زودت التقنية الحديثة الكثير من الجبناء بالشجاعة لمواجهة المواقف الصعبة، مثل الانفصال عن الزوج او الطرد من العمل، حسب ما أوضحت دراسة حديثة. فالكثيرون يلجأون للبريد الالكتروني او الرسائل النصية للاحتماء "بالتقنية الرقمية" عند نقل الأنباء السيئة للزملاء او الأصدقاء او شريك الحياة. وكشف مسح الاتصالات البريدية ان أكثر من سبعين في المائة من البريطانيين أقروا بأنهم يستخدمون الرسائل او البريد الالكتروني في الاعتذار عن الأخطاء التي يرتكبونها في العمل، وأن ثمانين في المائة من الموظفين قدموا استقالاتهم بواسطة الرسائل او البريد الالكتروني، بينما لجأ اثنان في المائة من المديرين لطرد أحد الموظفين عن طريق الاتصالات الرقمية.

من ناحية أخرى أوضح المسح أن ثلاثة في المائة من الراشدين اقروا أنهم أنهوا ارتباطاتهم العاطفية برسائل نصية خلال السنة الماضية. ويقول ستيوارت فوكس ميل رئيس قسم الاتصالات في البريد البريطاني "لكل جيل أسلوب اتصال مختلف بصورة كبيرة عن الأجيال الأخرى، ويؤدي ذلك أحياناً الى سلوك غير مناسب أو حساسيات ثقافية.