وقد هرعت الى الموقع 7فرق للدفاع المدني منها 3مختصة بالانقاذ اضافة الى اسعافات الهلال الأحمر واسعافات المراكز الصحية المتاخمة التابعة لمحافظة خيبر وبحسب العقيد منصور الجهني الناطق الاعلامي للدفاع المدني بالمدينة فانه تم استخدام آليات ومعدات حديثة لرفع الحافلة وقص الحديد لتحرير المصابين والمتوفين خلال زمن قياسي.

واوضح الجهني "للرياض" ان طفلة لم تكمل ربيعها الاول ( 11شهرا) تعد الناجية الوحيدة بدون اصابات حيث كانت في أحضان والدتها لحظة وقوع الحادث.

وارجع مصدر في مرور المدينة سبب وقوع الحادث الى انفجار الاطار الخلفي للحافلة والسرعة الزائدة التي كان يقود بها السائق الحافلة وهو مرهق بسبب بعد المسافة وطول زمن الرحلة.

الى ذلك أكد المتحدث الرسمي للشؤون الصحية بالمدينة المنورة الاستاذ عادل عبدالرحيم شرف ان مستشفى الملك فهد اعلن حالة الطوارئ لاستقبال 12حالة حرجة جدا تابع وصولها وتقديم الخدمة العلاجية لها مدير عام الشؤون الصحية الدكتور خالد ياسين شخصيا.

واضاف شرف تم توزيع 8حالات اخرى ما بين مستشفى أحد والأنصار، بينما تم نقل 10حالات متوسطة، كسور ورضوض وخدوش - الى مستشفى خيبر العام (الأقرب الى موقع الحادث).

"الرياض" حصلت على قائمة باسماء المتوفين في الحادث وهم:

شيماء محمد مرعي ( 22عاما)، ووائل يوسف ( 32عاما)، وسعيد صابر محمد ( 60عاما)، وصبحي المنشاوي ( 54عاما) ولطيفة عطية السيد ( 84عاما) حيث تم نقلهم جميعا الى ثلاجة الموتى في مستشفى الميقات العام حتى الانتهاء من بعض الإجراءات الرسمية للصلاة عليهم بالمسجد النبوي ودفنهم في بقيع الغرقد بعد موافقة أسرهم.