وفي التفاصيل فقد قررت أسرة الطفل مازن الجلوس بجانب سور مجاور لموقع الأرض. بعد الانتهاء من التسوق قبل العودة إلى مكة. وبخطوات بريئة بدأ مازن ملاحقة كرته لتأخذه سريعا إلى موقع الحفرة ليغيب في لحظة عن أعين والديه.

للوهلة الأولى اعتقد والد مازن أن طفله إبتعد بجانب بعض الأطفال القريبين منهم. ليكتشف بعدها أن الكرة بجانب حفرة مدللة على أن خطرا ما قد وقع لصغيره. وليؤكد ذلك صوت بكائه الذى تردد صداه من عمق الحفرة.

استقبلت العمليات البلاغ من بعض الأشخاص الذي إستنجد بهم الأب المفجوع لتبدأ عمليات الإنقاذ والتى استغرقت خمس ساعات متواصلة استخدم فيها الدفاع المدني عددا كبيرا من الاليات ومعدات البوكلين والتي عادة ما تستخدم في مثل هذه الحالات. بعد أن تم عمل الإسعافات الأولية للطفل وهو داخل الحفرة وذلك بمده بالأكسجين ومحاولة تطمينه بالتحدث إليه من جانب والده.

وقد قام الدفاع المدني بعمل حفرة مجاورة لموقع الطفل استغرق تنفيذها وقت طويلا. ورافقت عملية الإنقاذ دعاء المتنزهين الذين صفقواوهللوا بعد أن تم إنقاذه. وتم نقله إلى مستشفى الملك فهد العام لتلقي الاسعافات الاولية وخرج مع والديه بصحة جيدة.

وقد حمل أحد المهندسين والذي كان مارا بالصدفة بجانب موقع الحادث.. المسؤولية كاملة للشركة المنفذة والتي إفتقدت أبسط وسائل السلامة للحفاظ على أرواح الناس. وكادت أن تتسبب في حدوث كارثة لأسرة الطفل الذي شملته رحمة الله.