بحث



الخميس 19 ربيع الأول 1429هـ - 27 مارس 2008م - العدد 14521

عودة الى العمران والتنمية

اضافة للمفضلة نسخة للطباعة ارسل المقال احفظ المقال


وجهة نظر
إكمال اللازم

المهندس: صالح بن ظاهر العشيش
    تتردد كثيراً عبارة "لإكمال اللازم" بهذا النص أو قريباً منه في أدبيات العمل - سواء كان فنياً أو غير ذلك - كتوجيه إداري على المعاملات الصادرة من مسئول أعلى إلى من يليه أو من مدير إلى مرؤوسيه. إن المتأمل لهذا النوع من التوجيه لا يعدم استنباط ثلاثة أسباب على الأقل لهذا التوجيه وهي:

الأول: إن من كتب هذا التوجيه لا يعرف ماذا يتوجب فعله تجاه المعاملة وإلا وجه بتحديد الإجراء الواجب اتخاذه تجاه المعاملة، ولهذا ألقى بالتبعية على الموظف ليجتهد بتفسير ما هو اللازم، وهذا الاجتهاد سوف يكون وفق قدرات الموظف الذهنية والمعرفية ومدى خبرته العملية، هذا الاجتهاد قد يصيب وقد يخطئ، فإن أصاب فلا إشكال في ذلك بالرغم من أن الإصابة مستويات، وإن أخطأ فقد يكون الخطأ جسيماً مما يصعب معالجة آثاره، وإن عولجت تلك الآثار فقد يكون الثمن باهظاً خصوصاً في العمل الهندسي، ناهيك عن أن مثل هذا التوجيه يؤدي في أغلب الأحيان إلى تأخير إنجاز المعاملة لأنه لا يحدد المطلوب، أي أن التسويف موجود في بنية هذا النوع من التوجيه.

الثاني: عدم وجود نظام دقيق وشامل كوجود دليل واضح للإجراءات وهيكل تنظيمي حديث ومطبّق، ووصف وظيفي بيّن لتكون تلك مرشداً للمديرين في كتابة التوجيه المحدد وتكون للموظفين مرجعاً لإدارة أعمالهم كما ينبغي أن تؤدى وفق مرجعية واضحة ومحددة يتقلص معها هامش الاجتهاد ما أمكن، ويكون إنجاز المعاملات مستنداً إلى إجراءات واضحة وبيّنة وشاملة، وإلى وصف وظيفي دقيق يعرف من خلاله الموظف ما يجب فعله وما هو ضمن اختصاصه وواجباته وما هو خارج اختصاصه.

الثالث: الرغبة في عدم تحمل مسئولية التوجيه لدوافع مختلفة باختلاف الحالات والأشخاص، حيث أن التوجيه فيه من العمومية ما يكفي للتنصل من أي تبعات قد تظهر لاحقا.

3 تعليقات
تنويه: في حال وجود ملاحظة أو اعتراض على أي تعليق يرجى الضغط على (إبلاغ)

 


الاخ صالح هذه العبارة واخواتها التي يستخدمها المدراء ليس جهل من المدير بالانظمة واللوائح وانما اتفاق بين المدير والاقسام المعنية لديه وشفرات تحدد سير المعاملة لانها لاتخص المدير او احد معارفه ولو كانت كذلك لكان شرح المدير للاعتماد عاجلا ومراجعتي ومنهم من يستخدم لون قلم معين بالشرح ليفهم الموظف الشفرة المتفق عليها والكثير 000 الكثير من الكلمات المطاطية في قاموس الادارة والذي عجز عن تفسيرها علماء الادارة والنفس 0


لمحمد الزاهر
ابلاغ
09:12 صباحاً 2008/03/27

 


ياشيخ ربي يسعدك جبت المفيد
تدري اني تتبعت معاملة صادرة من وزير الى الجهة التنفيذية ما لقيت فيها شرح مناسب كلها فارغة تماما من تحديد موقف نظامي لشكوى مواطن مسكين تحول الاجراءات عن إيجاد حل مناسب له... ووجدت الموظف الاخير المطلوب منه التنفيذ يستقبل المعاملة بتنهيدة قوية تنم عن حيرة وألم


خالد
ابلاغ
11:54 صباحاً 2008/03/27

 


تحياتي...
أختلف معك في الطرح ومن المعلوم أن الإختلاف في وجهات النظر لا يفسد للود قضية :)
التوجيه بإكمال اللازم يعني أن هناك أنظمة واضحة وتعليمات صريحة تحدد ماهو مطلوب إتخاذه ولا يوجد مجال للإجتهاد في سير هذه المعاملة وغالبا مايكون هذا التوجيه في المعاملات الدورية والروتينية سواءا يومية أو أسبوعية أو شهرية أو سنوية..
وكلٌ يوجه بما لديه من تعليمات وصلاحيات معينة...


جميل الخالدي
ابلاغ
01:06 مساءً 2008/03/27


  التعليق مقفل لإنتهاء الفتره المحدده له

عودة الى العمران والتنمية

اضافة للمفضلة نسخة للطباعة ارسل المقال احفظ المقال أعلى







صفحة البداية | نسخة أجهزة كفية | RSS اعداد سابقة | جوال الرياض | القسم التجاري | اتصل بنا | الاعلانات | الاشتراكات

جميع الحقوق محفوظة لمؤسسة اليمامة الصحفية 1999-2008 .
تصميم وتطوير وتنفيذ إدارة الخدمات الإلكترونية