ويبحث المشاركون في الملتقى الدولي الذي يعد الأول من نوعه على مستوى المملكة العربية السعودية - برعاية الرياض إعلامياً - السبل الكفيلة بتطوير خدمات شؤون المرضى في مستشفيات المملكة، والتغلب على كافة العقبات التي تواجههم، فضلاً عن التعرف على المستجدات في أنظمة المعلومات الصحية.

وتعقد خلال الملتقى الذي يستمر على مدى ثلاثة أيام 10جلسات رئيسية وخمس ورش عمل يتم خلالها استعراض مجمل أوراق العمل المقدمة والتي بلغت 32ورقة تغطي ثمانية محاور رئيسية تتناول أهمية حقوق المرضى وقياس مدى رضاهم عن الخدمات المقدمة لهم وتنمية الموارد في تسهيل وحل مشاكلهم، ومناقشة مسؤوليات وواجبات أخصائيي إدارة الحالات ودورهم في تخفيض مدة إقامة المريض، ودور الأنظمة الصحية في تسهيل الخدمة المقدمة للمرضى.

ويعنى الملتقى بتبادل الخبرات بين المشاركين، والتواصل بين المهتمين في شؤون المرضى، وتشجيع توجيه الدراسات والبحث العلمي في مجال شؤون المرضى، وفتح قنوات اتصال بين المستشفيات في مجال التدريب للعاملين

وتتناول محاور الملتقى الذي يعقد تحت شعار "ثقة متبادلة ورعاية متميزة" موضوعات أثر تدريب العاملين في تطوير الخدمة المقدمة للمرضى، وقياس أداء العاملين في شؤون المرضى، فضلاً عن أثر التوثيق في رقي مستوى القرارات الطبية المقدمة للمرضى، والتسجيل ومواعيد المرضى، وتنويمهم وخروجهم ونقلهم من مستشفى إلى آخر. ويشارك في الملتقى ممثلون لعدد من الجهات الحكومية والقطاع الخاص من المختصين والمهتمين بشؤون المرضى في وزارة الصحة ومستشفيات المملكة بقطاعيها العام والخاص، وبعض دول الخليج العربي، إضافة إلى المتحدثين الرئيسيين من السعودية ومن الجنسيات الأمريكية والروسية وكذلك من ألمانيا وجنوب أفريقيا.

ويستهدف الملتقى مدراء ومنسقي إدارات شؤون المرضى في مستشفيات المملكة، اختصاصيي وفنيي المعلوماتية الصحية، الطاقم الطبي، أعضاء أصدقاء المرضى، التقنيين والفنيين، إضافة إلى أخصائيي الخدمة الاجتماعية والمثقفين الصحيين ومدراء الحالات.