الأثنين 15ربيع الآخر 1429هـ - 21أبريل 2008م - العدد 14546

باتجاه الأبيض

هل هذا صحيح يا اتصالات؟!

---

سعد الدوسري

أشرت أمس إلى أهمية أن تتعامل قطاعات الخدمة مع هموم الناس ومع ما يتداولونه من مستجدات أو معلومات، تعاملاً سريعاً وشفافاً، خاصة في الأمور التي تمس أموالهم كما ذكرت أمس، أو خصوصياتهم كما سأذكر اليوم. فإذا كان الناس يتداولون بأن شركة الكهرباء تنوي زيادة التعرفة، فإن على الشركة أن تقول لهم بسرعة وبوضوح، هل هذا صحيح أو غير صحيح، فالزيادة ستغير الخارطة المالية للمواطن، وكذا الخرائط المعيشية الأخرى.

نفس الشيء بالنسبة لشركات الاتصالات. فهناك معلومات يتناولها الناس بأن بإمكان العاملين في هذه الشركات الدخول على ملفات المشتركين والاطلاع على صورهم الخاصة التي يتداولونها بينهم. وحذرت هذه المعلومات الناس من تداول الصور الخاصة نظراً لعدم توفر شرط احترام الخصوصية. ومثل هذه المعلومات ستقلق بلاشك من سبق أن أرسل و أو ينوي إرسال ملفات مصورة لأقربائه أو أصدقائه. فإذا كانت هذه الصور ستكون في متناول الآخرين وبشكل مشاع، فإنني سأحذر كل الحذر من التعامل مع هذه الشركات. ولو أن أحداً من مسؤولي الاتصالات ظهر علينا ووضح ببيان خاص حقيقة هذا الأمر، وصحته من عدمه، لارتاح الناس، بدل هذا "القلق اللي ما هم ناقصينه".