المشتريات وإدارة المستودعات)، نظام علاقات العملاء SIEBEL CRM، نظام إدارة العمليات والتشغيل وأنظمة الحجز المركزي ومبيعات التذاكر.

مشيراً في الوقت نفسه إلى أن الشركة من خلال هذا المشروع باعتماد أفضل النظم المعمول بها عالمياً في مجال صناعة حيث تم اختيار نظام تخطيط إدارة ا لعمليات والتشغيل MACROBUS من شركة IVU الألمانية والذي يستخدم في أكثر من 62شركة نقل عالمية ويختص النظام بوظائف الخطوط والرحلات وجدولتها إضافة إلى جدولة الموارد مثل السائقين والحافلات وميكنة بوظائف الخطوط والرحلات وجدولتها إضافة إلى جدولة الموارد مثل السائقين والحافلات وميكنة كافة العمليات التشغيلية الخاصة بالجدولة وإدارة الموارد، وكذلك نظام مبيعات التذاكر والحجز المركزي ويختص بميكنة العمليات بنقاط البيع بمحطات الشركة ووكلائها مثل مبيعات التذاكر الدولية وبين المدن ومبيعات العفش وإدارة الحجوزات والمقاعد بالنسبة للمحطات والوكلاء مما يمكن العملاء من الاطمئنان إلى ضمان حجز مقاعد لهم بالرحلات ومعرفة الموعد الفعلي لمغادرة الرحلات مما يسهم في استقطاب كثير من العملاء، وكذلك نظام تخطيط الموارد Oracle ebusiness suite وهو من الأنظمة العالمية الحديثة والخاصة بإمكانية استخدام النظام عن طريق الانترنت وبواسطة أكبر عدد من المستخدمين من داخل وخارج الشركة للاستعلام أو تنفيذ العمليات التي يتيح لهم النظام العمل تنفيذها ويتمتع بالمرونة وسهولة الاستخدام إضافة إلى المراقبة الفعالة للدخول على النظام ويشمل ذلك النظام المالي بفروعه مثل الأستاذ العام، حسابات العملاء، حسابات الموردين الأصول الثابتة، إدارة النقدية ومنشئ كشوف الحسابات المالية، كما يشمل أيضاً أنظمة الموارد البشرية HR مثل شؤون الموظفين والرواتب وشؤون الموظفين للخدمة الذاتية والحضور والانصراف كما يشمل نظام الصيانة ويستخدم النظام لعمليات الصيانة وجداول الصيانة الوقائية ويشمل إدارة أصول المنشأة ونظام الخدمة الذاتية لأوامر العمل وإدارة علاوة على استخدام تقنيات حديثة في تكامل الأنظمة وربطها مع بعضها البعض للحصول على التقارير والمعلومات اللازمة، إضافة إلى تأسيس البنية التحتية اللازمة لتشغيل هذه الأنظمة من أجهزة الخادم Servers وكذلك ربط جميع مواقع الشركة ووكلائها بشبكة المعلومات الموسعة. وأكد المهندس المقبل أن تطبيق هذا المشروع من شأنه أن يتيح الحصول على المعلومة الصحيحة في الوقت المناسب ويساعد في ربط جميع محطات ووكلاء الشركة بنظام الحجز المركزي الأمر الذي سوف ينعكس على خدمة عملاء الشركة وضمان توفير المقاعد المطلوبة، إضافة إلى رفع مستوى إرضاء العملاء من خلال الاستخدام الأمثل للموارد.