أكدت دراسة وبحث مطول قامت به شركة متخصصة في مجال الاستشارات الإدارية أن الخدمة الممتازة يجب تغليفها بلمسة من الفخافة لكي تحظى برضا العملاء وبخاصة لدى الشركات ذات