جريدة الرياض
جريدة يومية تصدر عن مؤسسة اليمامة الصحفية
موقع تحت المجهر
أهم خدمات المواطنين فيه وضعت على استحياء
هناك حقيقة يجب أن يعرفه؟ا أصحاب المواقع الإلكترونية والقائمين على شأنها والمسؤولين عن إدارتها؛ وهي أن المعلومات التي تحتويها مواقعهم موجهة للجميع، حيث إن الإنترنت مفتوح للجميع محليا وعالميا، فلا يظن أحد أن موقعه أو محتوى موقعه، ليس للجماهير العامة، فأنا أقول بل هو لهم، وما وضع إلا من أجلهم، ولكن قد يكون هناك تخصيص للجماهير وتقسيم لهم، فبالتأكيد لن يدخل أحد ذلك الموقع إلا المهتم به الباحث عنه، وإن دخل بالصدفة فلن يلبث أن يخرج لأنه ليس من اهتماماته، ولكن يجب الانتباه لمن نقدمه للزائر المهتم الذي يبحث عن معلومة حول المنشأة أو الهيئة صاحبة الموقع الإلكتروني وذلك للتنبؤ بما يبحث عنه ذلك الزائر، وبذلك يحقق الموقع درجة الإشباع لدى عملائه وزائريه.
لعل بتلك المقدمة حاولت تقديم نصيحة ذهبية لأصحاب الموقع والمسؤولين عنها في التحري والبحث الدقيق عن ماذا يريد الزائر من الموقع، أما موقعنا لهذا اليوم فهو موقع هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات والذي يقع تحت العنوان التالي: www.citc.gov.sa
النظرة العامة : First view
من خلال الزيارة للموقع؛ يبدو فيها للزائر أنه أمام موقع تم تنسيقه بشكل احترافي؛ فألوانه متناسقة، وتوزيعه منظم ومتخصص، ووضعت فيه خانة مخصصة للموظفين، وهذا يعني أنهم قد فصلوا بين محتوى الموظفين، والمحتوى الموجه للزائرين الآخرين من العامة، وهذا شيء رائع تفتقر إليه كثير من المواقع الحكومية، ولكن وبعد تفحص للموقع نجد أنه تم وضع محتوى مخصص للموظفين في الموقع الخارجي؛ حيث انه يوجد تحت إيقونة (تعرف علينا)؛ أحد العناوين التي تخص الموظفين وهو (قواعد السلوك الوظيفي)، فيجب التنبه لذلك.
تحديث المحتوى Content Refreshing:
على ما يبدو أن التحديث فقط في إضافة الروابط للصحف والوسائل الإعلامية الأخرى؛ حيث لا يوجد أي محتوى في قسم الأخبار، بل هو (إحالات) بواسطة روابط إلى مصادر تلك المعلومات أو الأخبار، دون أن يكلفوا أنفسهم كتابة مختصر لتلك الأخبار أو مضمونها.
بالنسبة للروابط الموجودة في الموقع فهي تعمل بشكل سليم، ولكن المشكلة في الروابط الموصى بها، هل تعلمون لماذا؟، لأنه لا يوجد أصلا روابط موصى بها أصلا، ولا أعلم ما هو السبب في ذلك بالرغم من كثرة الموقع المتخصصة بالتقنية، ولأقلها مواقع شركات تقديم خدمات الاتصالات وتقنية المعلومات في المملكة.
كما يلاحظ أن محتوى (سوق الاتصالات والتقنية) غير محدث تماما، فمن غير المعقول أن تكون آخر دراسة موجودة في الموقع بتاريخ 2005م، في قطاع حيوي ومتغير مثل قطاع تقنية المعلومات والاتصالات، الذي يشهد تطورا وتغيرا كل لحظة.
جودة المحتوى
Content Quality:
لقد تم تعريف الجهة المسؤولة عن الموقع، وذكر تفاصيل أخرى كالهيكل التنظيمي، والرؤية والمهام، ولكن هناك ملاحظة في هذا الجانب، وهي كما أسلفت سابقا أنه من المفترض عدم وضع (قواعد السلوك الوظيفي)؛ حيث إن هذا المحتوى موجه للموظفين، ولا حاجة للزائرين في الاطلاع عليه.
بالنسبة لوسائل الاتصال؛ فقط تم ذكرها جميعا باختلاف أنواعها، وقد تم وضع نموذج إلكتروني للمراسلة المباشرة.
يلاحظ على الموقع أن هناك تكراراً في العناوين الجانبية، التي من المفترض أن تدمج مع بعضها البعض في عناوين موحدة تفي بالغرض الذي وضعت من أجله، ولا تسبب تشتتاً في العرض؛ كعنوان (الخدمات)، وعنوان آخر (الخدمة الشاملة)، فمثل هذين العنوانين من المفترض أن يكون عنواناً واحداً لأن الخدمة الشاملة تندرج تحت خدمات الهيئة، ومثال آخر عنوان أو إيقونة (تقنية المعلومات)، وإيقونة أخرى (سوق الاتصالات والتقنية).
ولعل أهم خدمة يبحث عنها زائرو الموقع هي خدمة تقديم الشكاوى ضد مقدمي خدمات الاتصالات وتقنية المعلومات، حيث إن الهيئة هي من يبت ويفك النزاعات حول مشاكل تقديم تلك الخدمات، ولكن الموقع لم يتطرق إلى تلك الخاصية أو تلك الخدمة التي يسعى إليها المواطنون والمقيمون على حد سواء، وقد تم وضع أيقونة للشكاوى ولكنها وضعت على استحياء، فلم يشر إليها، وقد لا يلاحظها كثير من الزوار للموقع، وبعد اكتشافها تفاجأ بكلام إنشائي مطول حول تقديم الشكاوى، ولا يظهر لك النموذج إلا بعد تتعب أن من القراءة، لعل الزائر أن يمل ويصرف نظره عن تقديم الشكوى.
-
1
أشكرك أخي
ولاننسى الكثير من المواقع لايتيح لك التصفح الا بالتسجيل في موقعهم
وهذا لايعجبني ولو كانت حاجتي ماسة له فلن اسجل ولن اقبل الفرض علي
وبعدين أنا لم اعرف محتوى الموقع وعما يتحدث فكيف أختار الاسم المناسب !05:30 صباحاً 2008/07/09
-
2
بارك الله في جهودك.. نتمنى المواصلة في النقد البناء لجميع مواقع الدوائر الحكومية والتي تفتقر إلى النظرة المستقبلية والتطور المتسارع في زمن تقنية المعلومات..
تحياتي للمهندس حسن..06:33 صباحاً 2008/07/09
-
3
نبي نت زي الناس وش ذا التخلف نت فشل أسوء خدمة و اعلى أسعار؟!
الله يعين بس الحين 1 ميغا عندهم top و 2 ميغا توب التوب أما ال 4 و 8 و 10 فهي اضحوكة نت أبو 3 ميغا حق الاجانب أفضل بمليون مرة...
ابلود تحلم يزيد عن 200 و 300 كيلو بايت؟!
لمتى يعني؟؟06:37 صباحاً 2008/07/09
-
4
اذا اردت ان تتعرف على اى منشئة فاذهب الى موقعها الالكترونى فهو الوحيد الذى تستطيع من خلاله الحكم على المنشئة وذلك لانه يعكس اما ان يكون كالكثير من المنشئات واجه فقط او ان يكون فعلا موقع خدماتى مكمل للخدمة. والكثيرلا يحدثون مواقعهم حتى انك تستطيع رؤية العنكبوت بين صفحاتها.
ارجو ان لا تكون المواقع فقط لتباهى وانما لما وضعت من اجله.
وفق الله الجميع.07:00 صباحاً 2008/07/09
-
5
ماشاء الله هذه التقنية بكل شي حتى بتطفيش القارئ.
08:51 صباحاً 2008/07/09
-
6
صراحة عندهم خدمة رائعة وممتازة وهي تسجيل النطاقات
الذي يشرف عليه المركز السعودي لمعلومات الشبكة
واوجه لهم الشكر الجزيل مما لاقينا منهم التعامل الممتاز10:24 صباحاً 2008/07/09
-
7
صح عليك.. لا تخليهم وامسكم واحد ورا الثاني
ميزانيات تصرف واخرتها خدمات زي الزفت..
على فكرة الموقع الآن لا يعمل.. يمكن تأثير مقالك دفعهم للسعي للتحسين..
اقول الله يخلف.. هذي وهي هيئة تقنية المعلومات.. الله يخلف بس
وشكرا لك مهندس حسن الأمير ويا ليت تستمر في كشف المستور11:16 صباحاً 2008/07/09
-
8
ما قصروا
12:19 مساءً 2008/07/09
-
9
نبي نت زي الناس والعالم وواظح زي الاجانب
02:20 مساءً 2008/07/09
-
10
لا وأزيدك من الشعر بيت
إذا راسلتهم مايردون عليك
وهذا اللي ترك شركات الاتصالات تلعب على كيفها لأنها خابرة ماعندك أحد
وأن الهيئة إن لم تساعدهم على استغلال واستغفال المشتركين فهي قطعا لن تمنعهم عن ذلك!!!
المختصر المفيد : لقد وضعت الهيئة لخدمة الشركات لا المشتركين!!!02:30 مساءً 2008/07/09
-
11
اتفق بالكامل مع الرد رقم 1
03:58 مساءً 2008/07/09
-
12
ياريت يصير تغيير
09:00 مساءً 2008/07/09
-
13
مشكور
والتعليق رقم 1 حط على الجرح12:12 صباحاً 2008/07/10
رابط الخبر : http://www.alriyadh.com/2008/07/09/article357461.html
هذا الخبر من موقع جريدة الرياض اليومية www.alriyadh.com
سجل معنا بالضغط هنا